Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахДМС
Страховой случай
Проблема решена
Наталья, Белгород (Белгородская область)
28 июля, 08:54
Жалоба на страховую компанию
В страховую компанию не возможно дозвониться для согласования услуг, по 20 минут слушаешь музыку.
Имея ДМС со стоматологией в стоматологию хожу на платной основе, все услуги стоматолога закрыты как и посещение врача по ДМС, требуется дополнительная оплата.
Услуги не согласовывают, не смотря на то что они включены в базовый пакет по ДМС.
Для согласования услуг требуют дополнительные исследования, которые ранее запрашивали у компании, но Ингосстрах отказал, ссылаясь на то что не видит необходимости в них.
После того как самостоятельно за свой счет были сделаны исследования, компания их запрашивает, что бы согласовать лечение, ссылаясь на условия договора. При том того пункта в условиях нет.
При общении с компанией есть впечатление что у нас есть одни условия договора, подписанные с обоих сторон, и то что каждый раз придумывает Ингосстрах при каждом обращении к нему.
Прошу вас помочь и пусть Ингосстрах выполняет прописанные условия в договоре между обоими.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга10.08.2026 15:56Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты ваших звонков в страховую компанию, когда было долгое ожидание соединения со специалистом?
Ингосстрах14.08.2026 16:14Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ваша стоматологическая программа по полису добровольного медицинского страхования (ДМС) покрывает амбулаторные услуги только при наличии страхового случая, к которым относятся острые заболевания, обострения хронических состояний (периодонтит, болезни пародонта, слизистой оболочки, травмы челюстно-лицевой области), а также кариес, пульпит и некариозные поражения зубов. Решение о согласовании и оплате услуг принимается врачами страхового пульта строго на основании медицинской документации. Если объем назначенного лечения превышает необходимый для устранения конкретного страхового события, такие услуги не могут быть оплачены по полису. Мы проанализировали историю ваших обращений и видим, что при запросе на лечение множественного количества зубов специалисты отдела согласования корректно отклонили заявку, указав на отсутствие панорамного снимка (ОПТГ). Согласно медицинским стандартам, для составления плана лечения такого объема врачу необходимо видеть полную картину состояния корней, а также исключить скрытые воспаления или кисты, которые не видны при обычном осмотре. Это необходимо для качественного лечения и предотвращения осложнений. Ранее ни от вас, ни от клиники данный снимок не поступал. Для повторного рассмотрения заявки, пожалуйста, приложите актуальный снимок к новой заявке. Чтобы мы могли проверить информацию о трудностях с дозвоном, просим вас сообщить даты и время звонков, а также номер телефона, с которого вы звонили. После указания вами этой информации мы проведем дополнительную проверку.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Ужасный сервис. В договоре указано одно, а сотрудники действуют по другому. Необходимо было гарантийное письмо на посещение врача высшей категории. В согласовании отказали, якобы не согласовывают. При чем в договоре написано другое. Обращалась 31.08 …
31 августа, 15:26
ДМС
Страховой случай
После посещения врача были назначены анализы, страховая компания согласовала их проведение (заявка 1398688-26), но в заказе в лабораторию подменила на анализы выполняемые другим методом и на другие составляющие, о чем мне стало известно только после …
31 августа, 13:07
2 услуги
Страховой случай
Пытаюсь оформить первичный приём по ДМС. В условиях написано, что в течении 1 суток должны все согласовать, НО - невозможно дозвониться. В чате поддержки не отвечают. Для 1го согласования я висел на телефоне 48 минут. Прошло 3 месяца, нужно было ещё …
26 августа, 23:31
ДМС
Страховой случай
Клиентоориентированность у СК Ингосстрах находиться на нулевом уровне. Являюсь застрахованным лицом в данной страховой компании по полису ДМС.
В весенне-летний период произошло обострение, выраженное с невозможностью дышать через нос и постоянной за…
18 августа, 17:34
ДМС
Страховой случай
Ужасная компания. Покупаешь полюс , а потом все анализы сдаешь за свой счет. Так как они их просто не согласовуют . причем прикладываешь назначение -а это все в бестолку. Потому что все равно их не устраивает . просто обманщики, никому не советую. В …
15 августа, 10:55
ДМС
Другое
Приходишь к терапевту, терапевт отправляет на анализы и процедуры. Чтоб Ингосстрах оплатил, надо все согласовывать с ними. Но практически все они отменяют. Мол нас это не устраивает.
В смысле не устраивает? Я кровью с****. Отменили даже анализ мо…
31 июля, 14:01
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
В страховую компанию не возможно дозвониться для согласования услуг, по 20 минут слушаешь музыку.
Имея ДМС со стоматологией в стоматологию хожу на платной основе, все услуги стоматолога закрыты как и посещение врача по ДМС, требуется дополнительная …
28 июля, 08:54
ДМС
Страховой случай
Приходишь к врачу, получаешь назначения. Приложение то работает, то нет. Звонишь, ждешь минут 30-40. Наконец: да-да, все ок, мы отправили гарантийное письмо. Действительно, письмо есть.
