Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
Максим, Армавир (Краснодарский край)
1 сентября, 09:42

"Альфастрахование" не исполняет свои обязанности по ОСАГО

Страховой полис ХХХ0525588254 Убыток №: 3692/PVU/01686/26 24.03.2026 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего транспортного средства Хундай Солярис г/н С035ОЕ123. На основании п.1 ст.14.1 Федерального закона N 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», 06.04.2026 г. я обратился с заявлением в страховую компанию АО «Альфастрахование». При этом был представлен полный пакет документов, предусмотренный правилами обязательного страхования. На момент ДТП мой автомобиль бы технически исправен. После осмотра поврежденного автомобиля, со мной связался представитель финансовой организации и сообщил, что мной может быть подписано соглашение на выплату суммы около 37000 тысяч рублей. Указанная сумма меня не устроила, так как она не покрывала затраты на восстановительный ремонт и я отказался от подписания соглашения, потребовав организовать ремонт на СТОА. 21.04.2026 г. я на личный кабинет получил направление на ремонт СТОА г Кропоткин, ул. Чекалина, 15. В соответствии с п. 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 года № 31 - О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО)». Вместе с тем, расстояние между г. Армавиром и местом ремонта около 75 км. (то есть более 50 км. По дорогам общего пользования). Финансовая организация, зная требования закона Об ОСАГО по организации эвакуации поврежденного автомобиля до места ремонта, в установленный законом срок эвакуацию не организовало. В связи с чем, я трижды! Обращался в финансовую организацию с заявлением о предоставлении эвакуатора, а именно: 28.04.2026 г, 14.05.2026 г., 01.06.2026 г. (имеются скрин-переписка с финансовой организацией и три заявления с новой датой эвакуации). Считаю, что начиная, с 26.04.2026 финансовая организация грубо нарушает действующее законодательство и умышлено не урегулирует страховое событие.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.09.2026 09:52
    Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформлял ОСАГО в 2025 году через приложение в компании АльфаСтрахование. Полис оформили в считаные минуты. После продажи автомобиля обратился для расторжения договора через приложение компании. Вопрос решился без проблем и проволочек, денежные средст…
1 сентября, 20:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продлевать полис ОСАГО через Банки.ру оказалось очень удобно. Всё можно оформить онлайн, без поездок в офис и лишней бумажной волокиты. Процесс понятный и быстрый, никаких сложностей при оформлении не возникло. По самому полису нареканий нет - все да…
1 сентября, 17:46
ОСАГО
Оформление полиса
Понадобилась страховка обратилась в банки ру для меня подобрали самое выгодное предложение от альфа смтрахования с с приятным бонусом а виде кэшбека 🤗 Оплатила полис через приложение полис пришол на почту всё просто 👍 это здорово не первый раз там ст…
1 сентября, 17:29
ОСАГО
Оформление полиса
Вот уже не первый год пользуюсь услугами Альфа Страхование. Причем у меня сразу несколько полисов – и ОСАГО на несколько авто, и полис ипотечного страхования, и полис от клеща. Мне очень нравится, как работает страховая компания. Оформление продуктов…
1 сентября, 17:10
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте. Нужно было внести изменения в осаго,на момент оформления у брата были другие права.А после начала действия осаго он права поменял,вот и нужно было внести изменения.Нашел в поисковике офис в г.Петрозаводск,оказалось недалеко от места раб…
1 сентября, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
Несколько лет подряд покупаем у АльфаСтрахования полисы ОСАГо и КАСКо, ценой в целом довольны, полис оформляется быстро и приходит всегда в этот же день. Можно выбрать удобную дату. Сотрудники всегда идут на встречу и оперативно решают возникшие ситу…
1 сентября, 13:21
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил через агрегатор полис ОСАГО (№ ХХХ0685******) и договор КАСКО в АО «АльфаСтрахование» на сумму 10 011,01 руб. После регистрации автомобиля в ГИБДД на нового собственника (члена семьи), я обратился в поддержку АО «АльфаСтрахование» с законным…
1 сентября, 13:20
ОСАГО
Оформление полиса
01.09.2026г. Через приложение банки. Ру,.Обратился по вопросу оформления полиса страхования ОСАГО для автомобиля. После получения расчета и предолежений, выбрал Альфа страхование. Все прошло быстро, без задержек и заморочек. Полис пришёл сразу же. …
1 сентября, 12:01
