Не могу дождаться направления на осмотр и ремонт авто к дилеру по Каско

29 мая 2026 года произошло ДТП, мое транспортное средство зарегистрированно по КАСКО полис 002А****16 при обращении через оператора был зарегистрирован страховой случай УУ-3541337, при этом оператор сказала, чтобы я прошла регистрацию повторно через приложение. При регистрации через приложение ошиблась в дате ДТП, удалить данный страховой случай теперь не могу, писала и в бот и письменно в филиал Ренессанс страхование г. Челябинска (Труда 95), но так данный случай не удалили. В ближайшее время срок действия КАСКО заканчиваетсяи при оформлении нового полиса у меня теперь будут учитываться уже два ДТП, при этом ДТП было ОДНО, и вины в ДТП моей нет. По самому страховому случаю не могу дождаться направления на осмотр и ремонт транспортного средства к дилеру, поскольку транспортное средство на Гарантии и в соответствии с п. 11.6.1 Правил страхования страховщик обязан выдать направление на ремонт СТОА именно к Дилеру в случае если транспортное средство находиться на гарантии и соблюдены все условия прохождения ТО - У МЕНЯ ВСЕ УСЛОВИЯ СОБЛЮДЕНЫ, транспортное средство НА ГАРАНТИИ. При этом в чате предоставляется выбор на СТОА только в одну компанию и это не дилерская компания, ВЫБОРА НЕТ СОВСЕМ. На горячей линни отправляют к боту. Подала заявление о направлении к дилеру и в приложении и в офисе Ренессанс страхование г. Челябинска, на данный момент ответа нет. Транспортное средство не на ходу, стоит возле сервиса дилера, у дилера есть договор с Ренессанс, но при этом НЕТ НАПРАВЛЕНИЯ ... придется идти в суд.... возлагать обязанность на страховую по выдаче направления на ремонт к Дилеру... либо ремонтировать у дилера самостоятельно идти взыскивать деньги через Финансового уполномоченного либо через суд. На этой неделе пишу претензию, после чего обращаюсь к Финансовому уполномоченному.