Нечестная работа Росгосстрах Жизнь

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы приняли его в работу и уже приступили к рассмотрению. Скоро предоставим Вам подробный ответ. С заботой о Вашем спокойствии и комфорте, Команда Клиентского сервиса РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ

Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что процесс взаимодействия с нашей компанией вызвал у Вас столь негативные эмоции. Мы понимаем Ваше разочарование и искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация подорвала Ваше доверие. Мы знаем о технических сложностях в работе Личного кабинета — информация уже передана в IT‑отдел, специалисты занимаются устранением проблемы. Ваше заявление на страховую выплату получено и находится в работе. Согласно Правилам страхования, решение о выплате принимается в течение 15 рабочих дней после получения полного пакета документов. Выплата осуществляется в течение 5 рабочих дней после принятия решения. О ситуации с дополнительным инвестиционным доходом (ДИД). В рамках Вашей программы действовали две инвестиционные стратегии: 1. Первая стратегия (инвестирование в корзину из 5 иностранных акций). К сожалению, в период действия договора эти активы показали отрицательную динамику. По условиям программы ДИД выплачивался только при положительной динамике всех акций в корзине на конец купонного периода — поэтому первоначально ДИД составил 0 руб. 2. Вторая стратегия («Индекс МосБиржи»). В марте 2023 г. мы уведомили Вас о переходе на эту стратегию — инвестиции были сделаны за счёт части страхового взноса за 2022 г. Индекс продемонстрировал положительную динамику, поэтому Вам будет выплачен ДИД. Он поступит совместно с основной выплатой по окончании срока действия договора. Напоминаем, что заключённый Вами договор — это прежде всего договор страхования жизни. Его ключевая задача — обеспечить надёжную страховую защиту. Мы не даём инвестиционных рекомендаций и не гарантируем выплату ДИД: он зависит от рыночной конъюнктуры и результатов инвестиционной деятельности. Гарантированная выплата страховой суммы при наступлении предусмотренных договором событий или по окончании срока его действия остаётся нашим безусловным обязательством. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы завершить рассмотрение Вашего заявления в установленные сроки и осуществить выплату в полном объёме. Если у Вас остались вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь. С заботой о Вашем спокойствии и комфорте, Команда Клиентского сервиса РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ

Отзыв проверен. От автора поступило дополнение в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10019715/.