Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
Антон, Сокуры (Республика Татарстан)
10 апреля, 08:46

Затягивание сроков и сложности с возмещением ущерба: мой опыт со страховой компанией ВСК

14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03.2025), на почту пришло решение об отказе, так как сумма ущерба не покрывает условную франшизу по риску «полная гибель». При этом факт того, что в акте осмотра от 06.03.2025 было указано на необходимость осмотра автомобиля на СТО для выявления скрытых повреждений при принятии решения, не рассматривался. В тот же день я подал заявление о пересмотре размера ущерба, и мы согласовали дату осмотра на СТО. На этой станции мой автомобиль уже находился. 26.03.2025 состоялся осмотр на СТО в присутствии представителя СК, был составлен дополнительный акт осмотра и зафиксированы скрытые повреждения автомобиля. Однако вместо рассмотрения в рамках имеющегося страхового дела 03.04.2025 СК завела новый убыток, включив в дело все те же документы, что и в предыдущее, включая акты осмотра от 06.03.2025 и 26.03.2025. Но этого оказалось недостаточно. СК считает, что я люблю заниматься тем, чтобы возить автомобиль по городу и в сомнительные автосервисы на эвакуаторе. Вместо расчётов по актам, составленными их представителями, 03.04.2025 меня направили на новую дефектовку на автосервис, в котором негде оставить машину, а очередь на месяц вперёд. Автосервис отказался проводить осмотр, о чём на следующий день сообщил страховой. На сегодня, на 10.04.2025, прошло более месяца с момента подачи заявления по страховому случаю. Моя машина не на ходу и не ремонтируется, так как СК уже третий раз её осматривает, и неизвестно, сколько ещё будет осматривать, чтобы найти повод для отказа в возмещении ущерба.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    10.04.2025 10:40
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    10.04.2025 13:55
    Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. Информируем вас, что по результатам расчета транспортное средство не признано тотальным, в связи с чем, согласно условиям полиса, вам был вынесен отказной материал. После получения вашей претензии САО "ВСК" приняло решение провести полную дефектовку на условиях дилера. В связи с этим было создано дополнительное страховое дело №10 661 539 и выдано направление на ремонт. На данный момент дефектовка завершена, и СТОА готовит предварительный заказ-наряд для отправки на проверку экспертам САО "ВСК". Нарушение сроков урегулирования не подтверждено. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Антон
    Автор отзыва
    10.04.2025 15:26
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] [quote]После получения вашей претензии САО "ВСК" приняло решение провести полную дефектовку на условиях дилера. В связи с этим было создано дополнительное страховое дело №10 661 539 и выдано направление на ремонт.[/quote]Почему проигнорирован осмотр на СТОа от 26.03.2025?
  • 10.04.2025 17:20
    Клиентский сервис читает то , что пишет?ТС признанно тотальным,при этом вынесено отказное по делу. После подачи претензии выдали направление на ремонт.Возникает вопрос,как страховая производит расчет?
  • 11.04.2025 11:11
    [quote][b]user-447921463083[/b] пишет:Клиентский сервис читает то , что пишет?ТС признанно тотальным,при этом вынесено отказное по делу. После подачи претензии выдали направление на ремонт.Возникает вопрос,как страховая производит расчет?[/quote] Может ты не видишь? Где написано, что признано тотальным?
  • Антон
    Автор отзыва
    11.04.2025 15:19
    [quote][b]vskonline[/b] пишет: На данный момент дефектовка завершена, и СТОА готовит предварительный заказ-наряд для отправки на проверку экспертам САО "ВСК".[/quote] Пообщался с автосервисом, он не в курсе, что сделал дефектовку. Дефектовка была проведена 26.03.2025, акт осмотра составлен вашим экспертом, расчетов по ней в СК не производили, может стоит?
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2025 17:22
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарии автора.
