Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахДМС
Страховой случай
Елена, Смоленск (Смоленская область)
14 июля, 10:19
Гарантийное не гарантирует
Приходишь к врачу, получаешь назначения. Приложение то работает, то нет. Звонишь, ждешь минут 30-40. Наконец: да-да, все ок, мы отправили гарантийное письмо. Действительно, письмо есть.
А через час тебе звонят из клиники, что их гарантийное письмо, в которой описана указанная услуга (пункция), не гарантийное вовсе. Те его как бы нет. Те, когда в конце месяца, чтобы врачу пошла оплата, письмо предъявят страховой, оплаты не будет. Тк услуги нет в каком-то списке… и ты мало того, что платишь свои, еще и едешь второй раз в клинику.
Один раз я потратила несколько дней и нервных клеток на выяснения и отправку документов почтой (там было согласованное КТ, которое на выходе мне не отдали без оплаты), деньги мне вернули. Дальше я просто платила, каждый раз воевать времени нет…
Не рекомендую компанию.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга24.07.2026 12:10Спасибо за ваш отзыв. «Звонишь, ждешь минут 30-40. Наконец: да-да, все ок, мы отправили гарантийное письмо. Действительно, письмо есть» — укажите дату вашего обращения в страховую компанию?
Ингосстрах27.07.2026 14:46Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли разобраться в истории с гарантийным письмом, пожалуйста, уточните: номер вашего полиса ДМС, даты обращений в клинику и даты получения писем от страховой (когда вы получили подтверждение и когда позвонили из клиники с отказом) и название медицинской организации.- Ингосстрах04.08.2026 10:16Здравствуйте! Так как вами не предоставлена запрошенная информация, мы останавливаем работу по вашему обращению. После получения необходимых данных для идентификации вас и события, мы возобновим рассмотрение вашего обращения. Самый быстрый способ направить нам данные - через форму обратной связи на нашем официальном сайте. Для этого внизу главной страницы найдите раздел «Помощь».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Ужасный сервис. В договоре указано одно, а сотрудники действуют по другому. Необходимо было гарантийное письмо на посещение врача высшей категории. В согласовании отказали, якобы не согласовывают. При чем в договоре написано другое. Обращалась 31.08 …
31 августа, 15:26
ДМС
Страховой случай
После посещения врача были назначены анализы, страховая компания согласовала их проведение (заявка 1398688-26), но в заказе в лабораторию подменила на анализы выполняемые другим методом и на другие составляющие, о чем мне стало известно только после …
31 августа, 13:07
2 услуги
Страховой случай
Пытаюсь оформить первичный приём по ДМС. В условиях написано, что в течении 1 суток должны все согласовать, НО - невозможно дозвониться. В чате поддержки не отвечают. Для 1го согласования я висел на телефоне 48 минут. Прошло 3 месяца, нужно было ещё …
26 августа, 23:31
ДМС
Страховой случай
Клиентоориентированность у СК Ингосстрах находиться на нулевом уровне. Являюсь застрахованным лицом в данной страховой компании по полису ДМС.
В весенне-летний период произошло обострение, выраженное с невозможностью дышать через нос и постоянной за…
18 августа, 17:34
ДМС
Страховой случай
Ужасная компания. Покупаешь полюс , а потом все анализы сдаешь за свой счет. Так как они их просто не согласовуют . причем прикладываешь назначение -а это все в бестолку. Потому что все равно их не устраивает . просто обманщики, никому не советую. В …
15 августа, 10:55
ДМС
Другое
Приходишь к терапевту, терапевт отправляет на анализы и процедуры. Чтоб Ингосстрах оплатил, надо все согласовывать с ними. Но практически все они отменяют. Мол нас это не устраивает.
В смысле не устраивает? Я кровью с****. Отменили даже анализ мо…
31 июля, 14:01
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
В страховую компанию не возможно дозвониться для согласования услуг, по 20 минут слушаешь музыку.
Имея ДМС со стоматологией в стоматологию хожу на платной основе, все услуги стоматолога закрыты как и посещение врача по ДМС, требуется дополнительная …
28 июля, 08:54
ДМС
Страховой случай
Приходишь к врачу, получаешь назначения. Приложение то работает, то нет. Звонишь, ждешь минут 30-40. Наконец: да-да, все ок, мы отправили гарантийное письмо. Действительно, письмо есть.
А через час тебе звонят из клиники, что их гарантийное письм…
14 июля, 10:19
ДМС
Страховой случай
Позвонил в больницу узнать как запломбировать зуб по ДМС. Там сказали - давай гарантийное письмо. В полисе написано, что по вопросам звонить в контакт центр, при звонке туда, очень долго и много мусора говорит робот, но он упоминает, что гарантийные …
13 июля, 18:25
ДМС
Страховой случай
Работадатель выдал полис ДМС. Решил воспользоваться записался к ЛОРу из скромного выбора клиник. Сходил на прием 07.07 вторник, врач назначил КТ. Клиника отправила сразу же документы на согласование, в пятницу звоню в страховую на линию для сотрудник…
12 июля, 13:38
ДМС
Страховой случай
Обман!
