Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Екатерина, Москва
19 декабря, 14:34

Отсутствие информирования со стороны АО СОГАЗ

Компания АО "СОГАЗ", являющаяся Компанией, взаимодействующей с Министерством обороны РФ по вопросам страховых выплат и единовременных пособий военнослужащим действительно вводит граждан в заблуждение. Если срок рассмотрения и перечисления страховых выплат регламентирован на федеральном уровне, то такой же срок выплат единовременных пособий уволенных военнослужащих в отношении военнослужащих отсутствует на федеральном уровне, чем и злостно пользуется АО "СОГАЗ".  Представители Компании монотонно сообщают, что срок выплаты не регламентирован, соответственно это дает право АО "СОГАЗ" рассматривать документы "месяцами и годами". Однако такого не может быть, поскольку у любой страховой компании есть внутренние регламенты и нормативные документы, регулирующие ее деятельность и сроки рассмотрения любых документов. АО "СОГАЗ" не исключение, однако представители Компании отказываются обозначать данный срок, ссылаясь то на 15 дней, то на 30 дней, то на 60 дней, то на бесконечность (в зависимости от того, на какого оператора попал). Однако, стоит отметить, что согласно информации с сайта "провыплаты.рф" (https://xn--80ad1akecev1fe.xn--p1ai/) установлено, что выплата производится в срок до 30 дней с момента получения всех корректно оформленных документов. При этом, на сайте в части сроков нет разделений на страховую выплату и единовременное пособие. Эта информация касается всех выплат, производимых АО "СОГАЗ" военнослужащим. Данный сайт является официальным источником информации - на него же ссылается автоответчик при звонке в АО "СОГАЗ". Таким образом, со в действиях АО "СОГАЗ" усматривается противоречие и уклонение от предоставления информации. Более того, при запросе подробного статуса рассмотрения документов по военнослужащему АО "СОГАЗ" не предоставляет никакой конкретики, ссылаясь на стандартный ответ "на рассмотрении, срок не регламентирован".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 15:59
    Дополняю обращение. Документы на военнослужащего З-ва А.С. поступили 18.11.2024 г. На дату 19.12.2024 г. (уже за пределами 30 дней) АО "СОГАЗ" сообщило, что с документами все в порядке, они просто на рассмотрении, в ожидании, в очереди. Уважаемое АО "СОГАЗ", данные денежные средства нужны на операцию уволенному военнослужащему. Он ходить не может. Если почитать свидетельство о болезни, то можно увидеть статью, по которой был уволен участник СВО. Отсутствие федерального срока на данную выплату не дает ни малейшего права на затягивание общепринятого разумного срока в 30 календарных дней. Даже в судебной практике (Верховным судом РФ в своих Постановлениях и Пленумах) и в ГК РФ установлен разумный срок в 30 дней.  Затягивание срока более 30 дней является ничем иным как злостным злоупотреблением права, что запрещено законодательством РФ. Поводы злоупотребления права проверяются надзорными органами, такими как ЦБ РФ, Прокуратура РФ, Минобороны РФ, а также являются поводами для огласки в СМИ, а именно, что уполномоченная организация намеренно затягивает федеральную выплату уволенному участнику СВО, с тяжелейшим ранением, приведшим к увольнению и инвалидности, лишая его тем самым права и возможности восстановиться, провести операцию и вернуться к полноценной жизни. Полагаю прекрасный сюжет для новостных каналов и tg-каналов, не правда ли? Уважаемое АО "СОГАЗ" очень жду от Вас в ближайшее время исполнение обязанности по перечислению единовременной выплаты военнослужащему З-у А.С.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    19.12.2024 21:18
    Уважаемое АО «Согаз»! у данного участника СВО на 24.12.2024 назначена операция по замене сустава, которую необходимо оплатить из данных денежных средств и рассчитывалось, что Вы перечислите данную сумма в положенный срок до 30 дней. Своим затягиванием и тем, что вы нашли «лазейку» в законе в части сроков вы грубейшим образом лишаете бывшего военнослужащего участника СВО восстановления после тяжелого ранения!  Имейте хоть какое-то уважение к данной части населения, если уж назначены органом, ответственным за выплаты по СВО! обращения здесь и звонки Вам будут поступать в отношении З-а АС ежедневно и по несколько раз до момента получения выплаты.  для сведения: запрос о проверке и просьба об ускорении ситуации направлены сегодняшним числом в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    20.12.2024 09:28
    Отдельно стоит обратить внимание АО "СОГАЗ" на то, что с периодичностью в 1-2 года между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" заключается Соглашение к государственному контракту, предметом которого является осуществление выплат военнослужащим единовременных пособий, предусмотренных ч. 8 и ч. 12 ст. 3 Федерального закона от 07.11.2011 N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат". На 2024 г. между Министерством обороны и АО "СОГАЗ" имеется такое Соглашение. АО "СОГАЗ" обязано безвозмездно производить в период действия Соглашения проверку документов и выплату единовременных пособий в размерах и на условиях, установленных частями 8 и 12 статьи 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 года N 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат", и в порядке, определенном приказом Министра обороны Российской Федерации от 6 мая 2012 г. N 1100; осуществлять выплату единовременных пособий в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате (п. п. 3.1.1 и 3.1.2). Данные положения подтверждаются многочисленной судебной практикой за 2024 г. по искам к АО "СОГАЗ". Таким образом, да, срок выплаты единовременного пособия ФЗ N 306-ФЗ не предусмотрен. Но предусмотрен Государственным контрактом и Соглашениями между Министерством обороны и АО "СОГАЗ". АО "СОГАЗ" пользуясь тем, что открытого доступа граждан к Гос. контракту и Соглашениям к нему нет злостно вводит военнослужащих-участников СВО и членов их семей в заблуждение касательно отсутствия сроков выплат единовременных пособий.  Полагаю, сложившаяся ситуация является нарушением прав военнослужащих, в частности З-а А.С.  Идет 32 день после принятия документов, а выплаты так и нет, учитывая, что АО "СОГАЗ" само подтверждает, что поступившие документы находятся в полном порядке.  Уважаемое АО "СОГАЗ" - жду комментариев по ситуации. И выплату в кратчайшие сроки.