2 услуги
Страховой случай
Покупая машину в салоне там же сразу оформили ОСАГО от Альфастрахования 3.12.24 года (год спустя продлила в один клик там же). Уже в апреле в припаркованую машину въехали. Оформили ДТП сами. Далее со мной связалась страховая, назначили день приезда …
1 сентября, 11:36
ОСАГО
Оформление полиса
С 1 июня 2026 надо было оформить новый полис ОСАГО. В течени 2-х месяцев перед этим сравнивал предложения разных страховых. Самые хорошие условия с учетом дополнительного страхования от лиц без страховки предлагает только Альфа. Само оформление прош…
1 сентября, 10:59
ОСАГО
Страховой случай
Страховой полис ХХХ0525588254 Убыток №: 3692/PVU/01686/26 24.03.2026 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего транспортного средства Хундай Солярис г/н С035ОЕ123. На основании п.1 ст.14.1 Федерального закона N 40-ФЗ от 25.04.20…
1 сентября, 09:42
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался через банки.ру по страхованию полиса ОСАГО, было предложено несколько предложений, выбрал оптимальное, полис покупал в конце августа 2026, цена оказалась приемлемая, также был предложен кэшбэк. Рекомендую к использования приложения. Также б…
1 сентября, 09:30
ОСАГО
Оформление полиса
В начале июля 2026г начал искать более выгодные предложения от страховых компаний по покупке полиса ОСАГО на личный автомобиль Soueast S07 . На сайте Банки ру в предложенных вариантах от разных страховых компаний, в АО "АльфаСтрахование" пре…
1 сентября, 08:07
ОСАГО
Оформление полиса
В июле этого года я оформлял полис ОСАГО через приложение «Банки.ру» — и ни разу не пожалел о своём выборе. Уже на этапе сравнения предложений стало понятно, что здесь действительно самые низкие цены: итоговая стоимость составила 18 300 рублей, что о…
1 сентября, 00:35
ОСАГО
Страховой случай
Очень сильно занижают сумму выплат по осаго. Или же выдают направление на ремонт в автосервисы, где предлагают заменить детали на аналоговые китайские запчасти (в моем случае бампер и решетка радиатора), автосервис объясняет это тем, что страховая им…
31 августа, 19:13
ОСАГО
Другое
На сайте Банки. ру я подбирал ОСАГО для своего автомобиля Киа Рио Х-лайн 2019 г. выпуска. В Альфастраховании предложили наиболее выгодные условия: стоимость полиса всего 5367 руб. (В других страховых компаниях стоимость была даже 10 тыс. руб. и более…
31 августа, 16:25
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В мае 2026 года обращалась в офис Альфа страхования по адресу город Ярославль, проспект Октября, 16/21, по вопросу внесения изменений в полис ОСАГО, с связи со сменой фамилии. В офисе работают компетентные сотрудники, общалась с девушкой, имя не запо…
31 августа, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
Уже несколько лет страхую машину в «АльфаСтраховании» и в очередной раз убеждаюсь, что это самый удобный сервис. Процесс занимает буквально 7-10 минут, даже из дома выходить не пришлось.Идеальный онлайн сервис. Сайт работает как часы. Интерфейс интуи…
31 августа, 12:30
ОСАГО
Другое
При формировании заявления о расторжении договора КАСКО-ГО мы перепутали полисы, и случайно направили заявление на расторжение ОСАГО. По этому поводу мы также направили в Альфа-Страхование обращение с просьбой не расторгать договор ОСАГО, а расторгну…
31 августа, 11:55
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте! Приобрел полис в Альфе страхование, оформление удобное, полис отображается в кабинете Альфа-Банка. Через некоторое время вносил изменения в полис (осуществлял замену водительского удостоверения), через приложение Альфа страхование все б…
31 августа, 07:24
ОСАГО
Другое
В контексте оформления обязательного автострахования, я уже не первый год доверяю АльфаСтрахованию, периодически продлевая полисы через их платформу или агрегаторы. В целом, мой опыт взаимодействия с компанией оставляет умеренно положительное впечатл…
31 августа, 00:18
ОСАГО
Оформление полиса
Решил поделиться опытом оформления страховки через приложение Альфа-Банка. Раньше всегда мучился с сайтами страховых, а тут всё оказалось под рукой. Отдельное спасибо специалисту Анне за оперативную помощь и понятную инструкцию. Она подсказала, что …
30 августа, 21:26
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сегодня столкнулась с вопросом - нужно было внести новое водительское удостоверение в полис ОСАГО, водитель менял его в течение года. Честно говоря, ожидала, что придётся куда-то ехать или звонить, но решила сначала написать в чат приложения. Ответил…
30 августа, 20:58

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть