Услуга в догоре есть, а по факту ее нет!

Здравствуйте, Дарья. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Дарья! Вам 13.05.2026г. было выдано направление на станцию технического обслуживания (далее СТОА) М***. Однако, после получения направления, СТОА сообщили, что не смогут выполнить заказ запчастей из-за особенностей ввоза автомобиля по параллельному импорту. Несмотря на эту ситуацию, мы, как страховая компания, обязуемся выполнить все свои обязательства перед вами. В связи с этим, мы провели опрос среди других станций и получили согласие на ремонт вашего автомобиля. Результатом стало направление на станцию Р**, выданное 25.05.2026 года.

Ув. Ренессанс, кроме кузовного ремонта, мне требовалось оценка ущерба и вощможный ремонт фары, который мне предложили сделать, в не понятных гаражах( тут возрасить ничего не могу, т.к в договоре такие условия ремонта стеколтных поверностей), далее я связываюсь с компанией «Л** С**» и начинается ПОРЧА МОЕГО ИМУЩЕСТВА, МАЛО ТОГО, ЧТО ПРОШЕЛ МЕСЯЦ ПОСЛЕ МОЕГО ДТП, я только недавно смог записаться по направлению на кузновной ремонт, так СТАРХОВАЯ ПРОСТО ПОГАНИТ МОЮ МАШИНУ ЕЩЕ БОЛЬШЕ, СВОИМИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫМИ ПАРТНЕРАМИ. УУ-3462401 номер убытка и страхового случая. Я обратился по направлению ремонта фары в «Л** С**» по адресу Ореховый бульвар д.24а стр2 26.05. , приехал в назначенное время и мастер осмотрел мою фару, сказал что фара абсолютно целая и не нужно ее ремонтировать, сказали что только нужно снять пленку зачем-то. Мне сообщили , что нужно подождать пару часов, пока они снимут пленку, я согласился и уехал. Приехав назад, мне еще раз сказали, что моя фара цела, ремонт не нужен и я могу ехать. При осмотре фары я обнаружил царапину, которая была сильно выше от предположительного дефекта после ДТП и сообщил им о ней. Я показал фото, что перед клейкой пленки мне фару отралировали и заклеили без дефектов и царапин. «Л** С**» признал, что когда снимали мне пленку с фары, сделали царапину на фаре и предложили ее заполировать и убрать, я согласился. После еще 3 часов ожидания они отдали мне автомобиль. Сегодня я увидел , что моя фара не закреплена на бампере и есть сильный зазор, где видны крепления. «Л*** С**» мне либо не правильно прикрепил фару, либо сломал крепления на фаре. Я считаю это не нормальным ремонтом и мне повредили автомобиль. Еще раз, они сказали, что фара абсолютно целая и ремонт не нужен, но они поставили сами мне царапину и ее же полировали. Прошу предложить мне варианты для исправления ситуации.

Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте! Станция технического обслуживания (далее СТОА)« Л** С**» готова принять вас для проведения гарантийного осмотра. Обратитесь, пожалуйста, на СТОА предварительно согласовав время и дату. По результатам осмотра будет принято решение.

Они мне испортили машину, сначала исцарапали целую фару, а потом испортили крепление, я приеду в четвертый раз туда, они мне машину разобьют! Я больше не отдам им машину, дайте направление в Р**, на устранение дефекта

Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы ожидаем результаты дефектовки по фаре от станции технического обслуживания (далее СТОА) «Р** ФИЛИАЛ ЦЕНТР». После получения заказ-наряда от СТОА будет принято решение.

Отзыв проверен.