Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Татьяна, Москва
14 февраля, 07:09
Никогда не покупайте страховку в АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день всем!
Не верьте в положительные отзывы. Эта компания не добросовестная. Я знаю как минимум три компании, которые выплачивают деньги по страховому случаю, а АльфаСтрахование жизни НЕ ПЛАТИТ.
В в 2022 году я взяла потреб кредит в МТС банке, условия были такими, что если берешь страховку, то ежемесячные платежи заметно меньше. Взяла. Спустя два года со мной случился страховой случай. Инвалидность, которая прописана в договоре страхования.
В итоге страх комп. , после того как я собрала полный пакет документов, начала засыпать меня письмами заверьте то, заверьте это. Дошлите такие то документы. Я всё время звонила на горячую линию. Спрашивала как решился мой вопрос. Вопрос в решении все время откладывался.
В итоге два месяца спустя, я получаю отказ в выплате страховой премии. А страховка на весь период пользования кредитом, то есть на пять лет. Звоню в МТС банк , уточняю застрахован ли сам кредит и должна ли компания его покрыть, если наступил страховой случай. Получаю от них положительный ответ.
Но Альфа страхование жизнь упорно продолжает слать мне отказы. Теперь с адвокатом собираем документы для суда. ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА, НЕ ЗАПРАШИВАЙТЕ ЗДЕСЬ У МЕНЯ ДОП ИНФОРМАЦИЮ.Я ВАМ НЕ ВЕРЮ!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь14.02.2025 16:24Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/- ТатьянаАвтор отзыва14.02.2025 20:24Наверное стоит выложить сюда все прозрачные письма,которые я получила от страховой компании Альфа страхование жизни
Администратор Народного рейтинга20.02.2025 09:44Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ответов страховой компании по вашему страховому случаю (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.03.2025 Оценку зачли.- ТатьянаАвтор отзыва27.02.2025 21:31Хорошо,мкак только дождусь окончательного ответа, все поишлю
- ТатьянаАвтор отзыва14.03.2025 15:55Дозвонилась сейчас. И что услышала? Они ещё даже не брали их в руки, не рассматривали.
- АльфаСтрахование-Жизнь14.03.2025 19:50Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
- ТатьянаАвтор отзыва14.03.2025 19:50Здравствуйте. Уже поняла, что отзывы ,написанные здесь не помогают в решении вопроса. Может он поможет кому то в принятии решения ,связывать свою жизнь с этой компанией или нет. 17 декабря 2024 года страховая компания Альфа страхование жизнь получила от меня полный пакет документов по страховому случаю , инвалидность 2группы. После чего начались отписки, в которых говорилось, что они имеют право не выплачивать мне страховую премию,в связи с моим отказом от страховки. Я всё время звонила им , брали трубку и даже вежливо разговаривали. Иногда после разговорах я получала отказ на эл.почту. Позвонив ещё раз, я сказала им при чем тут отказ, когда документы поданы по инвалидности , а не по отказу. Попросили прислать ещё один документ. Я прислала в трёх разных вариациях один и тот же документ. И вот сегодня уже три недели с момента получения последнего документа. Я через адвоката подала запрос, чтобы они прислали мне мои заверенные ими полиса страхования. Прислали. Теперь мне хотелось бы получить ответ по договору 1***6. Уверенна, что будет отказ, так как документы даже не рассматриваются, а присылаются нелепые отписки. С понедельника в течении каждого дня звоню в компанию, звонки сбрасываются после роботизированного приветствия и ритуала. Оставляла голосовое сообщение. Реакции ноль. Звонила с других номеров все тоже самое. Не верю ни одному положительному отзыву. Обманывают всех. Узаконенные обманщики. Если, что то изменится я напишу и попрошу прощения у этой компании. Но сильно сомневаюсь, без суда не обойтись
- ТатьянаАвтор отзыва18.03.2025 13:18Вопрос мой решился в мою пользу. Прошу прощение за свое нетерпение у сотрудников и самой компании Альфа страхование жизнь. Благодарю вас
- 18.03.2025 20:04Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и то я …
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения.
Уже неделя прошла.
Менеджер Игор…
1 сентября, 03:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
При звонке на горячую линию +78003338448, Вводят в заблуждение, называя разные ФЗ и т.п., утверждаю, что не предусмотрен возврат страховой премии, затем включают робот автоответчик который повторяет какую то ерунду. Был досрочно погашен кредит н…
31 августа, 12:35
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
28 августа, 14:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан дебилами, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения заявления. Это целый …
26 августа, 17:00
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закрыла досрочно кредит и хотела расторгнуть договор страхования. Но как оказалось это сделать почти невозможно. Дозвонилась в колл центр, там отвечает бот называет ссылку для скачивания заявления, но во- первых приходят слушать все этапы по кругу, п…
26 августа, 13:00
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце мая обратился к врачу - обострилась хроническая болячка. 2 месяца назад как раз оформил страховку. В полис включены дистанционные консультации с врачами узкого профиля. Благодаря страховке вскоре связались с нужным врачом прямо по телефону. Р…
25 августа, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Программа «Страхование жизни и здоровья»
Страховой риск: Смерть Застрахованного в течение срока страхования.
Два наследника по закону. Пакет документов наследников отправлен в компанию одним почтовым отправлением. Позже были также отправлены допо…
24 августа, 17:29
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Кредит был оформлен 15 июля. Страховка вышла на 25000 рублей. Подумала я подумала и решила отказываться. Нашла номер горячей линии 8-800-333-83-48, позвонила 18 июля. Оператор профессионально и быстро объяснил, как всё сделать. Заполнила заявление, в…
20 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
03.08.2026 компания получила мое заявление об отказе от страховки в период охлаждения (трек-номер 23*****87). Сегодня, 17.08.2026, истекает законный 10-дневный срок возврата средств. Деньги на счет до сих пор не поступили.
Прошу разобраться в ситуа…
17 августа, 16:04
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
31.05.2026 я открыла полис. Происходит это очень быстро. Буквально за минуту. Пополнить можно не только с карты Альфа, но и с карты любого банка. Деньги поступают быстро.
Один полис у меня уже закрылся.
По окончанию срока.
Зашла в приложение. З…
17 августа, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Супруга оформила кредит в Альфа-Банке, вместе с которым была навязана страховка в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (договор № SP*****98).
В течение 14 дней (период охлаждения) она передумала и решила отказаться от договора страхования, так как страховка …
17 августа, 08:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. 10 августа создал обращение через мобильное приложение Альфа Страхование Жизнь, уточнял о сумме выплате по риску "Дожитие застрахованного" по моему договору. Оператор В-ва Анна 12 августа вернулась с ответом на электронную почту, где по…
12 августа, 17:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. 7 августа подал обращение через мобильное приложение с вопросом о сроках действия свои оформленных полисов, так как необходимо было предоставить эти данные для отчетности. Уже в этот же день пришёл ответ на электронную почту, оператор Ф…
10 августа, 14:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте.
В апреле этого года оформляла Полис страхования жизни, но по семейным обстоятельствам нужны стали деньги, пришлось отказаться от него (период охлаждения день на день должен был закончиться). Сначала появилась паника, что я не успею, и …
3 августа, 14:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
