Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
Артём, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
27 апреля, 15:18
Легкое недопонимание
Сдавал назад и притёр стену дома. Это случилось 18.03.2026. Из повреждений - задний бампер. ГИБДД вызывать не стал у меня же КАСКО от Ресо без повреждений - одна деталь. Оформил все через приложение. Осмотр приехал ко мне через неделю. А уже в конце марта меня направили на СТО.
На этом всё и закончилась. Уже месяц я жду когда страховая согласует объем ремонтных воздействий, так по крайней мере написано в приложении. Обратной связи -никакой. Хотел проверить как работает КАСКО от Ресо. Узнал - не работает. Страховой случай АТ17567594. Полис SYS281*****37.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга04.05.2026 08:43Спасибо за ваш отзыв. «Обратной связи -никакой» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации? Укажите даты ваших обращений в страховую компанию и канал связи?- АртёмАвтор отзыва04.05.2026 12:35Оформление производил через приложение. 18.03.2026 - страховой случай. 19.03.2026 - подал заявление через приложение Андроид 21.03.2026 - приехал специалист и произвел осмотр повреждений 27.03.2026 - получил направление на СТОА 01.04.2026 - приехал на СТОА и показал повреждения. Далее имею статус "СТО. Согласование объема ремонтных воздействий" На обращения поданные через сайт и через приложения не отвечают. Как будто бы и нет никакой страховой компании Ресо.
РЕСО-Гарантия04.05.2026 16:41Уважаемый автор отзыва! Согласно представленным Вами персональным данным и номеру полиса, в нашей ЕИС зарегистрировано иное лицо. Направление выдано в установленные сроки, согласования проведены. Нарушений срока урегулирования не выявлено. Ранее Страхователь проинформирован официальным письмом. Управление качества обслуживания клиентов- АртёмАвтор отзыва05.05.2026 21:58Ваша база верна. Иван это псевдоним. Это же не повод врать и говорить что вы все урегулировали. Фото статуса дела на вечер 05.05.2026 прилагаю.Автор прикрепил подтверждающие документы
- РЕСО-Гарантия06.05.2026 10:54Уважаемый автор отзыва! Вы обратились на публичный ресурс, скрыв сведения от официального представителя. Соответственно, по представленным данным Вы не являетесь ни Страхователем , ни Собственником по договору. Во исполнение Закона о персональных данных мы не можем разместить информацию на публичном ресурсе. Со стороны Компании нарушений не обнаружено. Официальный ответ ранее был направлен Страхователю Почтой России. Благодарим за понимание. Управление качества обслуживания клиентов
- АртёмАвтор отзыва07.05.2026 07:26То есть компания не ремонтирует авто и это не является нарушением полиса каско. Пустышка.
- АртёмАвтор отзыва07.05.2026 11:44В общем после проведенного разбирательства выяснилось что сервис чето-там заказал, но у СК статус в приложении не меняется. То есть в итоге проблема в некорректной коммуникации. И неправильной работе приложения. Зачем отправлять мне ответы почтой на адрес где меня нет, когда можно просто написать на мэйл?
- РЕСО-Гарантия07.05.2026 15:49Уважаемый клиент! Страхователь по полису подписал заявление на страховое возмещение, в котором указан почтовый адрес. В соответствии с Правилами об изменениях в период действия Договора страхования Страхователь Компанию письменно не уведомлял. Следовательно, согласно принятому регламенту взаимодействия с клиентами официальный ответ направлен на указанный клиентом почтовый адрес. В связи с чем нарушений не выявлено. Управление качества обслуживания клиентов
- Администратор Народного рейтинга12.05.2026 10:20Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.2 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/. Ранее отзыв был размещен с оценкой 2, оценку 1 перенесли из отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10021618/.
- Администратор Народного рейтинга15.06.2026 11:01Отзыв вернули на проверку. «На обращения поданные через сайт и через приложения не отвечают» — автор, получили ли вы ответы на ваши обращения в страховую компанию? Укажите даты обращений и даты получения ответов на них?
