Никогда не покупайте страховку для путешествий в Абсолют страховании!

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться информацией, так как она очень ценна для нас, потому что именно она помогает выявить слабые стороны работы нашей Компании, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, повысить качество обслуживания Клиентов. По сведениям, изложенным Вами в отзыве, была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. В соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Полис путешественника, «Объектами страхования являются не противоречащие действующему законодательству РФ имущественные интересы Застрахованного лица, связанные с риском возникновения непредвиденных расходов застрахованного лица в связи с неполучением визы при своевременной подаче всех необходимых документов. Согласно полученной от Вас информации, Ваша поездка не состоялась, ввиду отказа в выдаче въездной визы консульством Мальты. Причина, по которой Вам было отказано в визе «Имеются обоснованные сомнения относительно вашего намерения покинуть территорию государств-членов до истечения срока действия визы». Информируем Вас, что в соответствии с п. 4.11 Правил Страховщик не выплачивает страховое возмещение в случае, если невозможность Застрахованного лица совершить поездку по причине невыдачи визы вызваны ошибками, допущенными консульскими службами, транспортными компаниями, туристическими фирмами, непосредственно Застрахованным лицом и другими юридическими и физическими лицами, имеющими отношение к подготовке, организации и проведению поездки. Одновременно с этим, мы обращаем Ваше мнение, что с нашей стороны у Вас были запрошены дополнительные документы, которые позволили бы нам принять решение о том, было ли решение консульства обоснованным или причина отказа в визе была формальной. Мы дополнительно обратимся в визовый центр с уточняющими вопросами относительно поданного Вами на визу пакета документов и после получения комментариев визового центра, направим заявленное событие на повторное рассмотрение. О принятом решение Вы будете уведомлены по электронной почте, указанной в заявлении. Благодарим за отзыв, несмотря на негативные эмоции. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Уважаемый клиент, здравствуйте! Доводим до Вашего сведения, что по факту получения комментарий визового центра относительно поданного Вами на визу пакета документов, решение по заявленному событию было пересмотрено. Случай признан страховым, на основании чего, в рамках исполнения обязательств по договору, 05.08.2026 произведена выплата страхового возмещения на предоставленные Вами реквизиты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Ваш опыт оказался столь негативным, но мы всегда стремимся помогать клиентам и решать их вопросы, в связи с чем предлагаем по любым возникшим вопросам обращаться к нам напрямую на почту ***absolutins.ru или через форму обратной связи на сайте. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Вопрос решен, деньги на счет упали. Но по-прежнему непонятно, почему для решения такого простого вопроса мне потребовалось поднять скандал на сайте. Страховая компания потратила время своих сотрудников на дополнительные обращения в визовый центр, на подготовку и согласование комментариев (я уверена, что как минимум юротдел их согласовывал), на всё это ушло явно больше 150 евро, которые вы могли бы мне молча вернуть по первому обращению и не устраивать из этого долгосрочный и дорогостоящий перформанс. Что ж, спасибо Банки.ру, что даёте возможность защитить свои права!