ВСК намеренно затягивает выплату, гоняя по всему городу

31.01.2024 я обратилась в страховую с помощью приложения. Вопрос касался страхового случая на парковые со стороны третьих лиц. Документы были приложены, от меня требовалось только постановление об отказе от участкового. Когда участковый выдал постановление, я зашла в приложение, чтобы прикрепить документ, однако мне уже! пришел отказ. ПРИЧИНА не была указана ни в отказе, но по телефону, мне сказали ждать письма на физическую почту. Письма не было. В январе 2025 года я поехала в головной офис в Москве, пообщалась с сотрудницей, которая сказала следующее: "Вы напишите заявление о восстановлении рассмотрения, только придет все равно отказ, так как статья УПК указана неверная. Скажите сотрудникам полиции изменить данные в документе". В полиции хорошенько посмеялись над тем, что их просят превысить должностные полномочия, нарушить закон, изменить документ задним числом, еще и придумывают надуманные поводы для отказа, так как статья указана верно и сотрудник страховой компании не в праве оценивать компетентность начальника ОВД. Все изменения и пояснения возможны через запрос суда. Далее начался цирк с конями! Я поехала в офис на Торговой 5/1, который оказался закрыт. Оператор, услышав всю историю, предложил съездить в офис на Обручева. Удивительно, но и там офис съехал неделю назад. Я вновь позвонила оператору и он сказал ехать в офис на Верейской. НЕ ПОВЕРИТЕ! Он тоже съехал неделю назад. Снова, общаясь с оператором, я услышала, что, оказывается, надо записываться, запись через приложение (но мой полис не действителен, так как истек срок страхования, а значит я не могу записаться он-лайн). Далее мне сказали записаться в главный новый офис в Сколково, вот только запись на эту неделю занята вся. (сегодня понедельник), а на следующую неделю запись не открыта. Итого потрачен полностью будний день впустую. Считаю, что компания ВСК намеренно вводит клиентов в заблуждение, либо намеренно не обучает своих операторов, которые не в состоянии предоставить достоверную информацию. Некомпетентность сотрудников офиса, которые предлагают сотрудникам полиции нарушить закон. Это осознанное, намеренное затягивание выплаты по страховому случаю, который полностью подходит под условия страхования. Прошу дать хоть какой-то вразумительный ответ, так как записаться не удалось, операторы ничего не знают, и мне остается только обращаться в суд со всем пакетом документов. Заявление по убытку 9745037