Обман в Ренессанс страхование, КАСКО

Автомобиль застрахован по КАСКО в Ренессанс страхование. 2.05.26 обратилась по страховому случаю (попал камень в лобовое стекло). Направление выдано было еще 5.05.26, была указана станция техобслуживания Г-л Г-с. Обещали в течение 2 недель получить лобовое стекло с завода и заменить. Затем на станции техобслуживания "кормили завтраками и обещаниями", что скоро придет лобовое стекло и будет мой автомобиль отремонтирован. Сегодня, 156.06.2026, в очередной раз я позвонила на станцию техобслуживания Г-л Г-с узнать, что и как. Выяснилось, что они не могут сделать ремонт и, что сообщили об этом моей страховой компании Ренессанс страхование, и что мне должны были уже позвонить из страховой. Естественно мне никто из Ренессанс страхование не звонил, сама дозвониться не могу, т.к. по телефону горячей линии типа соединяют с отделом урегулирования убытков и затем идут короткие гудки. Написала в личном кабинете страховой Ренессанс страхование о проблеме, но нет ответа. Каско полное у меня, а по факту обратилась единственный раз с проблемой, и такая проблема