Сотрудники компании лгут и дезинформируют

Я взяла потребительский кредит в размере 946 200 рублей No PIL*****149 от 09.02.2024 г. В кредит входило страхование жизни  от компании Альфастрахование Жизнь в размере 227 959 рублей Договор был оформлен онлайн и все документы о кредите и заключенном  договоре страхования мне пришли после подписания договора смс кодом по запросу в чате Альфа Банка после того как вышел 30 дневный срок. Увидев в приложении Альфа банка, что сумма кредита «тело основного долга увеличилось на 227 959 рублей , я обратилась к сотрудникам банка за разъяснениями, они рекомендовали обратиться в компанию Альфа страхование на горячую линию. Я неоднократно обращалась на горячую линию, изъявляла свое желание расторгнуть договор в первые 30 дней с момента заключения договора, но мне так и не предоставили информацию как можно расторгнуть договор, сотрудники страховой оказывали моральное давление и угрожали изменениями ставки по кредиту и отказом в кредите в случае отказа от страхования, бросали трубку, так и не предоставив никакую информации о расторжении. На меня оказывали моральное давление, ввели в заблуждение, дезинформировали и ни разу не предоставили информацию по моему договору страхования. В одном из звонков мне сотрудник горячей линии дала обратную связь, что при полном досрочном погашении мне вернется часть страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении. Мне не было надлежащим образом проинформировано что у меня 2 договора страхования что по одному из них я не могу отказаться после 30 дней, какие риски, потери, сроки, никакой информации не было, я запрашивала суммы к возврату премии при полном досрочном погашении, мне такой информации не предоставили! Сотрудники горячей линии халатно отнеслись и не проинформировали надлежащим образом меня о моих договорах страхования , я полагала что договор один , оказывается их 2! Ни в одном из звонков этой информации озвучено не было На меня оказывали моральное давление чтобы я не отказывалась от страхования и тянули время в первые 30 дней с момента заключения договора. Перед тем как погасить кредит полностью я звонила на горячую линию и уточняла вернется ли мне часть страховой премии при досрочном погашении, оператор подтвердила эту информацию и я полностью погасила кредит досрочно 12.10.2024 и написала заявление в страховую , для возврата части страховой премии за неиспользованный период. Ответа так и не последовало и по истечению 6 дней обратилась на горячую линию на что оператор сказала что мне ничего не положено к возврату и положила трубку. Я требовала разобраться в данной ситуации и проверить все мои звонки и убедиться в правдивости написанного мною Я требовала возместить мне часть страховой премии за неиспользованный период пропорционально использованному времени пользования кредитом ( кредит 60 месяцев, я погасила его за 8 месяцев ) , так как кредит погашен полностью и досрочно и так как ваши сотрудники на горячей линии ввели в заблуждение и не проинформировали надлежащим образом об особенностях моего страхования, о потерях , рисках, и условиях договора страхования, я запрашивала информацию об отказе от страхования несколько раз в первые 30 дней мне не было предоставлено никакой информации , прошу учесть это обстоятельство и то обстоятельство что я говорила сотруднику на горячей линии что это страхование мне не нужно и я ни разу им не воспользовалась, я объясняла оператору что хочу закрыть кредит досрочно в течение нескольких месяцев! Альфа страхование жизнь - настоящие обманщики. это необоснованное обогащение со стороны компании