- Администратор Народного рейтинга22.06.2026 11:08Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
- Администратор Народного рейтинга22.06.2026 15:39От автора поступило дополнение в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10023788/. Оценку изменили на 4. Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Никогда не обращайтесь в Ресо! Было дтп, пострадали детали. и одну из деталей они решили не оплачивать, говорят не относится к ДТП. Фара под замену, бампер порван в 2 см от повреждения на крыле, краска с бампера отколупилась в 0.5 см от крыла, а крыл…
31 августа, 12:52
2 услуги
Страховой случай
Ехал по трассе, прилетел камень в лобовое стекло. Скачал приложение Ресо мобаил, обратился со своей проблемой,скинул фотографии, мне тут же предложили несколько фирм, которые занимаются заменой лобовых стекл. Созвонился с одной из фирм, договорились …
29 августа, 16:18
Каско
Страховой случай
Обратился в Ступинский офис на Пристанционный улице! Мне ответили из сервиса, чтобы я предоставил все данные! Я предоставил, такое ощущение, что в никуда! Полное безобразие! Не страховая, а развод людей! Надеюсь, что Бастрыкин разберётся! Все данные …
22 августа, 22:50
Каско
Страховой случай
Обслуживание хорошее, но на этом все заканчивается, обратился по КАСКО, случилось ДТП, в меня въехали в стоячую автомашину! Направили на СТО, сделали дефектовку и на этом все заканчивается, теперь бодается страховая с СТО, что у них там выйдет не пон…
21 августа, 20:59
Каско
Страховой случай
Оформляли КАСКО на новый авто, взятый в автокредит. В конце обратились по поводу вмятин на капоте. Видимо с крыши зимой упал с ней. Вмятины пологие без повреждения ЛКП.
В итоге съездили на оценку к спецу из страховой -150 км туда- обратно, нам д…
13 августа, 06:09
Каско
Страховой случай
Добрый день, в феврале месяце затраховал автомобиль по КАСКО. в ноябре 2025 произошло ДТП. Пострадала дверь, пластик крыло. Обратилсяна ремонт по каско. Убыток АТ16747086. Направили к не официалам, мол все чётко и быстро сервис делает. Не обманули, с…
11 августа, 13:03
Каско
Страховой случай
«Купила полис КАСКО в компании РЕСО-Гарантия, рассчитывая на качественную и быструю защиту, тем более что автомобиль Jetour Dashing абсолютно новый и находится на официальной заводской гарантии.
После ДТП страховая признала случай страховым и выда…
6 августа, 04:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в САО «РЕСО-Гарантия» по поводу страхового случая КАСКО, повреждение одного элемента, рассмотрели заявление быстро, получила направление на ремонт (покраска одного элемента). На СТАО все сделали быстро и качественно. Станция технического о…
3 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Оперативно оформили полис КАСКО без осмотра авто по выгодной цене. Менеджер быстро сориентировал по условиям оформления и помог на всех этапах оформления. К счастью, страховой случай не произошёл, но, думаю, что компания бы в оговоренные сроки провел…
30 июля, 00:25
Каско
Страховой случай
Как же хорошо, что у меня оформлены полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО-Гарантия! Недавно случилась неприятная ситуация: жена отвлеклась за рулём и на небольшой скорости въехала в машину, которая поворачивала впереди. Пострадала передняя часть нашего автомо…
29 июля, 16:13
Каско
Страховой случай
Обратился в Ресо гарантию после страхового случая Дтп 03.06 . 26г по Каско,меня отправили на ремонт в Сервис, при обращении в сто С-а Л-а, мне сказали что ремонт будет длиться от 1 до 2 х месяцев, в зависимости от наличие запчастей, а мне машина нуж…
23 июля, 19:53
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом этой страховой компании более 13 лет, по нескольким страховым продуктам, ОСАГО, ДМС, Несчастный случай, Страхование квартиры и КАСКО. Претензия к Ресо как раз по КАСКо. Договор SYS286*****27 (Ущерб, Хищение, Смерть от НС, Инвалидност…
23 июля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На трассе прилетело что-то по капоту и бампер задело, ДТП оформила как положено, приехала в страховую оформлять КАСКО, пока сама не позвонила не оповестили даже что отказали, отправили письмо почтой России, для чего тогда нужно было указывать электро…
21 июля, 01:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Было ДТП по моей вине, обратился по каско 06.02.2026 года, назначили осмотр автомобиля на сто +-18.02.2026, уже сегодня 19.07 и Статус все ещё "СТО. Материалы на проверке" нормальный ответ дать не могут , когда будет ремонт, а там пострад…
19 июля, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Отзыв 2 (претензия АТ17158115, событие 07.02.2026, повреждение: бампер)
Второй страховой случай был менее серьёзным — повредила бампер 7 февраля. 10 февраля оформила претензию АТ17158115. Здесь процесс был ещё проще: часть документов уже была в ба…
16 июля, 22:38
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Обратились по страховому случаю "Ущерб". На стоянке какой-то белый автомобиль притёр передний бампер. 3.07.2026 г. обратились с заявкой о страховом случае без оформления ПДД в ГИБДД. 7.07.2026 г. приехал оценщик и всё. По телефону оператор со…
15 июля, 16:28
Каско
Страховой случай
Страховали автомобиль БМВ по КАСКО, наступил страховой случай, по договору, заявили 1 деталь согласно договору без гибдд, крыло заднее, в ремонте отказали, в связи с тем, что оказывается 2,5 года назад это крыло ремонтировалось на другой станции и не…
6 июля, 22:43
Каско
Страховой случай
Проблема решена
У меня полис КАСКО №SYS290*****15 от компании РЕСО-Гарантия уже много лет. Раньше по КАСКО не обращался, хотя страхуюсь в одной и той же страховой уже много лет.
В этом году, к сожалению, лопнуло лобовое стекло, поэтому пришлось обратиться в РЕСО…
3 июля, 17:36
Каско
Другое
Обратилась в страховую в период охлаждения для расторжения договора КАСКО.
Выплату прислали в крайний 10 день (не считая дня подачи заявления), ну ладно, по закону уместились.
Но выплата пришла не в полном размере.
Хотя в указании Банка Росси…
1 июля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте. Категорически НЕ советую приобретать "продукт" КАСКО в компании РЕСО (слово "гарантия" убрала, т.к. убедилась на собственном опыте, что действия данной организации не соответствует лексическому значению этого слова!)
…
25 июня, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По каско обратился в страховую, на шоссе в машину попал камень , как итог повреждение капота и лобового стекла.
Дело рассматривается с 14.06.26.
В чате сказали что рассматривать могу до 25ти рабочих дней ( лол это 1/12 полиса )
АТ17887016
№…
22 июня, 10:04
2 услуги
Другое
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании.
Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гар…
19 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
Крайне разочарован отношением компании к своим постоянным клиентам. Моя жена страховалась в этой компании 10 лет и отличалась своим практически безаварийным вождением, по крайней мере, три страховых случая за эти 10 лет случались не по ее вине.
По…
16 июня, 16:13
Каско
Страховой случай
Купил новую машину хавал застроховал в страховой компании РЭСо , и вот постирала меня не большое горе ехал не кого не трогал на дорогу выбежала стая сабак и оду из них сбил повредился передний бампер, решетка радиатора, губа нижняя а вот собаке не че…
3 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обратилась в связи с наступлением страхового случая, направили на СТОА для осмотра автомобиля, 28.04.2026 года, спустя 2 месяца звонят и говорят, нужно приехать снова, не можем найти детали!!! 2 месяца прошло!!!! ДТП было в феврале 2026 года, в СТОА …
3 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
