РЕСО-Гарантия: отказ от ремонта, занижение выплаты, игнорирование претензий и чеков

Оформил полис КАСКО «Профи Лайт» № SYS292*****80 в САО «РЕСО-Гарантия». За время действия договора произошло два ДТП (дела № АТ17161937 и № АТ17174539), оба признаны страховыми. По условиям полиса лимит по каждому страховому случаю — 400 000 руб., общий лимит — 800 000 руб. Страховая выдала направления на ремонт 19.02.2026. Однако когда я приехал на СТОА по направлению, мне заявили, что ремонт будет сделан только при условии доплаты 200 000 руб., ссылаясь на «превышение лимита». Хотя по договору лимит на каждый случай — 400 000 руб., и общая сумма двух случаев покрывает ремонт. На этом ремонт и застрял. 01.04.2026 страховая в одностороннем порядке уведомила об отказе от ремонта (СМС из личного кабинета), а 15.04.2026 прислала письменные уведомления по обоим делам. В итоге 13.04.2026 перечислила только 446 026 руб. — вместо 800 000 руб. Недоплата составила 353 974 руб. При этом в актах осмотра, составленных экспертами самой РЕСО-Гарантия (от 02.03.2026 и 12.05.2026), были зафиксированы скрытые повреждения: радиатор системы охлаждения и диск переднего левого колеса. Однако страховая отказалась включать их в выплату, ссылаясь на надуманные причины, хотя в ответе на мою претензию (от 13.05.2026) письменно обещала доплатить при выявлении таких повреждений. Обещание не выполнила. Кроме того, я направил досудебную претензию и приложил чек на рулевой наконечник (или иную деталь), которая была заменена в связи с ДТП. Страховая проигнорировала это требование и не возместила расходы, хотя чек был предоставлен. На все требования о доплате следуют формальные отписки или затягивание сроков. В итоге пришлось восстанавливать машину за свой счёт, нести значительные расходы. Вывод: страховая компания сознательно занижает выплаты, игнорирует собственные акты осмотра, отказывается возмещать подтверждённые чеками расходы и нарушает права потребителей.