Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
Владислав, Москва
15 апреля, 11:30
Если у Вас много свободного времени и нервов — рекомендую данную компанию! Она безусловно с избытком заберёт у вас и то и другое
Всем привет!
15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как езжу, сидим дома с больными ушами. И когда появится стекло - неизвестно.
Сервисный ужасный практически на всех этапах! При звонке в колл центр о заявлении в колл центр или получении консультации/информации с вами будут общаться так, будто вы не заплатили 100+тыс за страховку, а приходите в ларек за выпивкой в долг, в очередной раз, более надменного обслуживания я ещё нигде не встречал.
Далее начнутся танцы с бубном, вас перекинут на подрядчика "Р-Т Российский Автосоюз" , который каждую неделю будет доносить до вас абсолютно разные сведения о статусе вашего стекла, то ждут ответ от страховой, то ждут ответ от подрядчика, то уже заказали, то опять согласовывают со страховой. В итоге мы пришли к тому, что уже прошёл месяц, в лучшем случае стекло будет в середине мая, хотя должно был быть ещё в апреле.
Казалось бы можно сделать самому и просто получить возмещение, тем более и сумма то небольшая, но нет, здесь у вас тоже будут проблемы) Когда впервые заявил в страховую об уточнении смены формы возмещения (26 марта 2025 года, примерно) , со мной так никто и не связался, хотя по регламенту должны были связаться в течении 3-5 раб дней, по словам сотрудника колл центра.
Когда заявил уже во второй раз (10-11 апреля 2025 года) обещали решить вопрос и дать обратную связь 14 апреля 2025 года, как итог - никакой обратной связи нет) Ну это в целом предсказуемо.
Если с данной страховой такие сложности при замены так простых вещей, как стекло, то боюсь даже представить, через сколько кругов ада придётся пройти при ДТП ( надеюсь, что до этого никогда не дойдёт). Вообщем если у вас много свободного времени и нервов - рекомендую данную компанию, в иных случаях лучше вообще без страховой, чем с такой.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование15.04.2025 14:38Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.- АльфаСтрахование17.04.2025 07:57Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за неудобства, которые были связаны с урегулированием вашего страхового случая. Наши специалисты уже связались с вами и достигли договорённости о том, что возмещение будет предоставлено в виде выплаты. В ближайшее время средства будут перечислены по указанным реквизитам. Желаем вам хорошего дня!
Администратор Народного рейтинга22.04.2025 20:37Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- ВладиславАвтор отзыва27.04.2025 11:16Добрый день! Хочу допольнить отзыв: после публикации проблема действительно была решена в течении нескольких дней! Очень жаль, что пришлось прибегать к таким методом, но тем не менее проблема решена! Возмещение получено и стекло наконец поставлено)
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Все отлично, без проблем, ожидания и тд.
Очень понравился сервис и качество обслуживания .
Подала документы онлайн, черед приложение, дали направление на СТО.
Обратилась за ремонтом 20 июля,
Машину ремонтироватли в well cars, Верейская улица, срок з…
15 сентября, 14:55
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование».
В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж.
Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
Каско
Страховой случай
Решил дополнительно улучшить свой страховой полис и подключить расширенные условия по каско. За изменение полиса доплатил около 1 500 рублей.
Оформление прошло достаточно просто: всё сделал дистанционно, без необходимости ехать в офис. Перед оплатой…
10 сентября, 17:28
Каско
Страховой случай
Все сделали вовремя компенсировали весь ущерб спасибо машина участвовала в серьезном ДТП 28 апреля 2026 года ущерб был значительный спасибо Альфа страховой компании за участие на данный момент! Уже третий год год пользуюсь услугами Альфа страхования …
10 сентября, 17:12
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
Каско
Страховой случай
28.08.2026 было ДТП, виновник был без ОСАГО, на мой автомобиль был оформлен полис ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКО от бесполисных
№ Z6921/046/3576147/5 от 26.11.2025 г.
1.09.26 прибыл в офис в г. БАРНАУЛ и подал все документы, сотрудник дал направление на осмотр, …
9 сентября, 15:51
Каско
Страховой случай
Обращение по страховому случаю (повреждение авто в ДТП)
Онлайн, через приложение 20.10.2025г
Менеджер Анна
Обслуживание понравилось. Персонал вежливый, документы приняли с первого раза, выплата поступила в течении 10 рабочих дней как и полагалось
…
9 сентября, 13:52
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
Каско
Страховой случай
02.04.26г. Обратился в офис на Академика Бардина 48А., после дтп, по каско, быстро приняли, осмотрели, выдали направление. Несколько раз звонили, спрашивали как дела, выясняли почему сервис не спешит ремонтировать. Всем доволен. Ждал запчасти 3 месяц…
7 сентября, 11:20
Каско
Страховой случай
Необходимо было по КАСКО покрасить деталь. Выступила ржавчина после того,как помяла, наехав на выступ. Заезжала на офис страховой в Екатеринбурге. Меня пугали огромными очередями и долгим ожиданием. Но я заехала примерно в 16:30. Шикарно, ни одного п…
6 сентября, 19:37
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость).
Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
Каско
Другое
Обращалась в апреле 2024 в офис банка г.Ульяновск на Гончарова.
Всегда страхую машину в этом банке и никогда не было проблем с выплатами. Рассчитывают быстро и хорошо. Страховка оформляется тоже легко в офисе или в приложении самого банка. Являюсь кл…
3 сентября, 13:45
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами.
Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5.
Последний раз обращался в мае 2026 г.
Согласова…
3 сентября, 11:20
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно.
Цена была самая привлекательная по сравнению с д…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил через агрегатор полис ОСАГО (№ ХХХ0685******) и договор КАСКО в АО «АльфаСтрахование» на сумму 10 011,01 руб.
После регистрации автомобиля в ГИБДД на нового собственника (члена семьи), я обратился в поддержку АО «АльфаСтрахование» с законн…
1 сентября, 13:20
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
Каско
Другое
Заголовок: Нарушение периода охлаждения и отказ принимать заявление в филиале.
Текст: 01 августа при оформлении ОСАГО с меня списали 1500 рублей за навязанную услугу. В тот же день я направил заявление на возврат. Спустя месяц деньги не возвращены п…
30 августа, 13:34
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
