Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Внесение изменений в полис
Эдуард, Северодвинск (Архангельская область)
15 июля, 18:53
Быстрое исправление опечатки в полисе через чат приложения
24 мая 2026 года я оформлял полис страхования путешественников в АльфаСтраховании для предстоящей поездки. Уже после оплаты и получения документа на почту заметил, что при заполнении случайно опечатался в одной букве своей фамилии (написал так, как в паспорте РФ, а надо было латиницей, как в заграннике).
В этот же день, примерно в 18:35, я написал в чат поддержки прямо в мобильном приложении АльфаСтрахование. Мне ответила оператор Елена. Я подробно объяснил ей ситуацию, и она попросила прислать правильное написание фамилии для корректировки. Буквально через 10 минут Елена всё исправила в системе и отправила мне на электронную почту обновленный полис с уже верными данными.
Очень порадовала скорость решения вопроса и то, что всё удалось сделать полностью дистанционно — не пришлось никуда звонить или ехать в офис. Огромное спасибо оператору Елене за оперативный, вежливый и удобный сервис!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.07.2026 08:47Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Рады стараться для Вас и дальше. Желаем отличного настроения!
Администратор Народного рейтинга24.07.2026 17:31Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Оформление полиса
На 15 и 16 сентября запланировала небольшую поездку, потому оформила страховку заранее, чтобы потом не вспоминать об этом в последний момент. Зашла на сайт АльфаСтрахования — заполнила всё за пару минут. На этапе ввода данных поставила галочку, что с…
7 сентября, 04:30
Страхование путешествий
Страховой случай
13 августа обратилась за помощью, находясь за границей, позвонила через приложение Альфа-Банка, меня перевели на АльфаСтрахование, после чего сотрудник зарегистрировала мое обращение, и сказала ждать, что со мной свяжутся, впечатление было приятное, …
6 сентября, 19:45
Страхование путешествий
Другое
Сначала возникли небольшие сложности с оформлением обращения и добавлением полиса в личном кабинете, но после обращения в поддержку всё быстро решили. Сотрудники подробно помогли разобраться в ситуации, были внимательны и оперативно обработали обраще…
6 сентября, 19:05
Страхование путешествий
Страховой случай
Приобретала билеты в приложении OzonTravel, со страховым полисом "Расширенный" от АльфаСтрахование.
09.08.26 я возвращалась домой по маршруту Сеул Шанхай Казань.
Я вылетела из Сеула рейсом China Eastern MU5052, но во время полёта самолёт из-з…
6 сентября, 15:51
Страхование путешествий
Оформление полиса
Оформила страховку в АльфаСтраховании для рабочей поездки в конце ноября — на 27 и 28 числа. Выезд короткий, но решила не рисковать и сделать полис заранее, чтобы потом не думать об этом. Оформляла через сайт: формы заполнились быстро, всё интуитивно…
5 сентября, 23:26
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. У меня запланирована поездка в город Владикавказ 12 октября 2026 года, и я 04.09.2026 в 16:31 по рекомендации друзей оформил в мобильном приложении Альфа-Банка, Страховку в путешествии. У меня рабочая поездка на 3 дня, и полис тоже офор…
5 сентября, 10:52
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый вечер. Как я ранее уже писал в другом своём отзыве, недавно оформлял страховку в компании "Альфа Страхование", поскольку все прошло более чем хорошо, то решил у них же застраховать и свою супругу - оформил ей через мобильное приложение…
4 сентября, 22:53
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте! Хочу оставить свой положительный отзыв о страховой компании "Альфа Страхование". Ранее я уже имел удачный для меня опыт взаимодействия с ними (получил страховую выплату при наступлении страхового случая), поэтому снова решил обр…
4 сентября, 22:37
3 услуги
Оформление полиса
Обращался по вопросу какие возмещения могу получить путешествие по России точка информация была понятна доступна так как был сбой с интернетом и обстоятельства и боевых действий ё менеджеры данной компании дали ответ корректно быстро чётко по телефон…
4 сентября, 03:23
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день , хочу рассказать о хорошем обслуживание в данной компании. Мне нужно было ехать по России и на всякий случай решил себя обезопасить и сделать полис. Сначала выбирал другой вариант, после чего наткнулся на Альфа Страхование , я созвонился…
3 сентября, 16:47
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке билета оформила страховку от Альфа Страхование от не вылета ( задержки рейса). 23 марта 2026 рейс Пулково-Касабланка был задержан на 5 часов. Обращение я написала спустя три месяца 20 июня 2026 номер обращения 449682)Мой страховой случай …
3 сентября, 12:19
Страхование путешествий
Оформление полиса
Я обратился за оформлением полиса страхования путешественников, чтобы получить страховку на время поездки.
