ВСК не согласовало стоимость ремонта на СТО в рамках договора КАСКО

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию. Договор страхования средств наземного транспорта № 250*** заключен на условиях Правил № 171.6 комбинированного страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. В соответствии со ст. 942 Гражданского кодекса РФ существенным условием договора страхования является условие о характере события, на случай наступления, которого осуществляется страхование (страхового случая). В соответствии с договором страхования застрахованы следующие риски: - пункт 4.1.1. Правил страхования «Дорожное происшествие по вине Страхователя, Допущенного лица или неустановленных третьих лиц» – Дорожное происшествие, произошедшее по вине Страхователя (Выгодоприобретателя) или Допущенного лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП (в том числе, когда указанное лицо признано виновным наряду с другими участниками ДТП) или по вине неустановленных третьих лиц (когда ни одно из виновных лиц не установлено), либо произошедшее в отсутствие третьих лиц, при условии, что указанное событие не подпадает под описание пунктов 4.1.2., 4.1.6. настоящих Правил страхования. Факт наступления и обстоятельства события подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ; - пункт 4.1.2. Правил страхования «Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц» – Дорожное происшествие, произошедшее по вине иных (за исключением Страхователя, Выгодоприобретателя или Допущенного лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП) участников ДТП, при условии, что хотя бы один виновник ДТП установлен, и событие не подпадает под описание пунктов 4.1.1., 4.1.6. настоящих Правил страхования. Факт наступления и обстоятельства события подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ; - пункт 4.1.4. Правил страхования «Природные и техногенные факторы» («ПТФ») – следующие события, приведшие к повреждению или уничтожению застрахованного имущества, факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ, МЧС России, Росгидромета и/или иными Компетентными органами, и оформлены письменными документами в соответствии с действующим законодательством РФ и/или внутренними актами указанных министерств и ведомств: 4.1.4.1. стихийные бедствия, опасные гидрометеорологические, геофизические и геологические природные явления (определяемые в соответствии действующими на территории РФ нормативными актами и стандартами); 4.1.4.2. провал, оседание или деформация грунта; 4.1.4.3. удар молнии; 4.1.4.4. пожар (за исключением поджога третьими лицами); 4.1.4.5. взрыв (за исключением подрыва третьими лицами); 4.1.4.6. затопление; 4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков); 4.1.4.8. действия животных. - пункт 4.1.5. Правил страхования «Действие третьих лиц» («ДТЛ») – следующие события, совершённые третьими лицами (за исключением событий, предусмотренных пп. 4.1.2., 4.1.7. настоящих Правил страхования), факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ (при поджоге или подрыве – также, органами МЧС РФ) и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ или МЧС РФ: 4.1.5.1. умышленное либо по неосторожности повреждение/уничтожение застрахованного имущества; 4.1.5.2. повреждение или уничтожение застрахованного имущества в результате угона ТС (при условии, что ТС было обнаружено); 4.1.5.3. хищение застрахованного ДО или его отдельных частей; 4.1.5.4. хищение отдельных частей (деталей, узлов, агрегатов) застрахованного ТС; - пункт 4.1.8. Правил страхования «Повреждение, не подтвержденное справками» (стеклянные элементы ТС/кроме стеклянных элементов ТС) – повреждение застрахованного ТС, которое не подтверждается справками или иными документами из Компетентных органов или документами и сведениями, предоставленными в соответствии со статьей 11.1 Закона об ОСГАО. - пункт 4.1.9. Правил страхования «Хищение ТС» – следующие события, совершённые третьими лицами (за исключением событий, предусмотренных п. 4.1.5. настоящих Правил страхования), факт и обстоятельства наступления которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД: 4.1.9.1. кража; 4.1.9.2. грабеж; 4.1.9.3. разбой; 4.1.9.4. угон (при условии, что ТС не было обнаружено).

Согласно заявлению о наступлении страхового события, а также из представленного комплекта документов следует, что произошел вылет камня из-под колес впереди идущего ТС, в комплекте документов не предоставлены документы компетентных органов. С учетом вышеизложенного, САО «ВСК» возмещение ущерба осуществлено в соответствии с договором страхования, по риску 4.1.8. в предусмотренном лимите, с учетом предусмотренной условиями договора страхования франшизы. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА А*** (только стекло). Согласно п. 10.1 Правил страхования «независимо от установленной в договоре формы выплаты страхового возмещения компенсация ущерба, возникшего в результате повреждения (уничтожения) лобового, заднего стекла, стекол дверей (далее – стекла кузова, стеклянные элементы), установленных на застрахованном ТС (за исключением панорамного остекления крыши и стеклянного люка, установленного в крыше) осуществляется в натуральной форме путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на специализированную мультисервисную СТОА, с которой у Страховщика заключен договор о сотрудничестве. 10.1.1. В случае, если масштаб полученных повреждений указывает на необходимость замены стеклянного элемента, то замена осуществляется на сертифицированный стеклянный элемент, произведенный на предприятии, сотрудничающем с производителем застрахованного ТС, прошедший омологацию, соответствующий техническим характеристикам застрахованного ТС и уровню безопасности, предъявляемому для данной категории товара, при этом на новом стеклянном элементе может отсутствовать логотип, соответствующий марке застрахованного ТС». В связи с изложенным отсутствуют основания для удовлетворения предъявленных требований. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.