Претензия

Уважаемые сотрудники страховой компании! Я являюсь клиентом вашей компании и держателем полиса ОСАГО. В связи с заменой водительского удостоверения мне необходимо внести изменения в полис — указать новые реквизиты прав. При попытке самостоятельно изменить данные через личный кабинет на вашем сайте, при нажатии кнопки «Внести изменения в полис» я получаю системное сообщение о том, что функция недоступна, и предлагается обратиться в техподдержку. При звонке на горячую линию операторы сообщают, что они не имеют возможности менять данные в полисе, и перенаправляют на форму обращения в техподдержку через сайт. Я направил несколько обращений через официальную форму, приложил запрашиваемый скриншот ошибки, но в ответ получал либо молчание, либо автоматические письма с требованием повторно приложить тот же скрин. На моё повторное письмо с угрозой возможного отказа в страховой выплате при ДТП пришёл ответ, что «обращений с данного email не было», и снова просят прислать скрин. Номера моих обращений (заявок), которые были зарегистрированы в вашей системе: 1460186 33400/154 1459575 32541/154 33410/14 Несмотря на многократные попытки связаться с вами (писал более 10 раз), проблема не решена, внятного ответа от техподдержки я не получил. Это ставит меня под угрозу: в случае ДТП страховая выплата может быть отклонена из‑за неверных данных водителя, что является прямым нарушением моих прав как потребителя страховых услуг.