  • СОГАЗ
    23.12.2024 12:27
    Здравствуйте, автор! АО «СОГАЗ» выполняет обязательства по выплатам страховых сумм и компенсаций, предусмотренных Федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации» и Указом Президента РФ от 3 августа 2023 г. N 582 «О мерах по обеспечению обязательного государственного страхования жизни и здоровья граждан Российской Федерации, пребывающих в добровольческих формированиях» Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем Вам направить обращение на sogaz@sogaz.ru с указанием полного ФИО+дата рождения. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Екатерина
    Автор отзыва
    23.12.2024 13:53
    Обращение направлено на почту sogaz@sogaz.ru от 23.12.2024
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 12:03
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 28.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • 25.12.2024 12:25
    Уважаемый Администратор Народного рейтинга. 23.12.2024 по адресу sogaz@sogaz.ru было направлено обращение № В-582968, однако ответов нет, денежных средств тоже. Обращения в ЦБ и Администрацию Президента спущены на АО "СОГАЗ", однако по ним тоже нет никаких движений. СОГАЗ продолжает нарушать все допустимые сроки и права.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
Наши документы поступили в согаз 25.08.2026года. В документах была прикреплена справка о составе семьи где черным по белому было написано состав семьи. 14.09.2026 года нам поступает ровно половина от положенных выплат по № 52-ФЗ и № 306-ФЗ. При за…
18 сентября, 09:44
3 услуги
Страховой случай
Подала на решение проблемы, ребенку отказали, НО! По самому первому договору для другой ноги было все одобрено. · Предыдущий прецедент: Тот факт, что год назад аналогичную операцию на другом колене согласовали и оплатили, — это сильный аргумент. Стра…
17 сентября, 12:35
Другое
Другое
Мне нужно было посмотреть дату поездки в июле по одному из ранее оформленных полисов, так как она совпала с одним событием в моей жизни, но не смогла самостоятельно в приложении найти информацию об этом. Я написала в чат в 12:41 15 сентября и мне отв…
15 сентября, 14:51
Другое
Оформление полиса
Оформляла полис в офисе СОГАЗа — и осталась довольна. Пришла без предварительной записи, но очереди почти не было: приняли буквально через 5 минут. Менеджер сразу объяснила, какие документы нужны, ничего лишнего не запрашивала. Сам процесс занял око…
15 сентября, 07:07
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте! 12.08.26 обратилась в Согаз по несчастному случаю. Застрахована от несчастных случаев. Все заполнила, как написано в заявлении. Пришел ответ: Убыток заявлен. Прошло более месяца, ответа нет. Звонила на горячую линию. Составили запрос.…
14 сентября, 16:49
Другое
Другое
Я знаю, что можно вернуть часть денег за страховку кредита Кредит был оформлен в 2022 году, погашен досрочно Обратилась в офис СОГАЗ в Спб на пл. Расстрелли д 2 Заявление приняли 24.08.2026 № Вф06-8791 от 24.08.2026 Обратной связи никакой, через 2 не…
12 сентября, 10:20
Другое
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв, потому что действительно хочется сказать спасибо сотрудникам СОГАЗ-Мед в Новосибирске на Октябрьской. Недавно я сильно заболела, и мне срочно понадобилось обратиться за медицинской помощью. И именно в этот момент я вспомнила, чт…
9 сентября, 20:01
Другое
Внесение изменений в полис
Обратился в офис СОГАЗ в г. Сыктывкар 11 июня 2026 года. Отдельно отмечу, что это был предпраздничный день, но офис всё равно работал. Я хотел получить новый полис ОМС после переоформления, однако мне сказали, что сейчас так сделать нельзя и пластико…
8 сентября, 17:49
Другое
Другое
Столкнулась с проблемой, что не работает приложение СОГАЗ. Открываю и просто белый экран. Тогда я позвонила в компанию 07.09 в 13:36 по номеру 88001000702 на звонок достаточно быстро ответила по моему Ирина, связь была плохая нерасслышала. Я уточнила…
7 сентября, 21:10
2 услуги
Страховой случай
Погиб супруг 06.06.2025 года подали документы получили выплату(жена , сын) Но Утерено свидетельство о рождении через суд доказали что мама это мама ( выплату получила) Отец погибшего умер еще до гибели бойца, через суд доказали что это папа (так как …
7 сентября, 06:18
Другое
Страховой случай
Здравствуйте ! Я формляла вклад и страховая компания отлично разъяснила условия страхования в августе 2026 года.Впечатления остались только положительные! Советую эту страховую компанию! Все четко понятно , все условия, так что выбирайте эта страхов…
