Хочешь мотать себе нервы- купи полис в ВСК! Ужасная контора

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Спасибо. Очень жду. Уже написала жалобу в ФСФР, т.к. само по себе постановление об отказе в возбуждении уголовного дела устанавливает факт повреждения автомобиля. Из постановления не следует, что повреждения были сделаны мной. Следовательно, повреждение автомобиля могло быть произведено только третьими лицами.

Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[table][b]Вот и ответ. Добрый день![/b]Сообщаем, что соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).Договор страхования транспортного средства № 24000******0059802 (далее – Договор страхования), заключен на основании Правил страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Объектом страхования являются не противоречащие законодательству Российской Федерации имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском утраты (гибели или повреждения) транспортного средства.Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело, проведена проверка полученных материалов, организована выдача направление на СТОА ООО "Автоцентр Лефортово" (г.Москва, ул.Маршала Прошлякова) с учетом установленной договором страхования франшизой по риску 4.1.8. Повреждение, не подтвержденное справками (кроме стеклянных элементов ТС).Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Правилами страхования, Страхователь, для принятия решения о наступлении страхового случая по рискам 4.1.1-4.1.6, 4.1.9, 4.1.10 обязан передать оригиналы документов Компетентных органов, позволяющих определить дату, место, время события, обстоятельства события или обнаружения причиненного вреда, перечень и характер повреждений застрахованного ТС, сведения о виновных.В случае данных предоставления документов, САО «ВСК» готово рассмотреть возможность переквалификации риска и выдачи направления на СТОА без применения франшизы. В случае если своими действиями мы причинили вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.[/table]

Оценку засчитали.

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. В звонке 20.03.2025 сотрудником была предоставлена корректная информация по страховому случаю, но оператор не уведомил вас о том, что по полису предусмотрена франшиза в данном случае. Совместно с руководителем отдела с сотрудником была проведена работа по недопустимости подобных ситуаций. Информируем, что при обращении без справок, согласно условиям полиса, устанавливается франшиза, которая оплачивается на СТОА. Также вы представили постановление из компетентных органов, в котором зафиксированы повреждения ТС, но не указано, в результате чего данные повреждения были получены. Поскольку мы не смогли установить страховой случай, в результате которого были получены повреждения ТС, было принято решение о выдаче направления по первично заявленному обращению без справок. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».