Они только получают деньги за оформление полиса, выплачивать и помогать при страховом случае не их профиль!

Здравствуйте, Дарьяна! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Буду ожидать ответа. Если ничего не решится, то мы будем готовить иск в суд, а так же жалобы в компетентные органы - ЦБ РФ, прокуратура, Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Дарьяна! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Согласно условиям договора КАСКО, ремонт предусмотрен на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании. При выборе сервиса мы ориентируемся на наличие договоров на техническое обслуживание и текущую загруженность станций, чтобы обеспечить максимально качественное и оперативное выполнение работ. После выдачи направления и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы приступаем к согласованию объема работ с партнером. Данный этап является обязательным для проведения страховой выплаты. Согласно Правилам страхования № 171, регламентированный срок согласования не установлен, так как длительность процесса напрямую зависит от текущей рыночной ситуации и наличия необходимых запчастей на складах поставщиков. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. На этапе выдачи направления точный прогноз сроков проведения работ не представляется возможным, так как они зависят от внешних факторов таких как сроки поставки запасных частей и комплектующих, на которые мы не можем повлиять. Отметим, нами было принято решение произвести транспортно-трасологическое исследование на предмет соответствия установленных при осмотре 01.06.2026 г. повреждений транспортного средства заявленным обстоятельствам от 28.05.2026 г. Как следует из заключения независимого эксперта от 04.06.2026 г., механизм образования повреждений на транспортном средстве не соответствует обстоятельствам заявленного происшествия, в связи с чем, факт наступления страхового случая не был установлен. В рамках п.7.3.1 Правил страхования Страховщик имеет право по факту наступления события, обладающего признаками страхового случая, проводить проверку его обстоятельств. В связи с вышеизложенным у нас отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения. Письмо с подробными разъяснениями было Вам направлено 11.06.2026 г. Мы проверили информацию по осмотру ТС в офисе компании. Сотрудник офиса действовал в рамках должностных инструкций и регламента компании. Вы выразили согласие с Актом осмотра подписав его. Какие-либо замечания в Акте осмотра отсутствуют. Сообщаем, что мы ознакомились с Вашей претензией от 13.07.2026 г. Ответ по данному обращению был направлен в Ваш адрес 17.07.2026 г. посредством Почты России. По результатам повторного рассмотрения решение компании остается прежним. Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.