Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеДМС
Страховой случай
Сахиль, Москва и область
30 апреля, 15:08
Отозвали гарантийное письмо задним числом
Добрый день. Компания зенита страхования отказывается оплачивать визит к терапевту по гарантийному письму- которое было направлено ранне. Обратился в зетту для получения ГП в клинику Альфа центр Здоровье 20 апреля, после повторный визит был 24 апреля ( для него согласовывал отдельное ГП а так же на сдачу анализов)- услуги были согласованы + следующий визит к терапевту 30 апреля, имеются телефонные разговоры и официальное подтверждение в рамках почты.
Зетта страхование задним числом аннулировала ГП для визита в клинику, об этом я узнал только после визита. Я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Действие СК Зетта мне не понятны. Прошу разобраться в данной ситуации и оплатить визит в клинику по гарантийному письму, которое было направлено в клинику 24 апреля. Скрин шот из почты прикладываю, где четко указано что услуги согласованы, Гарантийное письмо направлено и то что срок гарантийного письма до 21.05.2026
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Зетта Страхование18.05.2026 16:10Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша обратная связь помогает нам своевременно принимать меры по улучшению качества обслуживания наших застрахованных и совершенствовать коммуникацию. Компания Zetta с большим вниманием относится к защите персональных данных наших клиентов, поэтому в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, официальная позиция страховой компании с подробным обоснованием была направлена Вам по электронной почте 18.05.2026, представленной в ООО "Зетта Страхование жизнь» для контактов. Надеемся на Ваше понимание и напоминаем, что при возникновении проблемных ситуаций в ходе медицинского обслуживания по полису ДМС, а также по вопросам программы страхования всегда можно обратиться по телефонам медицинского пульта, указанным в полисе, через личный кабинет MyZetta https://my.zettains.ru или воспользоваться контактами, указанным на сайте https://life.zettains.ru/2022/contacts/ С уважением, специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга22.06.2026 21:23Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Обратился в клинику к лечащему врачу в связи с острым болевым синдромом и нарушением функции плечевого сустава. Врач установил диагнозы: «Субакромиальный импиджмент-синдром плеча» (код МКБ-10: M75.4) и «Тендинит двуглавой мышцы левого плеча с выражен…
24 августа, 16:37
ДМС
Страховой случай
Появились неврологические проблемы с левой ногой. Обратилась по полису ДМС в страховую компанию Zetta. Выбрала клинику в приложении Zetta, указанную в списке , то есть тех с кем страховая заключила договор на обслуживание по ДМС - клиника с ПРЯМЫМ до…
21 июля, 15:38
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Самая ужасная страховая компания по работе с ДМС, чтобы что-то согласовать нужно пройти три круга ада и в итоге получить отказ, специалисты на поддержке говорят отказ без объяснения причины, хотя ранее с предидущей компанией было все согласовано за с…
15 июня, 15:19
ДМС
Страховой случай
С Зеттой знаком год, особо не пользуюсь активно ДМС, только в случаях, когда необходимо, ибо страховые компании не особо любят делиться деньгами. Что и логично, коммерция же.
Проблем с согласованием услуг не было, мб опыта маловато с этой страхово…
6 июня, 16:49
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
хочу выразить огромную благодарность компании. Все быстро обрили, все рассказывали, помогали во всех письмах, вопросах и одобрениях. Очень довольна, даже так, что нет слов описать эмоции:)
Поддержка и помощь 24/7. Одобрили стационар в клинике, ко…
28 мая, 11:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я клиент «Зетта Страхования», у меня есть полис ДМС. 19 мая вечером я обратилась к врачу с жалобами, по которым мне поставили диагноз. В рамках этого диагноза были назначены дополнительные исследования и анализы. Данные анализы покрываются страховой,…
20 мая, 22:09
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Добрый день. Компания зенита страхования отказывается оплачивать визит к терапевту по гарантийному письму- которое было направлено ранне. Обратился в зетту для получения ГП в клинику Альфа центр Здоровье 20 апреля, после повторный визит был 24 апреля…
30 апреля, 15:08
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Не советую данную компанию для сотрудничества. Затруднительно попасть по записи к врачу.
Сегодня пытался записаться на прием. Записали так что не успел по времени.
Перезаписался второй раз аналогичная ситуация.
