Амурский филиал: навязывание неверных данных в полисе ОСАГО, отписки директора и отказ исправлять системные ошибки

При оформлении пакета страхования в АО «АльфаСтрахование» столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников Амурского филиала и некорректной работой программного обеспечения компании. Были оформлены два полиса: КАСКОGO № Z692А/046/36*****/6 и ОСАГО ХХХ № 067*****83 (дата начала действия договоров — 13.09.2026 г.). По вине системы страховщика в документы закрались критические ошибки: в ОСАГО принудительно подтянулась неверная модель ТС (система проставила «Nissan Evalia» вместо фактического Nissan NV200 по СТС), некорректно отобразился номер кузова автомобиля, а также неверно определена территория преимущественного использования (указана городская вместо фактического адреса регистрации в с. Чигири Благовещенского района). Из-за этого тариф ОСАГО был существенно завышен. В полисе КАСКОGO аналогично допущены ошибки в модели и номерах кузова. 16.07.2026 г. я обратился в Амурский филиал с заявлением о расторжении договоров в связи с невозможностью использовать полисы с недостоверными данными. В этот же день директор филиала З-ев М.В. выдал официальный письменный ответ (вх. № б/н от 16.07.2026 г.), в котором отказался расторгать договор ОСАГО до вступления его в силу, сославшись на «технические ограничения ПО» и отсутствие «правовых оснований». При этом требования по КАСКОGO в ответе были вовсе проигнорированы. В устной беседе директор предложил мне поверить ему «на словах» и явиться для исправлений в день начала действия полиса — 13.09.2026 г. Устные обещания к делу не пришьешь. Вносить изменения в полис с ошибками в день начала его действия — это прямой риск получить штраф от ГИБДД или отказ в выплате при ДТП из-за недостоверных сведений. Страховая компания фактически навязывает мне недействительный полис ОСАГО и отказывается возвращать деньги. 17.07.2026 г. я лично вручил в офис Амурского филиала (г. Благовещенск, ул. Пионерская, 66/1) официальную досудебную претензию с требованием предоставить мне письменные гарантии исправления ошибок 13 сентября либо аннулировать полис ОСАГО с полным возвратом средств до начала его действия. Требую от АО «АльфаСтрахование»:Предоставить официальное подтверждение расторжения полиса КАСКОGO № Z692А/046/36*****/6 с указанием точной суммы и сроков возврата средств. По договору ОСАГО ХХХ № 067*****83 либо произвести расторжение с полным возвратом уплаченной премии до вступления договора в силу, либо выдать официальное гарантийное письмо за подписью руководства о том, что 13.09.2026 г. в полис будут бесплатно внесены изменения (модель Nissan NV200, корректный номер кузова, адрес регистрации: с. Чигири, ул. Василенко) с возвратом излишне уплаченной суммы по сельскому коэффициенту. В случае невыполнения требований в установленный законом 15-дневный срок, материалы переписки и копия претензии будут направлены в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ и Финансовому уполномоченному.