Страховой случай по КАСКО. До сих пор нет никаких движений

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 27.05.2025 Оценку засчитали.

Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. В связи с тем, что ТС в результате страхового события получило сильные повреждения, СТОА в процессе ремонта и разборки вашего ТС выявляет скрытые повреждения, которые не были зафиксированы в первоначальном акте осмотра и которые в обязательном порядке должны быть согласованы со страховой компанией. В настоящий момент, по результатам дополнительных переговоров со СТОА, все скрытые повреждения согласованы, и результаты согласования направлены на СТОА. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! ВЫ ОЧЕНЬ ОШИБАЕТЕСЬ!!!! АКТ ОСМОТРА НЕ ПОМЕНЯЛСЯ!!!! Какой был изначально, такой он и есть до сих пор. Никаких скрытых повреждений не было. Начали шевелиться после написания претензионного письмо на вашу страховую, в нем указывали что сроки уже все давно вышли и что мы будем вынуждены обращаться в вышестоящие инстанции. А сумма, которую изначально насчитал автосервис, не понравилась страховой компании. Затем СТО снизился в цене и направил письмо о снижении в стоимости по ремонту на почту страховой, которое никто даже не соизволил посмотреть. Супруг всю прошлую неделю (КАЖДЫЙ ДЕНЬ) ездил в страховую в офис. Вы понимаете, что всем в офисе страховой далеко плевать, извиняюсь за выражение, что все документы от сервиса уже давно отправлены на согласование, но согласовывать это никто не торопится. По телефону горячей линии вообще нереально что-либо решить. Каждое письмо от СТО где-то теряется на просторах вашей почты, все сваливают друг на друга. А если случайно находится, то вообще сразу же про него благополучно забывают, пока не пойдешь ножками и не тыкнешь в то, что оно было прислано в такой то день, на такую то почту. В четверг 3 апреля прислали соглашение на подпись о замене автосервиса на АБЫ какой, то есть разобранную машину нужно было собрать и перевезти на эвакуаторе в другой сервис. В соглашении страховая компания пыталась перевалить вину на СТО, ссылаясь на то, что все сроки нарушил сервис, хотя мы были с сервисом на связи, все документы они отправляли сразу же, еще раз повторюсь, они просто терялись на почте страховой. Четверг и пятница опять были походы в офис страховой. Только в пятницу ваша страховая наконец-то дала согласие на ремонт в том сервисе, в котором стоит автомобиль. И прежде чем писать ответ-отписку, разберитесь пожалуйста почему все так происходит. Люди идут к вам страховаться и все хорошо, пока ничего не случается, все вежливые и быстрые. Но если происходит страховой случай, оставляют кучу нервов, в пустую потраченное время и т.д.  У меня просто нет слов. Еще много можно написать, но я думаю что вам бесполезно, вы никак не реагируете. Просто возможно кому либо это поможет избежать ошибки - застраховаться в вашей страховой компании.