Не хотят возмещать ущерб

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что возникла неприятная ситуация с получением возмещения за укус клеща. Однако мы бы хотели пояснить, что вы заявили событие из своего личного кабинета и указали свои реквизиты, при этом не приложили документы, подтверждающие ваше право на получение возмещения. Для получения выплат от имени пожилого человека, который не может лично подать заявку, необходимо предоставить нотариальную доверенность или документы, подтверждающие законные полномочия представителя. В вашем случае, согласно правилам, мы не можем перевести средства на счет представителя без такого документа, так как это вопрос безопасности и соблюдения законодательства. Документы были запрошены у вас через личный кабинет. К сожалению, в настоящий момент вы предоставили такую доверенность, из-за чего выплата была временно приостановлена. Мы готовы рассмотреть ваше обращение и выплатить средства сразу, как только вы загрузите скан нотариальной доверенности в личный кабинет или отправите его нам на почту. Понимаем, что оформление документов требует времени и усилий, особенно для пожилого человека, и мы обещаем, что приложим все силы, чтобы ускорить процесс после получения необходимого документа. Дополнительно мы проверили ваши обращения в чат: ответы были даны и чат-ботом и сотрудниками. Для проверки времени ожидания просим вас указать номер телефона, с которого вы звонили и даты звонков.

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву. «Дозвониться не могу, в чате ответа добиться не могу, агент никакая» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты.

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.