Прямое возмещение убытков

В "Зетта страхование" (филиал г. Перми) страхую свою обязательную ответственность (ОСАГО) уже несколько лет. Страховой случай произошел впервые в августе 2018 г.,  в мою машину на светофоре въехала другая машина (въехала сильно, ущерб большой, водитель без прав и никогда в жизни их не имел, собственник ТС-иное лицо, благо, полис ОСАГО, как его ни прятал виновник, нашелся, в общем, "полный комплект") и я, как потерпевшая, обратилась в свою страховую "Зетта Страхование" с требованием о возмещении вреда (прямое возмещение убытков по ст. 14.1. ФЗ №40-ФЗ). Честно говоря, я ожидала, что будут проблемы с выплатой, потому что случай не простой, и хоть и по машине причинителя вреда мы нашли полис ОСАГО, я не исключала, что страховой что-то не понравится, и рассмотрение вопроса затянется. Однако все было замечательно вопреки моим ожиданиям.Зам директора по урегулированию убытков З-шева Н.В. оказала настоящую профессиональную помощь. Очень оперативно, качественно и в полном соответствии с законом оформили документы по страховому случаю, добросовестно провели оценку ущерба. Я знаю, что в некоторых страховых зачастую оценку оспаривают, но в "Зетта Страхование" к оценке не придраться: все осмотрено полностью, ущерб рассчитан в полном соответствии с реальностью (учли все повреждения, в том числе, внутренние) и законом. Уже через 3 рабочих дня с момента принятия моего заявления о прямом возмещении убытков, заявление было рассмотрено, и утверждена сумма возмещения убытков. Перечисление денег осуществили в течение 10 дней. При этом на протяжении всего времени, при возникновении у меня вопросов, представитель  - З-шева Н.В. - всегда выходила на связь, спокойно и внимательно общалась, ставила в известность о стадии прохождения моего заявления. Огромная благодарность ей и страховой компании "Зетта Страхование".