  • Антон
    Автор отзыва
    02.05.2025 10:22
    Снова отказ. Теперь после допосмотра и выявлении скрытых повреждений, размер ущерба снизился практически вдвое, кручу-верчу, считаю как хочу) кажется, в методику расчета ущерба от ВСК встроен рандомайзер)
  • 05.05.2025 15:42
    [quote][b]user9817581[/b] пишет:Снова отказ. Теперь после допосмотра и выявлении скрытых повреждений, размер ущерба снизился практически вдвое, кручу-верчу, считаю как хочу) кажется, в методику расчета ущерба от ВСК встроен рандомайзер)[/quote] Судя по вашему комментарию, ремонта не будет, если оценку ущерба снизили в 2 раза. Ждите ,что страховая выплатит деньгами. Главное не пишите заявление на выплату сами, прогадаете. Страховая должна отказать в ремонте. Тогда выплата  по правилам страхования 171.5 п.9.2.1.6 и п.9.2.5. У вас получается дилер, значит выплата по рынку. Как по запчастям, так и по работам!!!!!!У дилера   прайс возьмите, пригодится.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.06.2025 22:58
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. В сравни ру вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают оформить…
13 сентября, 15:24
Каско
Оформление полиса
07.09.2026 обращались с супругом в офис в г. Магнитогорске на Бориса Ручьёва 1А, для расчёта полиса каско, с нами работала Ш-ик Алёна. Менеджер всё подробно расчитала, рассказала про разные варианты полиса. Мы остались довольны, в конце октября зак…
9 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
04.09.2026, обратился для расчета каско в банки.ру по моим критериям был рассчитан полис. Быстро и корректно по условиям также все устроила. Данная страховая компания учла стоимость автомобиля по договору купле-продажи, также отличные условия по дого…
8 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Полис 2593*** nissan x-trail 2021 года. дело 11575697. 21Июля упало дерево. Съездил на СТО. 30 Дней копания переписывалась с СТО. Не смогли принять в ремонт. Сумму видимо не согласовали. Предложили мне деньги 137 тыс. Интересно как починить машину на…
31 августа, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я достаточно долго являлся постоянным клиеннтом страховой компании ВСК. На протяжении 10 лет оформлял разные страховые продукты каждый год. Но в этом году я очень сильно разочаровался в страховой компании. При покупке автомобиля в автосалоне мне на…
30 августа, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
27.08.2026 произошел страховой случай, позвонил по телефону в офис ВСК. Описал ситуацию, сказали в течение трёх дней ждать звонка оператора. 28.08.2026 поступает звонок, в ходе разговора приглашают на осмотр, но приглашают не к официальному дилеру …
28 августа, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться реальным опытом урегулирования страхового случая по КАСКО в ВСК. На сегодняшний день проблема не решена. 06.02.2026 произошло ДТП. Страховой случай ВСК признала. 10.02.2026 мне выдали направление на ремонт в СТОА АО «Р***». 13.02.202…
24 августа, 19:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Дело 1***6 Авто 2025 года застрахован в ВСК КАСКО №2501*** от 26.10.2026г. форма страхового возмещения - ремонт у оф. дилера. 15.05.2026г. произошел страховой случай (наезд на мой припаркованный авто, механические повреждения, оповещение ВСК того …
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
Приобрели автомобиль в кредит 19.07.2026, обязали взять страховку КАСКО, иначе не давали кредит, оформили в ВСК, номер договора 264***2. 27.07.2026 отправили заявку на возврат через сайт и письмом по почте с уведомлением. 28.07.2026 пришло сообщение …
24 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Припарковал застрахованную по КАСКО машину на дороге. Оставил на несколько часов. Когда пришел, увидел несколько вмятин на дверях с левой стороны. Сообщил в страховую по телефону горячей линии. Написал заявление в полицию. Получил от участкового пост…
23 августа, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Другое
Заключила договор с вск на страхование автомобиля, через 2 недели решила расторгнуть договор, документы приняли, сказали что деньги придут, получаю смс, что договор расторгнут и деньги возрату не подлежат на основании с положениям ВСК. В итоге я оста…
