Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Станислав, Кемерово (Кемеровская область)
26 августа, 08:51
Невозможно расторгнуть договор страхования
Добрый день.
Невозможно получить бланк для расторжения договора страхования. По телефону говорят несуществующую ссылку (запись разговора есть). На сайте невозможно получить информацию или бланк расторжения договора.
Ужасный сервис. С оператором так и не получилось поговорить, все в автоматическом режиме. Договор навязан при взятии рассрочки 17.08.2024
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь26.08.2024 09:10Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
- 26.08.2024 17:08Форма заявления есть на официальном сайте. Но со своего ПК вы его сможете скачать только один раз. А страховки две. Я использовал два разных компьютера, ибо распечатав на одном, второй раз это сделать не получиться, потрудились программисты АльфаСтрахование жизнь, кароче по одному айпи одна скачка формы. Распечатать тоже было не просто, на пдф файле стоит блок(печатал только первую страницу), пришлось и тут с бубном танцевать.
- СтаниславАвтор отзыва27.08.2024 07:32[quote][b]ktulu87[/b] пишет:Форма заявления есть на официальном сайте. Но со своего ПК вы его сможете скачать только один раз. А страховки две. Я использовал два разных компьютера, ибо распечатав на одном, второй раз это сделать не получиться, потрудились программисты АльфаСтрахование жизнь, кароче по одному айпи одна скачка формы. Распечатать тоже было не просто, на пдф файле стоит блок(печатал только первую страницу), пришлось и тут с бубном танцевать.[/quote] Можно ссылку на заявление? Робот говорит не существующий адрес . В личном кабинете невозможно зарегистрироваться
Администратор Народного рейтинга28.08.2024 10:56Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- СтаниславАвтор отзыва03.09.2024 06:35Добрый день, страхования компания не отвечает в установленный срок 7 дней с момента обращения на электронную почту.
- СтаниславАвтор отзыва03.09.2024 12:47Полный бред отвечают на электронную почту просьбой позвонить на горячую линию. Совершенно не компетентная страховая компания которая не выполняет своих обязательств по расторжению договора , будем обращаться в суд и прокуратура с просьбой рассмотреть законность действий данной страховой компании.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен.
Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась.
Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и то я …
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения.
Уже неделя прошла.
Менеджер Игор…
1 сентября, 03:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
При звонке на горячую линию +78003338448, Вводят в заблуждение, называя разные ФЗ и т.п., утверждаю, что не предусмотрен возврат страховой премии, затем включают робот автоответчик который повторяет какую то ерунду. Был досрочно погашен кредит н…
31 августа, 12:35
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
28 августа, 14:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан дебилами, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения заявления. Это целый …
26 августа, 17:00
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закрыла досрочно кредит и хотела расторгнуть договор страхования. Но как оказалось это сделать почти невозможно. Дозвонилась в колл центр, там отвечает бот называет ссылку для скачивания заявления, но во- первых приходят слушать все этапы по кругу, п…
26 августа, 13:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце мая обратился к врачу - обострилась хроническая болячка. 2 месяца назад как раз оформил страховку. В полис включены дистанционные консультации с врачами узкого профиля. Благодаря страховке вскоре связались с нужным врачом прямо по телефону. Р…
25 августа, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Программа «Страхование жизни и здоровья»
Страховой риск: Смерть Застрахованного в течение срока страхования.
Два наследника по закону. Пакет документов наследников отправлен в компанию одним почтовым отправлением. Позже были также отправлены допо…
24 августа, 17:29
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Кредит был оформлен 15 июля. Страховка вышла на 25000 рублей. Подумала я подумала и решила отказываться. Нашла номер горячей линии 8-800-333-83-48, позвонила 18 июля. Оператор профессионально и быстро объяснил, как всё сделать. Заполнила заявление, в…
20 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
03.08.2026 компания получила мое заявление об отказе от страховки в период охлаждения (трек-номер 23*****87). Сегодня, 17.08.2026, истекает законный 10-дневный срок возврата средств. Деньги на счет до сих пор не поступили.
Прошу разобраться в ситуа…
17 августа, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
31.05.2026 я открыла полис. Происходит это очень быстро. Буквально за минуту. Пополнить можно не только с карты Альфа, но и с карты любого банка. Деньги поступают быстро.
Один полис у меня уже закрылся.
По окончанию срока.
Зашла в приложение. З…
17 августа, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Супруга оформила кредит в Альфа-Банке, вместе с которым была навязана страховка в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (договор № SP*****98).
В течение 14 дней (период охлаждения) она передумала и решила отказаться от договора страхования, так как страховка …
17 августа, 08:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