31 августа, 21:22
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Я в шоке они меня и парня оставили без денег так ещё и без образования вообще! Сегодня днем моя карта озон банка была приостановлена! Как выяснилось от оператора, которому удалось дозвониться не мне, а моему парню с другого телефона! «мой счет приос…
30 августа, 02:07
Другое
Другое
Днём 26 августа у меня не загружалось приложение СОГАЗ на телефоне. Я решил воспользоваться сайтом, а на нём запросили пароль, который я не помню. Также я не помнил как я регистрировался с номером телефона или электронной почты. Вечером того же дня в…
27 августа, 10:47
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я столкнулась с тем, что некоторые организации, особенно связанные с финансами требуют дорегистрацию данных через Госуслуги и обещают, что после этого будет доступно оформление большего количества продуктов, объясняя это более расширенной идентификац…
26 августа, 11:20
Отзыв проверен
Другое
Другое
Мой опыт взаимодействия с СОГАЗ порой бывает весьма насыщенным, но всегда приводит к разрешению вопросов. Последняя ситуация возникла 1 августа 2026 года, в субботу, когда мне понадобилось войти в личный кабинет, чтобы проверить детали своего договор…
12 августа, 15:29
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я не смогла зайти на сайт страховой компании под своим паролем, так как забыла его. Пароль я устанавливала при регистрации в приложении и по вопросу его переустановки обратилась в чат в 13:21 30 июля. Через несколько минут подключилась Мелания, котор…
30 июля, 19:06
Отзыв проверен
Другое
Другое
30.07.2026 мне понадобилось разобраться с бонусной программой в Синара Банке, а точнее, понять, как можно зарабатывать баллы и конвертировать их в рубли. Я предпочитаю использовать чат поддержки в мобильном приложении, так как это обычно самый быстры…
30 июля, 17:40
Другое
Другое
Я увидел, что в разделе Профиль приложения СОГАЗ, где паспорт и серия было написано "undefined", а где СНИЛС вообще ничего не было указано. Чтобы прояснить ситуацию с частичным отсутствием персональных данных и возможно узнать как внести корректные д…
30 июля, 10:37
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Подал документы на выплаты по инвалидности, согаз намерено затягивает время. «05 числа АО „СОГАЗ“ получил полный пакет моих документов на выплату по инвалидности 2 группы (военная травма) и увольнению по категории „Д“. Документы приняты в полном объе…
15 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Обратился в офис страховой компании СОГАЗ для оформления страхового полиса. Посещал офис 14 июля 2026 года. Меня встретили доброжелательно, ждать практически не пришлось. Сотрудник подробно объяснил все условия страхования, ответил на мои вопросы и п…
14 июля, 22:34
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В апреле этого года был комиссован по состоянию здоровья. Признан не годным к военной службе. Подал документы через военкомат, пришли 16-го мая. Выплат до сих пор нет. При обращении в компанию отвечают - ждите, хотя в сообщениях пишут срок рассмотр…
12 июля, 12:55
2 услуги
Страховой случай
В Мае, как только погиб отец, были отправлены документы в СОГАЗ, 23 ИЮНЯ был получен полный пакет документов, у них осталось 12 дней, до истичения срока 30 календарных дней, а заявление до сих пор на рассмотрение, вообще никакие средства не получили,…
11 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Застрахована по ОМС, ОСАГО в СОГАЗ. И вот случился страховой случай по ОСАГО, моя машина пострадала. И вот СОГАЗ проявил себя как худший враг, хитростью и обманом трепет мне невры и тратит мое время. Выдали направление на ремонт в последний момен…
23 июня, 14:23
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Очень довольна сотрудничеством со страховой компанией «СОГАЗ»! Оформляла полис онлайн — всё быстро, без лишних вопросов. Цена оказалась ниже, чем у конкурентов, а условия — прозрачными. Недавно пришлось обратиться по страховому случаю: повреждение…
9 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Выплачивала кредит 5 лет. Досрочно погасив, обратилась в страховую компанию за страховкой. Отказали, ссылаясь на то, что прошел период охлаждения. Но, по закону можно вернуть страховую часть либо в течении 30 дней после взятия кредита либо при досро…
21 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть