Незаконное навязывание страховки микрофинансовой организацией

Здравствуйте, Надежда! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. «В личном кабинете полиса нет, в чате операторы прекращают диалоги после 1 сообщения» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите дату вашего обращения в чат страховой компании? Оставить отзыв об обслуживании в микрофинансовой организации, вы можете в соответствующем разделе сайта - https://www.banki.ru/microloans/responses/response/create/ Народный рейтинг микрофинансовых организаций.

Здравствуйте, Надежда! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Расторгнуть договор страхования при взятии займа в МФО возможно одним из способов: в офисе компании (https://www.rgs.ru/vizit) либо направив документы почтой РФ по адресу 610025 г. Киров ул. Мельничная, д.31, получатель ПАО СК «Росгосстрах»). Также проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk.rgs.ru. В случае, если договор страхования отсутствует в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса ей присвоится номер, по ее решению ответ поступит на эл. почту). При этом мы рекомендуем воспользоваться иными способами расторжения, чтобы не допустить окончания периода охлаждения (или срока страхования) на момент подачи заявления о расторжении договора. Уточним, в личном кабинете договоры страхования, которые оформлены у партнеров (в том числе МФО), подгружаются автоматически от 2 до 40 дней (зависят от сроков, в которые партнер передает нам информацию по оформленным договорам), о чем есть уведомление в личном кабинете. Договор, оформленный в МФО, может отразиться в личном кабинете ранее заявленного срока. Если это не произошло, то необходимо воспользоваться функцией «Добавить полис». Вами была подана заявка OFR-13198126 от 25.04.2026 г. на добавление договора 62****D 9****55 (срок страхования с 26.04.2026 г. по 25.10.2026 г.), которые находятся в работе, ответ поступит на эл. почту. Отметим, Ваше заявление о расторжении от 25.04.2026 г. по договору 62****D 9****55 рассмотрено. Денежные средства направлены на выплату, поступят в течение 3-х рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Сроки рассмотрения не нарушены, срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Ошибок со стороны сотрудников чата в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. При этом была допущена ошибка в части завершения диалога. С данными специалистами проведены беседы и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента. Надеемся наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.