21 августа, 19:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Так как от работы есть корпоративный полюс ДМС, то решил приобрести полюс Каско на новый автомобиль. 1) невозможно ДО оплаты полюса КАСКО прочитать текст договора страхования, нельзя ни в приложении (два смартфона), ни на сайте - три компьютера озн…
21 августа, 13:24
Каско
Оформление полиса
Обратилась за полисом КАСКО, через сайт банки.ру, менеджер со мной общалась в МАХ, терпела мои порой глупые вопросы, помогла найти выгодный полис, все очень подробно рассказывала и описывала как мне сделать каждый мой шаг. Таким образом, вышли на стр…
19 августа, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Обращалась по поводу расторжения полиса каско. Отказ. Период охлаждения прошёл,но это не повод для отказа и возврата денег за неиспользованный период. Договор был навязан с автокредитом,кредит закрыт досрочно. Каско оформлен на 2 года!!! Прошло …
18 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Являемся многодетной семьей. Накопили на автомобиль первоначальный взнос,чтобы взять кредит. При покупке автомобиля автодилер ввел в заблуждение, сообщив ограниченный круг страховых компаний с очень завышенным прайсом. Застраховались в другом месте,…
18 августа, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Здравствуйте, я обратилась а страховую компанию ВСК по ДТП ( каско) . Номер страх случая №11621674. Каждый раз когда звоню в компанию , сотрудники дают разную информацию . Сперва обещали что заявку рассмотрят через приложение в течение 3 раб дней - в…
17 августа, 19:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
была застрахована по каско новая автомашина лада веста,по совместной программе с автовазом произошел страховой случай (я не виноват,вьехали в меня)..по регламенту вск рассмотрение идет 30 дней,все 30 дней рассматривали ,и на 30 день появились вопро…
17 августа, 13:16
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Хочу выразить огромную благодарность компании «Все Страхование» за высокий уровень обслуживания и профессионализм! Обратился в компанию для оформления страховки на автомобиль, и процесс оказался максимально простым и быстрым. Менеджеры проявили высо…
17 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался в ВСК по поводу замены лобового стекла. Все оформил через чат в приложении - отправил фотографии, описал ситуацию. Довольно быстро все согласовали, причем ремонт сделали даже раньше заявленного срока. Стекло заменили качественно, по ощущени…
16 августа, 20:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Покупали машину Haval Jolion в автокредит , страховку естественно навязали КАСКО , недавно случилось ДТП , полностью отказались выплачивать деньги , придумывая различные причины , придя к юристам , мне даже там сказали что компания обманщик, стрясти …
15 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был оформлен полис КАСКО у меня случился страховой случай отлетел камень от другой машины в лобовое стекло машины моей при этом задев капот и экстренно приняв право я собрал ещё диски немного об бордюр всё отфоткал всё оформил как просил меня менедже…
13 августа, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Добрый день! 28.06.2026 при покупке автомобиля в Рольф был оформлен GAP страхование от ВСК к договору страхования КАСКО от АльфаСтрахование. 18.07.2026 отправил заказное письмо на расторжение основного договора КАСКО, в этот же день отправил письмо…
11 августа, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
МОЙ АД ПРОДОЛЖАНТСЯ СО СТРАХОВОЙ с 27 апреля . (ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ НИЖЕ) Сегодня мне позвонили из сервиса и объявили, что страховая решила признать автомобиль не подлежащим ремонту, так как стоимость ремонта типа превысила возможности. Мои ПОПЫТКИ с…
10 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Попав в дтп не по своей вине, начались мучения, обратившись в офис где приобретал осаго был послан в другой офис, где нужно было зписаться и через неделю агент назначит время для принятия заявления и осмотра автомобиля. Помощи в написании заявления…
3 августа, 23:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
Санкт-Петербург. Офис на Лиговском проспекте, д.43-45, 30.07.2026 в 10.30. Потребовалось внести изменения в страховые полисы по договорам страхования 26180F***32, 2618JGA***44, которые были оформлены при заключении кредитного договора на покупку маши…
30 июля, 16:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть