Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование финансовых рисков
Калуга (Калужская область)
8 мая, 10:16
Обходите компанию ПАО Росгосстрах стороной и не вздумайте сотрудничать с ними
После оформления кредита в ПАО ВТБ увидел, что мне навязали услугу "Кредитный помощник" от ПАО СК "Росгосстрах". 27.04.26 я обратился в офис Росгосстрах в г. Калуге , ул. Луначарского д.41, для расторжения договора «кредитный помощник» в период охлаждения, на что сотрудники РГС дали адрес компании для отправки документов в г. Москва, ул. Киевская, д.7, к.1 почтой России. Другого способа расторгнуть у них договор нет.
В этот же день я отправил документы, оплатил марки и отправку письма.
Пришло письмо в отделение для вручения 29.04.2026. трек номер 24801611009969. Пролежало там до 05.05.2026 и только после обращения в службу поддержки его соизволили забрать.
По состоянию на 06.05.2026 я обратился в службу поддержки РГС, для уточнения статуса рассмотрения моего заявления, на что был получен ответ, что мое заявление еще не зарегистрировано и его нет в системе.
07.05.2026 обращение в чат поддержки также не дало результатов, после соединения с оператором поступают шаблонные ответы от операторов. (такое ощущение что это ии боты заявленные как сотрудники страховой).
Позвонив на горячую линию 0530 вопрос не решили и сказали что, так же информации у них нет, регистрация идёт в течении 3 рабочих дней.
По истечении 3 рабочих дней я обратился в чат поддержки клиентов с просьбой уточнения статуса расторжения договора 925-00**6k и рассмотрения моего заявления, ответ одинаковый "Информация по Вашему вопросу проверяется, ожидайте, пожалуйста, обратную связь." Информации по Вашему заявлению нет, мы передали запрос на уточнение информации"
Каждый день написав в службу поддержки мне поступают шаблонные ответы что "По Вашему вопросу мы направили информацию в ответственное подразделение.
После получения ответа мы с вами свяжемся (срок обратной связи 3 рабочих дня)." "Информация по Вашему вопросу проверяется, ожидайте, пожалуйста, обратную связь." "мы направили запрос на проверку заявки на расторжение. Вы можете зарегистрировать обращение на сайте Компании по ссылке https://www.rgs.ru/feedback . При необходимости прикрепите соответствующие документы. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено и будет предоставлена обратная связь на указанную Вами электронную почту.
Обращаем внимание, что в некоторых случаях кнопка "Отправить" может быть не активна. Проверьте, прикрепили ли Вы вложения или указали ли всю необходимую информацию. Это обязательные шаги для отправки обращения."
Обращение в форму обратной связи от 06.05.2026 № C-13249903 также не дало результатов. Статус на рассмотрении висит уже несколько дней, рассматривать мой вопрос они могут в течении 15 рабочих дней.
Вот так РГС расторгает договор страхования в период охлаждения. По состоянию на 08.05.2026 с 27.04.2026 пошел уже десятый день и заявление даже не появилось у них в системе , ни кто из сотрудников не может уточнить когда это произойдёт и сколько времени ещё ждать, когда мне вернут деньги за навязанную услугу?
