Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование путешествий
Ольга, Челябинск (Челябинская область)
31 июля, 05:01
Продать полис легко, вернуть деньги — невозможно!
После отмены международных рейсов я обратилась в ВСК за возвратом страховой премии и отправила все документы. В ответ получила отказ принимать заявление по электронной почте. Предложили приехать лично в офис в России, отправить документы Почтой России или искать представителя по доверенности.
Если компания продает страховки вместе с международными авиабилетами, логично было бы предусмотреть возможность обслуживания клиентов, которые постоянно находятся за пределами России.
Полис стоил 860 рублей. Сумма небольшая, но этого опыта мне хватило, чтобы больше не обращаться в ВСК.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
ВСК31.07.2026 08:29Добрый день! Канал передачи информации «электронная почта» не является защищенным. САО «ВСК» в полной мере не может провести аутентификацию лица, направляющего те или иные документы посредством электронной почты. С учетом того фактора, что заявление на расторжение в том числе предусматривает возможность возврата страховой премии (или ее части) заявителю, невозможно в полной мере быть уверенным, что заявитель является страхователем. Для защиты финансовых и репутационных рисков необходимо подать заявление на расторжение договора страхования вы также можете воспользоваться услугами представителя по доверенности в удобном офисе САО «ВСК», оказывающем услугу расторжения. Также вы можете направить заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4; Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru. Исходя из вышеизложенного, нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга31.07.2026 12:07Укажите, пожалуйста, дату обращения в страховую компанию.- ОльгаАвтор отзыва31.07.2026 21:26Первичное обращение SR00561009 - 12 июля, повтороное обращение SR00601059 - 29 июля.
- Администратор Народного рейтинга03.08.2026 21:23Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
- ОльгаАвтор отзыва03.08.2026 21:49"3.8.12. Описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики страховой компании (тарифной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации страховой компании;" - то есть отзыв "бедного" клиента ВСК не влияет на их рейтинг, т.к. их внутренней политикой не предусмотрено возвращать деньги, если расторжение договора происходит по причинам от клиента не зависящим 😅👍..... хорошо, спасибо, будем знать на будущее, извините.....
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Номер дела: 11 490 005.
Заявитель: П-ва М.С.
Сначала о плюсах.
На время отдыха в Сочи, с туром была оформлена страховка жизни и здоровья на всю семью от компании ВСК, и практически в один из последних дней отдыха, а именно 12 мая, увидели что у н…
25 августа, 23:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Произошёл страховой случай за границей. Сама медицинская помощь была организована, а вот после возвращения домой начался настоящий квест с возмещением дополнительных расходов.
Во время страхового случая помощник ВСК — Medassist International — соо…
16 августа, 14:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
После отмены международных рейсов я обратилась в ВСК за возвратом страховой премии и отправила все документы. В ответ получила отказ принимать заявление по электронной почте. Предложили приехать лично в офис в России, отправить документы Почтой Росси…
31 июля, 05:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
К сожалению, мой опыт обращения по туристической страховке ВСК оставил крайне негативное впечатление.
Во время отдыха в Турции мою жену укусило насекомое. Практически сразу появились сильная боль, выраженное покраснение, зуд, а нога начала стремител…
9 июля, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
ВСК ничем не помогает. Сейчас человек лежит в реанимации в Турции, в отеле отравился, как выяснилось сальмонелеоз, ваша компания бросила его, отказывает оплачивать медицинские расходы, пытается переложить оплату на пациента, хотя по закону экстренна…
16 июня, 07:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Ездили отдыхать за границу с ребёнком, где он и заболел…пришлось обратиться в больницу.по полису вск нас не приняли только за деньги. По приезду обратились в страховую за компенсацией расходов…Заявление и документы принимаются только лично, что очень…
13 мая, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Претензия
о нарушении срока выплаты денежных средств по отказу от договора страхования
28.03.26 между мной, Б-а Дарина Е, и САО "ВСК" был заключён договор страхования (полис № 269****3604 и № 269****609) в рамках туристического продукта, …
1 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Проблема решена
Оформляли тур в египет и нам оформили страховку медицинскую, у нас по состоянию здоровья одного из туриста не получилось поехать в тур и мы подходили в офис страхования что бы сделать расторжение страхования, тк она не нужна.
Сказали что деньги п…
29 апреля, 06:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила путевку у туроператора. При поездке за границу случилась сильная аллергическая реакция неизвестно на что (может в море укусил кто-то, может еда, может реакция на укусы насекомых). Казалось бы банальная ситуация на отдыхе, но оказалось это не с…
6 апреля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии произошёл страховой случай. Страховая велела оплатить затраты медпомощи мне самой. С февраля месяца я не могу попасть в офис урегулирования, чтоб подать документы и получить возмещение.
