Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование финансовых рисков
Ринат, Томск (Томская область)
27 августа, 17:45
Не берите страховку в этой компании
История: Я взял кредит наличными онлайн в Альфа-Банке. Мне навязали страховку от «АльфаСтрахование-Жизнь» на сумму 129 000 ₽ на 3 года. Конечно, отказаться от нее в момент оформления я не мог, так как в этом случае кредит бы не одобрили.
В итоге, в период охлаждения (который составляет 14 календарных дней с момента оформления полиса, а не 30, как многие ошибочно думают), я обратился на горячую линию «АльфаСтрахование-Жизнь».
Мне 45 минут выносили мозг, уговаривая оставить страховку, запугивая проблемами с кредитом. В конце концов, оператор сказал, что мне на почту придет ссылка для скачивания договора расторжения, который нужно будет отправить заказным письмом. Прошло 4 часа, письма так и не поступило.
Номер договора: PILPAO*****912 Дата договора:19.08.2025
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь28.08.2025 11:07Добрый день! Уважаемый клиент, если после обращения на нашу горячую линию Вы не получили необходимую для расторжения страхования информацию, просим Вас совершить повторный звонок, наши операторы подробнее расскажут о процессе отказа от страхования. Напоминаем номер горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией об отказе от страхования на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Администратор Народного рейтинга31.08.2025 21:06Отзыв проверен.- РинатАвтор отзыва01.09.2025 06:39Планировал написать письменный отказ, но вместо этого через сутки получил ссылку. Процесс отказа оказался крайне сложным: после перехода по ссылке пришлось пройти через множество страниц с навязчивыми уговорами о необходимости страховки. Поиск непосредственно формы для расторжения договора занял не менее 15 минут. Весь процесс сопровождался постоянным давлением с единственным посылом: «Эта страховка вам нужна!». P.S.: Если клиент принял решение отказаться от услуги, непонятно, зачем подвергать его таким агрессивным методам удержания. Это лишь портит впечатление от компании.
- РинатАвтор отзыва16.09.2025 19:23После сбора документов, копии договора и чека оплаты + заявление отказа. отправил заказным письмом. Спустя 10 дней моё письмо зарегистрировали и через несколько дней мне вернули деньги.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан дебилами, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения заявления. Это целый …
26 августа, 17:00
Страхование финансовых рисков
Другое
Когда оформляла кредит, сразу согласилась на страховку на год. Но потом решила, что деньги мне сейчас нужнее. 3 августа позвонила на горячую линию - номер был указан в полисе. Оператор Марина быстро и четко объяснила мне, как заполнить заявление о во…
24 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день, пользуюсь продуктами Альфа-банка уже достаточно давно, совершаю много операций, поэтому в истории всегда очень много расходов и доходов, не все успеваю отслеживать. Альфа банк, который в народном рейтинге занимает аж второе место решил э…
24 августа, 13:42
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Обратилась по вопросу расторжения договора добровольного страхования и страхования от несчастного случая ( страховая премия 151794,4 руб.) и расторжению договора страхования рисков Держателя банковской карты ( страховая премия 20000 руб.) в "период…
15 августа, 23:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял кредитный договор в альфа банке 25.04.2025,мне подключили страховку ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше
Позже я проверил все условия договора и о чудо,не слова про дисконт,прямое навязывание от сотрудника отделения
Позже в…
15 августа, 18:08
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Здравствуйте, ужасная страховая компания, не связывайтесь с ней! Оформили кредит(займ) маме, сейчас пытаемся вернуть деньги за страховку. Они не отвечают на звонки в горячую линию, отвечает бот который не может помочь с вопросом, твердит одно и тоже,…
12 августа, 14:02
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Всё хорошо и удобно ровно до того, как нужно получить выплату. Столкнулись с возникновением страхового случая. Жуткая бюрократия, некомпетентные сотрудники, отказ в предоставлении информации, видим через Кредитное бюро и нотариуса, что страховка есть…
11 августа, 16:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
29 06 2026 между мной и ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" был заключен договор страхования с рамках кредитного продукта Альфа банка. Через 3 дня я погасила досрочно займ выданный под невероятно высокие проценты, и захотела расторгнуть договор страхования…
11 августа, 14:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. 22.09.25г. Мною в офисе альфа банка был оформлен кредит на 4 года. К нему подключены 3 страховки, 2 из которых альфа страхование жизнь. ДМС и будь здоров.
