Отправила заявление на возврат, но деньги не возвращают. Никому не советую связываться с этой конторой!

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о данной компании. 3 марта 2025 года пришлось взять кредит через АльфаБанк (чтобы помочь сестре). Сверху кредита навязали страховку, отказаться от неё во время оформления практически невозможно. Мне эта страховка изначально не нужна была, я не хочу переплачивать. Стала искать, как её отменить. И тут начался цирк с конями! Сначала съездила в офис Альфа Страхование, но они сказали, что мне надо обратиться в Альфа Страхование Жизнь (это две разные организации). Но в Екатеринбурге его нет, только в Москве. Сайт у них максимально неудобно устроен, найти информацию по расторжению сложно. Надо по сто раз тыкнуть кнопку, далее-далее, отказаться-отказаться, а они настойчиво уговаривают, какая у них "потрясающая" страховка. А в конце только телефон, мол, "позвоните по номеру". Я позвонила. Это был АД из нажмите 1, нажмите 2, нажмите 4. Целый лабиринт на полчаса, очень изматывающий.. Наконец соединили с живым человеком! Девушка оперативно поспрашивала всякие данные из договора. Потом опять череда цифр и тебе диктуют ссылку для получения Заявления. Я прослушала сообщение раз 5, пытаясь разобрать текст ссылки. Наконец удалось распечатать! Потом зашла в отделение Альфы попросить реквизиты карты с печатью. Потом пошла на ГлавПочтамт, там не было конвертов А4, пришлось идти на другую почту. И огромными усилиями удалось отправить письмо! Отправила 2 апреля, это 30ый день договора. Но всё же не 31, так что оставалась надежда, что его одобрят. Везде сказано, что в течение 30 дней полный возврат, я успела уложиться в этот срок. Потом терпеливо жду, когда письмо прибудет в Москву. 10 апреля пришло письмо на мейл "Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано 09.04.2025 под номером AS0864612525" Я отсчитала 7 дней и стала ждать и надеяться на решение... Но ничего не происходило, ни писем, ни денег, ни уведомлений. Потом прошло 10 дней. Уже даже с учётом того, если не считать субботы и воскресенья. Попробовала зайти в личный кабинет на их сайте, но не получилось - говорит, вашего договора нет. Значит они всё-таки его отменили, только решили деньги не возвращать, хотя я выполнила все эти нечеловеческие условия? Или мне документы в суд начать собирать, вы этого ждёте? Резюмирую: очень недовольна политикой и действиями организации АльфаСтрахованиеЖизнь. Из-за неё испортилось впечатление обо всём АльфаБанке. Никому не посоветую ни кредитов там оформлять (под грабительский процент), ни вообще связываться. Навязывание страховки, когда этого не просят - очень раздражает, платить за это тоже никакого желания. И поэтому очень прошу разобраться в данной ситуации, потому что все условия я выполнила. Дата выдачи: 3 марта 2025 Номер договора: CCOPAM1UEZ250*****06 Заявление на расторжение: AS0864612525