Неудачный опыт с ООО "Абсолют Страхование": отсутствие помощи за границей

Уважаемый клиент, здравствуйте! По факту размещения Вами негативного отзыва была проведена проверка действия сотрудников компании и партнера, участвующих в процессе урегулирования заявленного события. По итогам проведенной проверки сообщаем следующее. В результате технической ошибки, произошедшей на стороне партнера, через которого Вы заключили и оформили полис, была направлена заявка на его аннулирование как несостоявшегося. Но после проведенной коммуникации с партнером полис был восстановлен. Далее проверка показала, что по Вашему обращению 28.12.2024 г. в 11:00 заявка была передана в работу в сервисный центр, на основании чего Вам в этот же день был организован прием врача, рентген и фиксация поврежденной конечности по гарантийному письму. Согласно медицинскому заключению специалиста, Вам была рекомендована операция, которая могла быть проведена в течение 48 часов, так как не является экстренной и выполненной по жизненным показаниям, на основании чего Вам была предложена компенсация расходов по досрочному возвращению в страну постоянного проживания для проведения операции по месту жительства. Мы обращаем Ваше внимание, что полисом путешественника предусмотрена организация экстренной медицинской помощи, при которой Страховщик возмещает только расходы на оказание неотложной медицинской помощи, необходимой для купирования острого состояния. Более детальная информация Вам будет предоставлена и направлена официальным письмом на полученную от Вас претензию в установленные Законом сроки. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.

**Ужасный сервис! Никогда не берите страховку у "Абсолют Страхование"!**  **Реальный опыт, после которого я предупреждаю всех:**  Купил страховку для поездки в Грузию на Новый год. В итоге — **полный провал** и осознание, что эта компания **не помогает клиентам, а только берет деньги**.  ### **Что произошло:**  1. **Сломал палец** — нужна была помощь.  2. **Телефоны в полисе не работают** — сервис для туристов отсутствует.  3. **Меня кидали по "исполнителям"** — сервисный центр сказал, что ничего не решает, а местный куратор в Грузии **так и не позвонил**.  4. **Вместо помощи — предложили билет за 15 000 ₽** и сказали: *"Это не смертельно, разбирайся сам"*.  5. **Отказали даже в бандаже за 300 ₽** — хотя это копейки для страховой.  6. **Пришлось звонить друзьям в Россию, юристам и даже в консульство** — ноль реакции от "Абсолюта".  ### **Как компания "решает" проблемы?**  - **Игнорирует клиентов** — моя досудебная претензия от **29 января** до сих пор без ответа (уже **3 месяца**!).  - **Жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС, МВД** — скоро пойду в суд.  - **Им плевать на людей** — рука уже зажила, а они даже не извинились.  ### **Вывод:**  ❌ **"Абсолют Страхование" — это лотерея, где вы всегда в проигрыше.**  ❌ **Они не помогают в ЧС — только берут деньги и исчезают.**  ❌ **Если что-то случится — вас "отфутболят" и бросят на произвол судьбы.**  **Совет:** Лучше переплатить за страховку у нормальной компании, чем оказаться один на один с проблемой, как я.  **P.S.** После суда выложу полный разбор этого кошмара. Не повторяйте мою ошибку!

Хотелось бы услышать комментарий от Автора: были ли действительно осуществлены  прием врача, рентген и фиксация поврежденной конечности по гарантийному письму?  Автор также не упомянул, что ему была предложена компенсация по досрочному возращению в страну постоянного проживания. И в какой стране был страховой случай?

Мой опыт с Абсолют Страхование (Грузия, сломан палец) — будьте осторожны Делюсь историей, чтобы другие знали правду. Кратко: 27 декабря, 23:50, Грузия. По неосторожности сломал палец. Сразу написал в Абсолют Страхование. Хронология: 28 декабря, ~14:00 (спустя 14 часов) — согласовали приём. В клинике сделали рентген, врач сказал: «Перелом, нужна операция». Ни гипса, ни фиксации — просто замотали бинтом. ~15:00 — клиника отправила запрос на экстренное согласование операции. Я тоже писал. Началось ожидание. ~19:30 — медсестра попросила подписать документ: «Я не оплачиваю операцию, покидаю клинику, ответственность на мне». Итог: я просидел в клинике 5 часов, страховая так и не ответила. Меня попросили уйти. 29 декабря, ~14:00 (прошли СУТКИ с момента диагноза) — тишина. Ни звонка, ни письма. Я сам обзванивал друзей, юристов, консулов. ~16:00 — сам позвонил в страховую (из Грузии, за свой счёт). Проблема: я был с семьёй, тур на 1 млн рублей. - 1 января спустя 5 суток после диагноза 22:54 получил ответт от страховой Спустя 120 часов получил «решение»: «Оплатим билет до Москвы, лечитесь там». Возврат = потеря тура и испорченный Новый год. Оплатить проезд семье или компенсировать тур — отказ. если был сложный диагноз человек доживет или нет под вопросом. Под Итог: доходил отпуск со сломанным пальцем. Ни операции, ни нормальной фиксации. Объяснение страховой: «было много заявок, не успели ответить». Серьёзно? 5 часов в клинике, десятки звонков и писем, переживания семьи — это «много заявок»? Совет: никогда не берите Абсолют Страхование. Это не страховая, а способ избегать клиентов. Потратил нервы, время и деньги на звонки в Москву. Берегите себя и не связывайтесь с Абсолют страхованием