Приключения при оформлении страхового случая. Все как в сказке: чем дальше, тем страшнее

Добрый день! Отвратительная процедура оформления страхового случая. 1) Сразу по факту ДТП, удалось дозвониться до КЦ и зарегистрировать страховой случай. 2) Условиями полиса предусмотрено - коммисар, оформление справок, т.к. второй виновный участник настоял на оформлении через ГИДББ, то комиссара предложили отложить до момента получения документов из ГИБДД, чтобы он приехал забрал документы и сделал фото повреждений. На этом хорошее заканчивается. 3) Условиями полиса предусмотрен ремонт у официального дилера, но предложение предлагает крайне странный выбор компаний для ремонта. Пришлось в итоге поехать в офис, писать заявление для того, чтобы было направление на ремонт к дилеру. 4) До живого человека в КЦ сегодня не дозвониться, там горе- помошник Ренни, который после получения ответов расскажет, что все операторы в чате приложения и сбросит звонок. 5) Приходим в чат, а там снова Ренни-дурачек, в итоге вопросы - а) как вызвать вашего аварийного комиссара и б) где нормаьный список СТО для ремонта так и висят в чате без ответа уже 3 часа. Так же без реакции висят и выгруженные фото документов из ГИДББ Спасибо сотрудникам офиса, они хотя бы попытались что-то сделать. 6) Чат в приложении постоянно теряет соединение, могу выслать сообщение об ошибке. В результате теряется набранный текст. Уважаемый Ренессанс-страхование, придите в себя пожалуйста, обеспечьте ноормальные коммуникации и выполняйте условия договора без дополнительных воздействий со стороны клиента.