Обращение было сделано 4 августа 2026 года через контактный центр страховой компании. Со мной связывался оператор контактного центра - Мария. О…
3 сентября, 09:45
Страхование путешествий
Другое
У меня необходим был перелёт и мои знакомые посоветовали мне оформить страховку при задержке или отмене рейса. Долго не думая я решил оформить страховой полис. Перед началом я 26.08.26 в 18:20 обратился в онлайн чат страховой компании Альфа страхован…
31 августа, 17:37
Страхование путешествий
Другое
При частых поездках за рубеж я стал задуматься о страховании поездки, чтобы ознакомиться что из себя представляет страхование "путешествие за рубеж" я обратился 26.08.26 в 17:50 в онлайн чат АльфаСтрахования. Первым делом я задал сотруднику онлайн ч…
31 августа, 16:12
Страхование путешествий
Другое
Здравствуйте 27 августа 2026 года я написала в чат Альфа Страхование в Max, мне понадобился мой полис, на тот момент времени у меня не было возможности разобраться с Гос Услугами и установить сертификаты, чтобы востановить доступ к личному кабинету…
31 августа, 07:49
Страхование путешествий
Оформление полиса
25 августа 2026 года в 16:00 обратился в Контактный центр АльфаСтрахования. Оператор Мария была вежлива и компетентна. Я сразу сказал что планирую поездку на 5 дней в Респ.Азербайджан и мне необходима страховка на случай несчастного случая и получени…
30 августа, 15:52
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность АО «АльфаСтрахование» за добросовестное исполнение договора — компания оперативно и без лишней бюрократии выплатила положенную по страховому случаю компенсацию.
Однако я снижаю оценку, чтобы руководство и IT-департамен…
30 августа, 14:18
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался в компанию из-за значительной задержки рейса Аэрофлота из Пхукета в Санкт-Петербург в августе 2025 года. Очень удобный формат взаимодействия - уточнил инфо в чате поддержки банка в мобильном приложении, легко собрал все подтверждающие докум…
30 августа, 11:18
Страхование путешествий
Другое
В феврале этого года 25.02.2026 летали с супругом в долгожданный отпуск на Филиппины на 12 дней. Направление экзотическое, перелеты долгие и с пересадками, поэтому вопрос медицинской страховки даже не обсуждался — без нее в такие страны ехать просто …
29 августа, 13:50
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый День. 29 июля 2026 года я обратилась в чат Альфа Страхование в мессенджере Max. Мне была необходима помощь в оформление полиса в 19:19 присоединился оператор. Ему я объяснила, что впервый раз оформляю полис конкретно для путешествий,из этой ка…
28 августа, 22:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы с семьей поехали в Тайланд на месяц. В Паттайе случилось страховое событие, а именно, мой 3х летний сын вылетел с водяной горки при отеле и приземлился на бетонную плиту головой вниз. Мы вызвали такси и обратились по телефону в страховую компанию.…
28 августа, 12:28
Страхование путешествий
Страховой случай
5 августа а/к Аэрофлот отменили рейс 1117 в 22-00
фактическое время вылета было рейсом 1257 6 августа в 18-14, те 21 час
эсперты Альфа страхования почему то решили, что, если в полисе стоит термин "задержка рейса" и не указана "отмена рейса с предос…
26 августа, 09:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться отличным опытом урегулирования страхового случая по полису «АльфаСтрахование», который я оформил вместе с авиабилетом.
24 апреля был запланирован мой вылет из Перми (Большое Савино) в Москву рейсом авиакомпании «Победа». По расписа…
26 августа, 07:11
Страхование путешествий
Оформление полиса
22 августа 2026 года обратилась в чат поддержки социальной сети Макс с вопросом о том какие семь рисков входят в страховой случай при отмене поездки. Оператор поддержки подключилась к чату мгновенно и довольно быстро сориентировалась с ситуацией, озв…
25 августа, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Собрался я в небольшую поездку на пару дней и вспомнил, что полис для путешествий у меня нет. Решил попробывать оформить прямо в приложение Альфа Банка, но нужный раздел я не нашел.
Я написал в чат поддержки 8 августа 2026 в 15:28. Мне сразу отве…
24 августа, 03:42
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
