Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность.

Каско от Ренессанса. Мифы и удручающая реальность. Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере). У меня же каско, можно не париться наивно думал я. Вызвал аварийного комиссара, который приехал спустя несколько дней и от фотографировал незначительные повреждения. После этого началось самое интересное. Страховая предлагает выбрать мастерскую для ремонта авто и строго в течении 1-го дня иначе угрожают что выберут сами. Страховая маскирует настоящие названия мастерских под аббревиатурой “Финист” чтобы нельзя было найти отзывы на Яндексе и сделать осознанный выбор. Приходилось вбивать адреса этих финистов, смотреть, что по этому адресу находится, находить автомастерскую и читать отзывы. Оказалось все их конторы с кучей негативных отзывов по ремонту. Все они находятся на каких-то заброшенных складах, все в разрухе и грязи. Выбрал лучшее из худших с написал, что буду ремонтироваться там. На этом Ренессанс полностью отстраняется от всех процессов, не прислал даже номер автомастерской. После многих обращений прислали телефон, звоню, и не могу дозвониться несколько дней. Потом мне перезванивают с другого номера и записывают в совершенно другую мастерскую, не в ту которую я выбирал. ! Ренессанс на столько на оптимизировался, что с вами даже никто разговаривать не будет. Пишут, пишите в чат в течении 3-х дней вам будут отвечать ваш персональный менеджер. По телефону запрещено с вами говорить. Много раз просил позвонить и помочь разобраться в ситуации, но в чате пишут роботы, не понимающие вообще, что они пишут. Полная безысходность и отчаянье. Сервис, который я не выбирал, зачем-то просит приехать на повторный осмотр. Зачем? Когда комиссар зафиксировал мелкие повреждения. Но, нет, надо ехать ещё раз. Дальше вы остаётесь один на один с этой конторой по ремонту которая не отвечает на звонки, не называет никаких сроков, предлагает вместо новых деталей поставить БУ. Вы бегаете за ними как попрошайка требуя дать хоть какую-то информацию по ремонту своего авто. То их поставщики не могут фару поставить, то денег от страховой не хватает, то у них очереди. Постоянно что-то пере согласовываю со страховой затягивая время. В итоге с момента ДТП прошло три месяца до ремонта фары и покраски бампера. Сам бы я мог решить эту проблему за неделю. Никаких документов при сдаче авто на ремонт и получении с ремонта никто не дает. Как будто ремонта вообще не было. Ради справедливости покрасили бампер хорошо, спасибо мастеру. Как итог. Потрачена куча времени и нервов, за всеми приходится бегать иначе про вас просто забудут. Ренессанс полностью отстраняется от ремонта, присылая нелепые сообщения в свой чат. Претензионный отдел тоже пишет отписки, все при деле. Ренессанса как такового в этом процессе нет. Вы сами решаете все вопросы с мастерской которой в принципе на вас наплевать, т.к. вы им не платите. Ренессанс отгораживается от своих клиентов тупым чатботом, в котором может несуразно отвечать раз в три дня. В итоге Ренессанс зарабатывает дважды, первый раз продав вам страховку второй взыскав деньги со страховой виновника по завышенной смете, а вы остаетесь как в песне “с карамелькой за щекой”. Получив такой опыт в Ренессанс больше не ногой, мне такой сервис бесплатно не нужен.