18 лет в Ренессансе и все прахом

Много лет страховался в этой 'чудесной' конторе (18лет, если быть точным), но видимо придется пересмотреть отношение к ней. И все произошло из за одного случая. А именно, возник страховой случай, не по моей вине, после которого был направлен на ремонт в компанию B-k s-e (ул. Хачатуряна, д. 8, корпус 4, автосервис K-r). После долгого ожидания ремонта, мне был предоставлен мой автомобиль. Но, в каком состоянии он был предоставлен? Т.к. был разбит бампер, задние птф, парктроники, привод крепления заднего колеса, то после ремонта не работало НИЧЕГО! Абсолютно ничего из проделанной работы сервиса не работало. Я обратился с жалобой на выполненные работы в чат ренессанс, т.к. по телефону до конторы не дозвониться, отвечает все время автоответчик. В жалобе я описал все выявленные проблемы, а именно: после детального осмотра установленных в сервисе ВИП авто деталей выяснилось, что бампер и установленное на него оборудование были взяты с разборки. На парктрониках, птф видны следы вторичного использования ( ржавые контакты, иногда просто откусанные, или перебитые), сам лифт запасного колеса не работал и запаска просто болталась. Такой ремонт я не мог принять, потому была написана претензия в ренессанс. На что меня заверили, что будет произведен повторный ремонт в другой компании, и после этого настала тишина. Я обратился за разъяснениеми по поводу предстоящей работы в приложении страховой,после чего увидел, что мое дело урегулировано, и вопрос закрыт. Соответственно, у меня вопрос к ренессансу, что дальше будем делать? Решать вопрос с урегулированием вопроса, или переходить в плоскость судебного разбирательства?