Не покупайте у этой страховой компании ничего. Бросили в чужой стране и теперь отказываются платить 190$

Уважаемый Никита, здравствуйте! По факту размещенного Вами негативного отзыва и указанной в нем информации была инициирована проверка. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. В соответствии с Правилам страхования, на основании которых заключен Полис путешественника, «Объектами страхования являются не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации имущественные интересы Застрахованного лица, связанные с риском возникновения непредвиденных расходов в связи с необходимостью получения медицинских и медико-транспортных услуг (риск «Страхование медицинских и медико-транспортных расходов»)». При этом Правилами страхования не регламентирована обязанность страховой компании организовать прием врача по гарантии, правила страхования предусматривают компенсацию понесенных застрахованным лицом непредвиденных расходов на медицинскую помощь при признании заявленного события страховым случаем. 08.04.2026 от Вас было получено сообщение по электронной почте с запросом на возмещение понесенных Вами расходов в связи с обращением за стоматологической помощью. Ответным сообщением, в этот же день, Вам был направлен запрос стандартного пакета документов, необходимого для принятия решения по заявленному событию. В ответ Вы, в достаточно грубой форме, сообщили, что Ваше сообщение не может быть доставлено, так как у компании установлено ограничение по объему входящих сообщений. Ограничение на размер входящего сообщения действительно установлено в лимите 20 МБ, это связано с внутренними регламентами компании, на что документы Вам было предложено сохранить в облачном хранилище, направив ссылку для скачивания. 10.05.2026г. были получены от Вас запрошенные документы, о чем 12.05.2026г было направлено подтверждение, что документы приняты в работу с уведомлением о сроке рассмотрения и принятии решения по заявленному событию – 14 рабочих дней в соответствии с условиями страхования. 28.05.2026г. Вы были проинформированы о необходимости предоставления платежного документа, подтверждающего оплату проведенного Вам рентгена, т.к. полученная от Вас квитанция об оплате данного исследования не является бланком строгой отчетности. В ответ Вы нас уведомили об отказе предоставления каких либо дополнительных документов. При этом обращаем Ваше внимание, что приведенная Вами формулировка «решения» компании, а именно - «рентген зубов стоимостью 20 долларов делать было не нужно и это непозволительная роскошь для их страховой компании, а если я все же хотел сделать рентген зубов перед сложной операцией с половиной опухшей рожей, то должен был сделать направление, подписанное чуть бы не министром здравоохранение этой страны» не было озвучено Вам и является исключительно Вашей интерпретацией запроса Страховщика. Запрос компании звучал так «Просим предоставить направление на рентген и квитанцию об оплате». Также обращаем Ваше внимание, что всего от Вас, по заявленному событию, было получено 18 документов. Сотрудники компании не просили Вас направлять каждый документы отдельным сообщением, мы рекомендовали Вам передать документы через облачное хранилище. В связи с чем Ваше утверждение о необходимости направлять «..более 40 писем.. » не находит своего подтверждения. Информируем Вас, что на текущий момент по заявленному событию, с учетом полученного от Вас ответа 28.05.2006г., связанного с отказом в предоставлении дополнительных документов, принято решение о компенсации Ваших расходов в размере неоспариваемой сумме, которая будет перечислена на Ваш расчетный счет не позднее 04.06.2026г. С уважением, команда «Абсолют Страхование».

Я не согласен с вашим ответом и сообщаю еще раз, что я оплатил рентген зубов стоимостью 20 долларов со своей личной карты и мне выдали только тот документ, который я вам предоставил, а именно: счет фактура, который в указаной стране является документов подтверждающим оплату, т.к. иного документа мне не предоставляли и не могли представить в принципе. Так же уведомляю вас от том, что тк платеж был сделан с моей личной карты, то у меня есть электронный чек об оплате в моем банк клиенте, который будет предоставлен в суд в случае, если вы откажете возместить мне все понесенные расходы на лечение (в том числе на рентген зубов).

Прошу администрацию порта Банки.ру засчитать мой отзыв, т.к. страховая компания подтвердила факт отказа выплатить понесенные мною расходы на оплату рентгена зубов стоимостью 20 долларов несмотря на предоставленный документ об оплате по форме установленный в стране, где проходило лечение, а так же наличие электронного чека в моем банк-клиенте с которого я производил оплату. Тем самым страховая компания нарушила свой договор страхования и оказала мне некачественную услугу и я буду обращаться в суд, как потребитель обманутый этой страховой компанией. Прошу зачитать мой отзыв, т.к. мои доводы полностью нашли подтверждение в ответе представителя страховой компании.

Уважаемый Никита, здравствуйте! В ответ на Ваш дополнительный комментарий сообщаем следующее. ООО «Абсолют Страхование» не отказывало Вам в возмещении расходов на оплату рентгеновского исследования, а запросило у Вас платежный документ. К сожалению, электронный чек из банк-клиента, о котором Вы сообщаете в комментарии на отзыв, не был нам предоставлен с Вашей стороны. Просим направить данный чек в наш адрес для возмещения указанных расходов. Дополнительно сообщаем, как и было озвучено ранее, неоспариваемая сумма страхового возмещения за приемы от 25.03.2026 и 27.03.2026, а также лекарственные препараты будет перечислена на Ваши банковские реквизиты 03.06.2026. С уважением, команда «Абсолют Страхование».

Уважаемый Никита, здравствуйте! В дополнение к ранее предоставленным комментариям информируем Вас, что 01.06.2026 от Вас получен платежный документ. Сумма страхового возмещения (компенсация всех заявленных расходов) будет перечислена на Ваши банковские реквизиты 03.06.2026. С уважением, команда «Абсолют Страхование».

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.