Невыполнение своих обязательств по КАСКО Росгосстрахом

Здравствуйте, Анна! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Анна! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В соответствии с договором КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. Мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «Д***» от 24.04.2026 г. Однако, от станции получили аргументированный ответ, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. Направление было аннулировано. По причине отсутствия возможности ремонта поврежденного ТС, допускается выплата страхового возмещения на основании калькуляции Страховщика (согласно п. 11.8 Приложения № 1 к Правилам расчет стоимости восстановительного ремонта, в соответствии с п. 11.7. «а», «б» определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка.) Выплата была произведена 19.05.2026 г. Повторно изучив все материалы данного выплатного дела, а также принимая во внимание осмотры от 22.04.2026 г. и от 06.05.2026 г. мы пересмотрели сумму выплаты. Страховой Акт о доплате был создан 08.07.2026 г. и направлен на оплату. Информация по сложившейся ситуации доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за невольно доставленные неудобства. Ваши отзывы помогают нам становится лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.