Мало того, что всучили страховку, по которой я …
6 апреля, 13:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я — застрахованное лицо по полису № 26812R*****06, который моя жена (Страхователь) приобрела 2 февраля 2026 года специально с опцией «Уже путешествую» за 1500 руб. на 4 дня. Такая цена (в разы выше рынка) платилась именно за гарантию помощи в текущей…
4 марта, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
2 февраля 2026 купила полис с опцией «Уже путешествую». Стоимость за 4 дня составила 1500 руб., что в разы выше стандартных тарифов (за 1,5 месяца активного отдыха (с вождением мотоцикла) в том же Таиланде я платила 15 000 руб. Высокая цена обусловле…
17 февраля, 05:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
13.01.2026 написала заявление на расторжение договора в период охлаждения. Никаких ответов от компании не поступало в течение 14 дней.
Я позвонила на горячую линию, оставила обращение, на рассмотрение которого было указано 10 рабочих дн…
10 февраля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Очень нужна была страховка путешественника,выбрала данную страховую компанию в январе 2025 года.Прекраснейший страховщик Т-ий Т. все подробно обьяснил по страховке,по цене и прочим условиям,очень компетентный, оперативно все оформили, главный плюс ч…
31 декабря, 20:59
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Установил приложение для страхования все отлично все понравилось.Очень удобно пользоваться нету никакой рекламы. Советую новым клиентам страховаться у них, ребята самые лучшие. Все хорошо прошло был давольно сильно впечатлен. Встреча прошла успешна в…
30 декабря, 00:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
С 27.22.25 Путешествовала на о. Хайнань.
02.12.25 почувствовала себя плохо. Обратилась в страховую компанию ВСК, со мной связалась менеджер сервисного центра страховой компании Med Assist название компании ассистанса GCH ASIA (Goa Clinic H…
9 декабря, 07:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
15.11.2025 прилетела на отдых на остров Хайнань. 19.11 почувствовала себя плохо, 21.11 обратилась в страховую компанию, со мной связалась менеджер от компании GOA Clinic М-а Хадия. Она сопровождала меня от моего отеля, госпитализации в клинику и леч…
29 ноября, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил путевки в Библио-Глобус в отель Х-д Д-н, г. Санья, о. Ханьянь, Китай со страховым полисом от ВСК № 2***8 от 17 сентября по 5 октября 2025 , на себя (75 лет) и супругу (70 лет).
В среду 24.09.25 в 8-30, супруга подвернула ногу на ступеньке , …
7 октября, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Забрлели на отдыхе за границей. По страховой быстро приняли в больнице, пролечили, лечение помогло.
По приезду домой обратилась в страховую за возмещением средств за медикаменты и такси.
Приняли по записи в офисе в Омске по Ул Красина 6.
9.09.2025…
9 сентября, 11:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Поездка нас с мужем на отдых началась с настоящего кошмара. При трансфере на автомобиле из аэропорта до отеля , в нас врезались сразу два местных автомобиля (сначала первый, через какое то время второй) . Водитель нашего трансфера не позаботился о н…
29 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы выехали за рубеж, оформив страховку в ВСК. Произошёл несчастный случай, попали в госпиталь. С пищевым отравлением. Оплата была из личных средств. По приезду домой, обратились в офис ВСК, приняли без очереди, предложили чай, кофе. Главный специалис…
13 августа, 08:55
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией.
Всегда помогут. Очень вежливые.
Рекомендую однозначно!
Тариф тоже можно согласовать индивидуальный.
А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии отвалился большой кусок пломбы (почти весь зуб - пломба, так что было критично). Написала в страховую в мессенджере, все очень удобно, оперативно ответили, нашли стоматолога и записали в тот же день, супер!! В стоматологии сначала врач …
19 июня, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке тура оформляли страховку от невыезда. По условиям, страховка выплачивается, если человек заболел и попал в больницу.
у нас так и получилось - за 12 часов до вылета у мужа внезапно заболела спина, он не мог ходить даже, передвигался с п…
18 июня, 08:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Прилетели на отдых в Паттайю, но к сожалению, у меня поднялась температура 39 и появился сильный кашель 😷 было принято решение обратиться в госпиталь, написала сообщение о проблемах со здоровьем в чате. Сотрудник подробно объяснил что я могу обратить…
8 апреля, 07:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