СК Ингосстрах занимается обманом!! СК не согласовывает никакие назначения врачей, нарушая условия договора. Дозваниваться в СК нужно несколько часов, трубки не берут, куратор на связь вообще не выходит. Соответственно деньги за полис заплачен…
3 июля, 23:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Здравствуйте. Обратилась по возмещению ущерба по дмс. Бабушку укусил клещ, 80 лет человеку. Она не знала как действовать. Поехала, сдала клеща на исследование и заплатила 1200 р. Когда пришла со страховкой, ей сказали обратиться в страховую.
Я н…
3 июля, 10:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Не страховая, а кошмар.
Слов плохих не хватит, чтобы описать уровень сервиса по ДМС.
НИКОГДА не покупайте ДМС в Ингосстрахе.
У нас ДМС у 5 человек, у нас с супругом и детей.
НИКАКИЕ прямые показания на стафилококк, анемию, ветрянку, что угодно …
2 июля, 22:02
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Никогда бы не подумал, что покупку полноценного ДМС можно осилить самостоятельно онлайн, без офисов и часовых консультаций.
С Ингосстрахом получилось именно так — вечером за чашкой чая оформил полис для себя и супруги, а утром он уже был активен.…
25 июня, 19:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращалась с вопросом о прохождении радиойодотерапии по омс. Некая Нателла И уверено сообщила что по омс такая услуга не оказывается. Узнав что у меня уже есть направление и оно по омс, созналась что можно и бесплатно.
Это нормально вообще вводит…
25 июня, 18:11
ДМС
Другое
Столкнулась с неприятной ситуацией по ДМС в СПАО «Ингосстрах»: сначала с качеством консультаций, затем с отзывом согласия на обработку персональных данных.
В рамках корпоративного ДМС мне предложили подписать согласие на обработку персональных дан…
24 июня, 20:09
ДМС
Страховой случай
Часто сдаю анализы для мониторинга здоровья, но раньше приходилось платить за каждый из своего кошелька. А теперь благодаря полису ИнгоЛаб я сдаю необходимые мне анализы и плачу только за сам полис, раз в год. Это удобно: записываешься через приложен…
23 июня, 10:55
ДМС
Страховой случай
Температура, ломота, горло, стандартный набор симптомов при ОРВИ. Запросила онлайн-консультацию терапевта через приложение ДМС Ингоса. Выбрала ближайшее время - в тот же день через час. В назначенный момент начался звонок, все четко до минуты. Разгов…
16 июня, 21:21
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
СК Ингосстрах занимается обманом!! СК не согласовывает приёмы врачей, нарушая условия договора. Дозваниваться в СК нужно несколько часов, трубки не берут, куратор на связь вообще не выходит. Соответственно деньги за полис заплачены, а услуги не оказы…
8 июня, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
В марте обращалась для продления полиса ДМС Антиклещ. Решила уточнить про цену и позвонить в офис. Девушка предложила сделать удаленно, а именно отправить ссылку на оплату.
По телефонному разговору у меня перепроверили данные (у меня ничего не меня…
3 июня, 15:26
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Пользовальсь полисом ДМС.
Обращение в страховую компанию было через приложение и в телефонном режиме. Использование приложения значительно экономит время, не нужно ожидать ответа оператора в течение неопределённого времени.
В личном кабинете напра…
2 июня, 16:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Недавно приобрела страховой полис ДМС. Очень удобное обслуживание! В клинику можно записаться через приложение.
В мае заболел зуб мудрости. Пришла на прием в клинику Бу****ов. Врач при мне позвонил в страховую, и мне согласовали его удаление.
Так…
2 июня, 14:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Оформляла полис ДМС в Калуге в августе , мне понравилось внимательность менеджера, подобрали программу под мой бюджет.
Продолжаю обращаться если остаются вопросы по согласованию гарантийных писем. Всегда получаю ответ. Из минусов долгое ожидание отв…
2 июня, 11:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
С 2016 года являюсь клиентом Ингосстраха, в Самарском филиале. Многое страхую - и ОСАГО, и недвижимое имущество, и от несчастного случая.
Также у меня есть полис ДМС и в 2024 году были клиентами по страховке в путешествии. Нравится в сотрудничес…
2 июня, 10:39
ДМС
Страховой случай
Добрый день!
Хотел бы оставить негативный отзыв по поводу Ингосстрах.
26 апреля супруга (Пр12*****86) сломала палец.
28 числа по приезду домой мы сходили на приём к врачу и он сказал записаться на операцию к кистевому хирургу. Сразу же позвони…
28 мая, 08:15
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