А через час тебе звонят из клиники, что их гарантийное письм…
14 июля, 10:19
ДМС
Страховой случай
Позвонил в больницу узнать как запломбировать зуб по ДМС. Там сказали - давай гарантийное письмо. В полисе написано, что по вопросам звонить в контакт центр, при звонке туда, очень долго и много мусора говорит робот, но он упоминает, что гарантийные …
13 июля, 18:25
ДМС
Страховой случай
Работадатель выдал полис ДМС. Решил воспользоваться записался к ЛОРу из скромного выбора клиник. Сходил на прием 07.07 вторник, врач назначил КТ. Клиника отправила сразу же документы на согласование, в пятницу звоню в страховую на линию для сотрудник…
12 июля, 13:38
ДМС
Страховой случай
Обман!
СК Ингосстрах занимается обманом!! СК не согласовывает никакие назначения врачей, нарушая условия договора. Дозваниваться в СК нужно несколько часов, трубки не берут, куратор на связь вообще не выходит. Соответственно деньги за полис заплачен…
3 июля, 23:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте. Обратилась по возмещению ущерба по дмс. Бабушку укусил клещ, 80 лет человеку. Она не знала как действовать. Поехала, сдала клеща на исследование и заплатила 1200 р. Когда пришла со страховкой, ей сказали обратиться в страховую.
Я н…
3 июля, 10:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Не страховая, а кошмар.
Слов плохих не хватит, чтобы описать уровень сервиса по ДМС.
НИКОГДА не покупайте ДМС в Ингосстрахе.
У нас ДМС у 5 человек, у нас с супругом и детей.
НИКАКИЕ прямые показания на стафилококк, анемию, ветрянку, что угодно …
2 июля, 22:02
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Никогда бы не подумал, что покупку полноценного ДМС можно осилить самостоятельно онлайн, без офисов и часовых консультаций.
С Ингосстрахом получилось именно так — вечером за чашкой чая оформил полис для себя и супруги, а утром он уже был активен.…
25 июня, 19:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращалась с вопросом о прохождении радиойодотерапии по омс. Некая Нателла И уверено сообщила что по омс такая услуга не оказывается. Узнав что у меня уже есть направление и оно по омс, созналась что можно и бесплатно.
Это нормально вообще вводит…
25 июня, 18:11
ДМС
Другое
Столкнулась с неприятной ситуацией по ДМС в СПАО «Ингосстрах»: сначала с качеством консультаций, затем с отзывом согласия на обработку персональных данных.
В рамках корпоративного ДМС мне предложили подписать согласие на обработку персональных дан…
24 июня, 20:09
ДМС
Страховой случай
Часто сдаю анализы для мониторинга здоровья, но раньше приходилось платить за каждый из своего кошелька. А теперь благодаря полису ИнгоЛаб я сдаю необходимые мне анализы и плачу только за сам полис, раз в год. Это удобно: записываешься через приложен…
23 июня, 10:55
ДМС
Страховой случай
Температура, ломота, горло, стандартный набор симптомов при ОРВИ. Запросила онлайн-консультацию терапевта через приложение ДМС Ингоса. Выбрала ближайшее время - в тот же день через час. В назначенный момент начался звонок, все четко до минуты. Разгов…
16 июня, 21:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
СК Ингосстрах занимается обманом!! СК не согласовывает приёмы врачей, нарушая условия договора. Дозваниваться в СК нужно несколько часов, трубки не берут, куратор на связь вообще не выходит. Соответственно деньги за полис заплачены, а услуги не оказы…
8 июня, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
В марте обращалась для продления полиса ДМС Антиклещ. Решила уточнить про цену и позвонить в офис. Девушка предложила сделать удаленно, а именно отправить ссылку на оплату.
По телефонному разговору у меня перепроверили данные (у меня ничего не меня…
3 июня, 15:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Пользовальсь полисом ДМС.
Обращение в страховую компанию было через приложение и в телефонном режиме. Использование приложения значительно экономит время, не нужно ожидать ответа оператора в течение неопределённого времени.
В личном кабинете напра…
2 июня, 16:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Недавно приобрела страховой полис ДМС. Очень удобное обслуживание! В клинику можно записаться через приложение.
В мае заболел зуб мудрости. Пришла на прием в клинику Бу****ов. Врач при мне позвонил в страховую, и мне согласовали его удаление.
Так…
2 июня, 14:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Оформляла полис ДМС в Калуге в августе , мне понравилось внимательность менеджера, подобрали программу под мой бюджет.
Продолжаю обращаться если остаются вопросы по согласованию гарантийных писем. Всегда получаю ответ. Из минусов долгое ожидание отв…
2 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
С 2016 года являюсь клиентом Ингосстраха, в Самарском филиале. Многое страхую - и ОСАГО, и недвижимое имущество, и от несчастного случая.
Также у меня есть полис ДМС и в 2024 году были клиентами по страховке в путешествии. Нравится в сотрудничес…
2 июня, 10:39
ДМС
Страховой случай
Добрый день!
Хотел бы оставить негативный отзыв по поводу Ингосстрах.
26 апреля супруга (Пр12*****86) сломала палец.
28 числа по приезду домой мы сходили на приём к врачу и он сказал записаться на операцию к кистевому хирургу. Сразу же позвони…
28 мая, 08:15
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