Искал компанию для своей мамы, тепе…
26 апреля, 19:39
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Хочу выразить крайне серьезное недовольство взаимодействием со страховой компанией Zetta (ДМС).
Ранее мы были застрахованы через Росгосстрах, и при переходе в Zetta нам было согласовано лечение без каких-либо замечаний. Однако впоследствии выяснил…
8 апреля, 18:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В начале января обратилась по поводу оплаты части операции, сделанной в конце декабря. Разрыв мениска свежий. И что странно-анализы, предоперационный комплекс, заключение терапевта-оплатили. А часть операции-нет. Документы постоянно разные запрашива…
9 февраля, 22:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Оформили ДМС на сотрудников компании. До этого никогда не пользовался. Исходя из предоставленного и согласованного списка клиник, может показаться, что выбор огромный. По факту зубы не вылечить - согласовывают днями, поход к терапевту с температурой…
30 января, 15:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
21.01. 2026. года обратился в Страховую компанию по полису ДМС от работодателя который нас страхует ежегодно в услуге МРТ мне отказали.
До этого 24.12.2025 года обращался к травмотологу с болью в коленных суставах. Врач назначил лечение…
27 января, 18:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день, пользователи. Никому не рекомендую обращаться в эту страховую потому что: много бюрократии, ничего не согласовывают, хотя у них же на сайте это и так включено в программу, в чате отвечают абсолютно не замотивированные на помощь сотрудник…
24 января, 16:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Не однократно при обращении не согласовывают назначения врачей, которые входят в услуги полиса ДМС, ссылаясь, к примеру, на рекомендации Минздрава, или необходимость протокола осмотра врача, причем по этому протоколу они все равно отказывают ссылаясь…
13 января, 18:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
К сожалению, в последнее время на работе предоставляют ДМС именно от этой страховой компании. Не знаю, что должно произойти с их клиентом, чтобы они согласовали хоть какую-то услугу. За все время у меня не было согласовано ничего. Вот и в этот раз по…
23 ноября, 00:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
В соответствии с условиями договора добровольного медицинского страхования, 17.11.25 мне была оказана медицинская консультация терапевтом. По ее назначению, в приоритетном порядке для диагностики подозрения на пневмонию, требовалось пройти рентгеногр…
18 ноября, 22:40
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Отвратительная страховая компания в сравнении с другими. Большинство услуг по ДМС не согласованы, которые еще в прошлом году согласовывались, на всем делают деньги… в чате отвратительный диалог, неуважительное отношение, хамские ответы, не предоставл…
17 ноября, 23:01
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
НОМЕР ПОЛИСА: ММВН******39/1 Я записался через данную страховую к врачу урологу -доктору медицинских наук со стажем работы более 25 лет. У меня хронический простатит, диагноз поставили более 5 лет назад, время от времени у меня наблюдаются обострени…
13 октября, 16:07
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное содейтствие в решение срочного вопроса перед госпитализацией П-ую Светлану Викторовну, сотрудник Zеtta страхование, 30.09.2025 по предоперационной подготовке. Благодарю. Дарья, обращение в отделении Медс…
30 сентября, 13:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Не советую Zetta вообще ,09.09 общались онлайн,если что то срочное надо сделать , надо сначала согласоваться с ними , а там процесс не простой , иначе они тебе не сделают возмещение оплаты , не советую , и советую руководству нашей компании не продли…
9 сентября, 21:01
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Очень огорчена работой данной компании сразу по нескольким пунктам:
1) У меня в ДМС входит проф чистка зубов. Записалась на данную процедуру через сайт страховой, направили уведомление и времени приема. По факту в клинике в приме мне отказали, так …
5 сентября, 11:06
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Несколько раз обращалась в рамках ДМС в данную страховую компанию. Просто отвратительно работают. При оставлении заявки на врача отвечают, что ответят в течение конкретного времени, естественно ответа не получила.
Сама нашла врача в клинике, кото…
21 мая, 11:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
01.04.2025 Московская область, г.Дмитров. Дмитровская поликлиника. Полис в поликлинике принимать не хотят, сказали идите туда где вам его выдали обращайтесь.
По телефону горячей линии посоветовали внимательнее читать договор, что этот случай стра…
1 апреля, 18:07
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