В общем если вы вдруг хотите заключить что-то с этой компанией я советую обходить её стороной если вы хотите сохранить свои деньги, время и нервы. Некомпетентные сотрудники, неуважительное отношение к клиентам, сплошная бюрократия и оттягивание времени.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Росгосстрах08.05.2026 11:06Здравствуйте, Артём! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
- Росгосстрах19.05.2026 15:21Здравствуйте, Артём! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Отметим, Ваше заявление о расторжении от 27.04.2026 г. по договору 9** 00******6k рассмотрено. Выплата произведена 13.05.2026 г. по платежному поручению № 3***51. Сроки рассмотрения не нарушены, срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней с момента получения документов компанией (05.05.2026 г.). Уточним, при обращении в офис компании отсутствовал уполномоченный принять документы на расторжение договора, в связи с чем Вам рекомендовали направить документы почтой РФ. Для улучшения сервисов компании данная информация была передана руководству. Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании с 26.04.2026 г. по 08.05.2026 г. Со стороны сотрудников чата были выявлены ошибки в консультации. С данными специалистами проведены беседы и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента. Сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. По Вашему обращению № C-13249903 от 06.05.2026 г. Вам был предоставлен ответ 08.05.2026 г. с информацией о расторжении договора. Надеемся наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга18.07.2026 06:15Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу предостеречь от обращения в эту компанию. Эта компания сотрудничает с мфо, и скрыто навязывает свои страховки от которых нельзя отказаться при оформлении займа, и после в период охлаждения они отказываются возвращать средства! Ссылаются чтобы че…
31 августа, 12:34
Страхование финансовых рисков
Другое
Я ошибочно согласилась на страхование при оформлении микро кредита Миг кредит. Но тут же захотела отказаться от услуги, на что я имею право в течение 30 дней. На сайте микрокредита Мигередит написано, что отказаться могу , позвонив по телефону горя…
30 августа, 20:09
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте, при продлении займа навязали страховку Росгосстрах, обычно полис появился в течении семи,и я сразу расторгала его в личном кабинете и деньги мне возращали за страховку, но не в этот раз.я сразу в личном кабинете Росгосстрах его прикрепи…
23 августа, 02:26
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратился 28.07.2026 очно с полным комплектом документов по страховому случаю от 2.07.2026 по полису "Кадровый советник" приобретенный в банки ВТБ, номер дела 20854759, максимальный срок рассмотрения обращения истёк 18.08.2026.
при обращении на гор…
19 августа, 22:14
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформила 2 займа 08.08. и 13.08, при оформлении автоматически подключились страхование Росгосстрах. В личном кабинете этих страховых полисов нету (6290ZB 0*****97 и 6290ALS *****47), хотела расторгнуть договоры, добавила вручную, с 08.08 жду когда по…
16 августа, 11:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Добрый день. По страховке Кадровый советник наступил страховой случай 16.04.2026. Период франшизы 60 дней истек 14.06.26. Все справки из центра занятости населения предоставлены, последняя 15.07.26. На сегодня 29.07.26 выплата за июнь не получена. К…
29 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял через агрегатор комбинированный полис «Росгосстраха» — страхование финансов и здоровья. Понравилось, что сразу видно, какие риски покрывает страховка: и медицинские расходы, и защита от потери дохода, если вдруг надолго заболеешь.
Заполни…
23 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформлении займа мне была таинственным образом оформлена без моего согласия страховка "ПРОГРАММА СТРАХОВАНИЯ «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА МИКРОКРЕДИТ 2019.1", в течении 30 дней я могу по закону отказаться от этой страховки, для этого на сайте Росгосстрах м…
18 июля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Проблема решена
Добрый день! 04.05.26 очно предоставлены документы по делу 0020785922.
В установленные сроки договором ни разу не получен ответ от страховой.
В контактом центре сотрудники не знают условий и сроков, в личном кабинете статус заявления не меняется.
…
13 июля, 09:59
Страхование финансовых рисков
Другое
07.05.2026 заключил договор VI1530 - 00000*****21
02.07.2026 погасил кредит.
09.07.2026 обратился в Росгосстрах по адресу г. Тольятти, проспект Степана Разина 23 за возвратом части страховой премии. Заполнил заявление.
10.07.2026 позвонили мне по т…
11 июля, 13:02
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
При заключении займа МКК Алистар (Целевые финансы) оформлен (фактически навязан) полис страхования. Из текста документа следует, что для расторжкния договора необходимо направить письменное заявление почтой России в адрес страховой компании. Заявлени…
30 июня, 13:53
Страхование финансовых рисков
Другое
Брала займ, специально сняла галочку со страхования! Но мне все равно незаконно навязали страхование сняв за него 1500р с карты!
Обратилась в компанию за возвратом средств, которые положены по закону, но мне сказали присылать заявление и собирать ку…
29 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Был взят микрозайм на не большую сумму, была подключена страховка страховой случай от Росгосстраха, офис находился в моем городе Южно-сахалинск, Пришёл в офис компании спасибо сотрудникам отдела что все сделали быстро качественно все документы предос…
29 июня, 13:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
При оформлении займа дополнительным продуктом был оформлен полис страхования жизни. Очень удобное приложение гле можно посмотреть все условия, при желании возмодно и добровольно отказаться от продукта или дополнительно оформить другие продукты в зави…
28 июня, 17:24
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформил займ,возврат нужно было делать в Офисе компании Росгосстрах.
Связывался с ними по телефону,предложили почтой России или же в офисе компании оформить. Я выбрал второй вариант.
Быстро оформили и в течении 3 х дней вернули средства.
Несколько р…
28 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Обратился в Росгосстрах для оформления страхования финансовых рисков. В целом, остался доволен обслуживанием: менеджеры подробно объяснили условия страховки, помогли выбрать подходящий пакет и быстро оформили все документы.
В процессе не возникло н…
28 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
При оформлении займа в МигКредит мне была навязана страховая услуга по полису № 591****374. Отключить данную опцию при подписании договора займа было невозможно, что нарушает принцип добровольности страхования, установленный п. 2 ст. 935 ГК РФ и ст. …
27 июня, 02:43
Страхование финансовых рисков
Другое
В мае 2026 года в одной из МФО оформили платную страховку в размере 500 р при взятии займа, зашла на сайт россгострах ввела номер полиса вручную, затем когда он появился через несколько дней я отменила страховку и средства были возвращены в течении с…
25 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
При оформлении займа НАВЯЗАЛИ страховку, БЕЗ возможности отказаться.
На следующий же день 1 июня 2026г. в период охлаждения я приехал в офис компании с заявлением о расторжении договора (6290UZ 0*****56) и всеми необходимыми документами. Заявление пр…
16 июня, 11:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Добрый день, 16.05.3026г был оформлен займ, включили страховку от организации Росгосстрах.
Мною было направлено заявление о возврате денежных средств в период охлаждения. Было направлено письмо "Почтой России" 26.05.2026г. Вручено 30.05.2026г. До си…
10 июня, 10:20
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
В отделении банка ВТБ 03.06.2026 оформил полис по продукту "Кадровый советник". В описании к продукту на сайте содержалось мало информации по условиям страхования. Меня заинтересовал страховой риск - расторжение трудового договора по соглашению сторо…
8 июня, 16:51
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
07.05.2026 при оформлении займа с меня была списана страховка Росгосстрахом.При обращении в онлайн чат получила ответ, что полис добавится самостоятельно, надо подождать, причем сроки появления полиса в ЛК варьировались изначально от 10 дней, а далее…
5 июня, 01:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Добрый день.
По какому адресу по почте отправлять документы на возврат денежных средств по страхованию от несчастных случаев «Финансовая защита микро кредит 2019.1», ездила уже и в офис, по горячей линии говорят отправляйте в г.Киров, что за обман?…
1 июня, 11:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Внесение изменений в полис
В рамках оформления кредитных продуктов, к сожалению мне было навязано оформление двух страховых полисов ПРОГРАММА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА МИКРОКРЕДИТ 2019.1» .
Конечно от данных полисов сразу же решила отказаться, по…
31 мая, 01:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу поделиться своими впечатлениями от общения с Страховой компанией Росгосстрах.
В 2026 году брал микрозайм займ в МФО, и там была страховка от Росгосстрах. В этом году досрочно погасил займ и решил вернуть оставшуюся часть страховки. Для меня это…
22 мая, 05:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
