ДМС страхование

Хочу выразить крайне серьезное недовольство взаимодействием со страховой компанией Zetta (ДМС). Ранее мы были застрахованы через Росгосстрах, и при переходе в Zetta нам было согласовано лечение без каких-либо замечаний. Однако впоследствии выяснилось, что выбранная клиника вовсе не входит в перечень партнерских медицинских учреждений страховой компании. При этом никакого предупреждения или разъяснения со стороны страховой предоставлено не было. Считаю подобную ситуацию недопустимой: клиенту согласовывают медицинские услуги, не информируя о ключевых ограничениях, что ставит его в крайне неудобное и потенциально рискованное положение. Отдельно хочу отметить крайне неудобный и нефункциональный личный кабинет. Найти актуальный список доступных клиник практически невозможно — интерфейс неинтуитивен, информация представлена неясно, а поиск по учреждениям либо отсутствует, либо работает некорректно. В результате клиент лишен возможности самостоятельно проверить важные условия страхования. Ожидал от страховой компании прозрачности, четкой коммуникации и удобных инструментов для работы с полисом. К сожалению, на практике столкнулся с обратным. Надеюсь, компания обратит внимание на данный отзыв и предпримет меры для повышения качества сервиса, включая корректное информирование клиентов и доработку личного кабинета.