Непонятные гаражи вместо дилера

Ираклий, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Ираклий! Если клиенты не выбирают станцию для ремонта, то автоматически выдается направление из списка доступных станций (далее СТОА). Вы обратились к нам с требованием выдать новое направление на СТОА дилер. Вам выдано новое направление на дилера 12.05.2026 г. по вашему событию от 08.05.2026 г.

Ваша программа при оформлении страхового случае дает выбирать стоа только из предложенных. Предлагалась только стоа не являющаяся дилером, хотя у меня договор именно с ремонтом у дилера, поэтому я ее и не выбирал. По условиям договора я вообще ничего выбирать не должен а должен по вашему направлению поехать на стоа дилера. новое направление выдано опять к какому-то ип Б-ву, я туда позвонил они очень удивились что их считают дилером toyota, они подтвердили что это конечно же не так. Дилер toyota в г Орле только один ООО Б-с к-р О-л , о нем нсть информация на официальном сайте toyota.ru, но оказывается у вас нет с ними договора, как де вы получали деньги за полис и принимали на себя обязательства с ремонтом на стоа дилера?! Я уверен что вы все прекрасно понимаете и наше общение не принесло результата, у меня автомобиль на ходу я никуда не спешу, буду заниматься претензионно-исковой работой

Отзыв проверен.

Здравствуйте, Ираклий. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Ираклий! Предлагаем Вам осуществить ремонт автомобиля в любом выбранном вами техническом центре. Вам направлено уведомление на электронную почту 19.05.2026 г. с информацией по дальнейшим действиям. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Вы навязываете изменение вида страхового возмещения, при этом снимая с себя все риски некачественного ремонта и требуя отказаться от претензий по оплате видов и объема работ не указанных в акте осмотра составленном вашей программой по фотографиям, без проведения фактического осмотра представителем страховщика, в результате чего, например двери, подлежащие замене, о чем мне сообщено представителем дилера, у вас указаны как подлежащие ремонту. Я считаю это беспрецедентная наглость, неправомерно бездействуя по исполнению обязательств по выдаче направления к дилеру вы в качестве благодетели навязываете невыгодные страхователю соглашения. По истечению срока для выдачи направления на стоа дилера мной будет проводится претензионно-исковая работа по взысканию убытков.

Здравствуйте, Ираклий. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Ираклий! Ираклий, мы предлагаем Вам отремонтировать свой автомобиль на любой станции, предварительно согласовав с нами заказ наряд, и заполнив необходимые документы. Многие наши клиенты с радостью воспользовались такой возможностью. Ждем от Вас документы для дальнейшего согласования ремонта Вашего автомобиля

Здраствуйте, не надо ждать от меня никаких ждокументов, это я от вас жду направление на ремонт на стоа дилера как предусмотрено полисом. С чего вы вообще взяли, что я буду подписывать с вами соглашение об изменении вида страхового возмещение на ремонт на стоа по выбору страхователя? Я не собираюсь подписывать с вами соглашение освобождающее вас от ответственности за качество ремонта и его сроки. Требую исполнить обязательства по полису, выдать направление на ремонт к дилеру

Здравствуйте, Ираклий! Дальнейшая дискуссия не приведет к новым результатам, так как ответ вам ранее уже был предоставлен https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10021872.