Замена лобового стекла по КАСКО „РЕСО-Гарантия“: Некомпетентность СТОА ООО „Киа Центр Шереметьево“, установка неоригинальных деталей и порча автомобиля. Страховщик игнорирует условия полиса и претензии.

Спешу поделиться опытом взаимодействия со страховой компанией САО «РЕСО-Гарантия». Если вы думаете, что покупаете дорогой полис для сохранения заводского состояния своего автомобиля — вы глубоко ошибаетесь. Вы покупаете право на бесконечный стресс, порчу имущества и установку дешевых аналогов под видом оригинала. Мой автомобиль находился на гарантии. При оформлении полиса КАСКО я сознательно переплатила именно ради пункта о ремонте у официального дилера. Лобовое стекло с маркировкой KIA (ОЕМ) было моим главным условием. По направлению страховщика машину передали в ООО «Киа Центр Шереметьево» (ИП Рашич М. Н.). Представитель СТОА при приемке 07.08.2026 устно поклялся, что будет стоять оригинал. Доступ к стеклу до начала работ мне не дали. Первая попытка (08.08.2026): Вместо OEM установлен бракованный аналог без логотипа: дефекты нагревательных нитей, вклейка с перекосами и чудовищными зазорами. Молдинг б/у. ЛКП крыши исполосовано металлической струной. Салон превращен в помойку: сиденья все грязные, стойки и потолок загажены. Обшивка стойки срезана струной. Ни одного укрывного материала использовано не было. Машину оставили на «переделку». Этап 2. Вторая попытка или добивание клиента (18.08.2026): Через 10 дней меня пригласили снова. То, что я увидела, не поддается описанию здравомыслящим человеком. Сотрудники СТОА не только не исправили старые ошибки, но и методично нанесли новые повреждения: Стекло № 2. Установлено второе (!) Неоригинальное стекло. Оно конструктивно не подходит к моей машине. Они ставят детали от других моделей Hyundai/Kia. Молдинг стоит со смещением, снизу водительской стороны открытая щель. Попытка скрыть царапины от первой вклейки обернулась шершавой поверхностью. Теперь добавились глубокие свежие вмятины и царапины на стойках, крыше и рамке. На этот раз срезали струной обшивку потолка, расслоился и испачкан еще сильнее. Накладка правой передней двери так же исцарапана. Датчик сигнализации не установлен на место, кабель видеорегистратора брошен в угол у стекла, свисает до пола перед лицом водителя. Пыль от срезки старого клея летела прямо на чистые элементы интерьера. Эксперт от самой САО «РЕСО-Гарантия» приехал на трехсторонний осмотр и зафиксировал весь этот ужас в акте. Даже он был в шоке от такого «мастерства» официального дилера. Позиция страховщика САО «РЕСО-Гарантия» вызывает глубокое разочарование. Несмотря на то что согласно п. 42 Постановления Пленума ВС РФ № 20 именно страховая компания несет полную ответственность за качество ремонта, моя досудебная претензия была цинично проигнорирована. Ответ поступил лишь на 11-й день. Все законные требования (смена СТОА, выплата неустойки, компенсация УТС и морального вреда и т. д.) отклонены стандартной отпиской: «договаривайтесь сами со станцией, пусть исправляют». Дозвониться до ответственного отдела урегулирования невозможно — сотрудники переводят звонки по кругу или бросают трубку, фактически отказываясь нести ответственность по договору. Страховщик принуждает меня в третий раз отдать автомобиль тем же мастерам, которые уже дважды его испортили, используя мою машину как учебный полигон. Им абсолютно безразличны условия дорогого полиса, потеря рыночной стоимости автомобиля, а также потраченных мной нервов и время. Я категорически НЕ рекомендую связываться с направлением на ремонт в ООО «Киа Центр Шереметьево» (ИП Рашич М. Н.) по направлению САО «РЕСО-Гарантия». За простой больше месяца (с 07 августа) вместо замены простого лобового стекла (норматив — 24 часа) я получаю: испорченный автомобиль. Готовлю документы Финансовому уполномоченному и далее — в суд.