Нарушают условия КАСКО, за которые берут дополнительную оплату

Полис КАСКО был оформлен на условиях ремонта у официального дилера, что является частью договора и было оплачено дополнительно. 🚗 После страхового случая компания направила мой автомобиль HAVAL, находящийся на заводской гарантии, в СТОА, который, как позже подтвердили: горячая линия HAVAL, и сами сотрудники сервиса — не является официальным дилером. Это прямое нарушение п. 9.2.1.1 Правил № 171.5, По которому ремонт должен проводиться у дилера при действующей заводской гарантии. ⚠️ Сам ремонт оказался ужасным: 📅 Когда я отказался принимать машину и пришёл подавать претензию, в офисе ВСК мне сообщили, что «в Туле у официального дилера нет малярного цеха». Однако эта информация им была известна заранее, и всё равно автомобиль направили в неофициальную СТОА, нарушив условия договора и поставив под угрозу сохранность заводской гарантии. ‼ К тому же, сотрудники СТОА заявили, что «мастер ушёл в отпуск на месяц», и устранить косяки сможет только он, а другой сотрудник ремонт делать не будет. При этом мне предложили забрать автомобиль с браком и подписать акт приёмки, несмотря на очевидные дефекты. Создаётся впечатление, что такая схема — поставлена на поток: Отправляют не к дилеру, Делают ремонт «для галочки», Заявляют про отпуск, Навязывают подписать документы, Затягивают сроки устранения брака. 📌 Итог: ВСК нарушила условия договора страхования и свои обязательства, Создала угрозу утраты заводской гарантии, Фактически покрывает некачественную работу стороннего, неуполномоченного сервиса, После обращения — никаких внятных решений, только отговорки. Не рекомендую ВСК тем, кто рассчитывает на гарантийный ремонт, соблюдение условий и защиту своих прав. Надёжность — не про них. Жду официального ответа на претензию (№ 74/1359), и после обращаюсь в: -в Центробанк РФ (как контролирующий орган страховой деятельности), -в Роспотребнадзор (в части защиты прав потребителей), -а также в судебные органы с иском о нарушении условий страхования и некачественном оказании услуг.