Предлагают неоригинальное лобовое стекло по КАСКО

Добрый день! Полис КАСКО 001AT-****48, ущерб УУ-3392481. 12 апреля 2026 года я ехал на МКАД на своем автомобиле Volkswagen Tiguan мне отскочил камень в лобовое стекло, что привело к его трещине. Вспомнил, что у меня есть полис КАСКО. Тем более, что менеджер при заключении договора, всегда так все рассказывают, что все быстро и просто, КАСКО оформляю в этой компании уже 3 года. Обратился в тот же день 12.04.2026 в СК Ренессанс, выбрал на сразу же ближайшее СТО. 18.04.2026 получил направление в СТО. Посмотрел по Яндекс.Картам выбранное СТО отсутствует на них, что мне сразу показалось странным - ГЛО****СС, ГОРОД МОСКВА, ШОССЕ АЛТУФЬЕВСКОЕ, ДОМ 31, СТР 5. 20.04.2026 после долгих попыток дозвониться в эту отсутствующую на картах компанию, сотрудники сразу мне сказали, что стекло на мой автомобиль имеется, 1,5 неделю нужно на доставку стекла со склада, только потом ремонт. Сразу спросил про оригинальность стекла, СТО признались, что стекло не оригинальное и оригинальных они не устанавливают в принципе, на стекло есть только сертификаты компании ГЛ****СС. Такое положение меня конечно не устроило, я сообщил в СТО, что у меня стоит оригинальное стекло, и замена на не оригинал, это нарушение моих прав, СТО направили меня в СК. В этот же день я обратился в СК Ренессанс долго было не понятно как написать запрос, обратился в чат в приложении, не было ответа несколько дней. После чего ответ поступил через 2 дня, причем по ответу понятно, что он заранее заготовленный, с попытками убеждения меня, что стекло оригинальное, подавая в реальности не оригинальное. Написали мне несколько раз ответы в чате, причем ответ поступал через минуту после сообщения, с огромным текстом, что конечно говорит о том, что замена не оригинальный запасные части поставлена на поток, раз у колл-центра есть уже готовые ответы. Зарегистрировали претензию - № ВХ-1199-001AS26-025983, ответ поступил через 12 часов, конечно из заготовки, ссылаясь на Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002 и опять же убеждая в оригинальности заведомо НЕ оригинальной запасной части. "Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза №1400/2002 от 31.07.2002 оригинальность стекла определяется сертификатом соответствия, и соответствует техническим требованиям завода-изготовителя. Отсутствие логотипа производителя автостекла или производителя автомобиля не является требованием и критерием оригинальности стекла. На станциях, с которыми мы работаем используются стекла только официальных поставщиков. Стекла являются идентичными и оригинальными, что подтверждают сертификаты соответствия, такой сертификат вам может предоставить СТОА на любом из своих сервисных центров по вашему запросу." Требую: 1. В соответствии со ст. 309 и 929 ГК РФ, п. 4 ст. 10 Закона № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в случае компенсации ущерба в натуральной форме имущество должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до страхового случая. Моё лобовое стекло имеет все признаки оригинального, содержит маркировку Volkswagen, не содержит никаких других названий. 2. Оригинальное лобовое стекло стоит существенно дороже не оригинального. 3. Считаю недопустимым проходить ремонт в сервисном центре, который регулярно пытается обманным путём установить вместо оригинального стекла заведомо неоригинальное, что подтверждается, например, судебной практикой по таким же вопросам.