29.07.2026 я досрочно погасила кредит. Хотелось бы расторгнуть договоры страхова…
7 августа, 18:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Вместе с кредитом случайно оформила страхование жизни и на следующий день пыталась по горячей линии отказаться, но Оператор Вера целый час удерживала на линии, запугивала и препятствовала оформлению отказа в период охлаждения полиса по программе 9. О…
7 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
При досрочном погашении кредита решил вернуть страховку, Это сделать просто не представляется возможным, на тел отвечает БОТ а если попадаешь на оператора то он все равно переключает на БОТА, бот диктует ссылку по которой надо перейти на сайт ( aslif…
6 августа, 06:18
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Подставные фишинговые сайты будут лучше этой конторы.
Я не понимаю как их деятельность считается законной.
Сотрудника не могу уточнить из сканов паспорта присланных заказным письмом на почту полное ФИО заемщика для расторжения договора).
Поддержка п…
28 июля, 13:11
2 услуги
Другое
В конце мая 2026 года досрочно погасила кредит, взятый в 2022 году в Почта Банке. Далее, решила сделать возврат страховой премии, за оставшийся срок страхования(до 1 сентября 2027 года).
Обращение в СК направлено Почтой России и зарегистрировано в С…
25 июля, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С отцом в апреле случилась беда - инфаркт. Слава богу, врачи спасли, но нужна была хорошая реабилитация. Цены в частных клиниках - просто космос. И тут я вспомнил, что когда отец брал кредит пару лет назад (полис от 15.08.2024), там была страховка ка…
20 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день. Меня зовут Анатолий, мне 67 лет. 23 октября 2023 года я брал потребительский кредит. Договор SRSRS510S231*****60 на сумму 363700 руб. на 60 месяцев. Естественно, что с кредитом мне навязали дополнительные услуги, да не просто услуги, а и…
18 июля, 00:12
Страхование финансовых рисков
Другое
Направила досудебную претензию 22 июня в АльфаСтрахование Жизнь, крайний срок исполнения был 15 июля, на горячей линии внятного ответа не дают, тянут время что бы отсрочить выплату по возврату страховки в связи с полным досрочным погашением по догово…
17 июля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Опишу свой опыт без прикрас, возможно кому-то пригодится. Два года назад я брала кредит в альфа-банке, сроком на пять лет. через полтора года я его закрыла, о страховке вспомнила спустя полгода((. Решила попробовать вернуть неиспользованную часть.
…
16 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Оформлял потребительский кредит в Альфа-банке 15 мая, и к нему шла страховка жизни на 36 месяцев. Сумма полиса была 35400 рублей. Посидел пару дней, посчитал бюджет и понял, что сейчас эти деньги мне нужнее на другие цели. Решил попробовать отказатьс…
14 июля, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Был досрочно погашен кредит в альфа банке. Хотелось бы получить возврат части страховой премии по полису № SPIAL---------9276946 , но нигде нет информации, куда обращаться и какой список документов прилагать к заявлению. На какой адрес писать заявлен…
13 июля, 08:43
Страхование финансовых рисков
Другое
20.06.2026 оформила кредит в Альфа-Банке, одновременно был заключён договор страхования № U541BKJH86260*****36 с АО «АльфаСтрахование-Жизнь». В установленный срок направила заявление о расторжении договора и возврате страховой премии.
По данным Поч…
10 июля, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Доброго дня!
Ужасное отношение Альфа банка!
Кредит выдают чуть ли не 15 мин, а вернуть услуги (которые мне не нужны) я уже не могу 2й день!!!!!!
В конце июня был взят потребительский кредит и вместе с ним (мне как пенсионеру, особо не понимающей вс…
8 июля, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Добрый день!
26.01.2026г. при получении кредита я оформил два страховых полиса-оферты, так как консультирующий сотрудник "Альфа-банка" сообщил, что, без оформления страхования, деньги, выданные в кредит, банк, вероятнее всего, изымет. Деньги нужны бы…
7 июля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Пытаюсь отказаться от страховки, отправила на адрес заявление со всеми документами, это единственный способ отказа. Но письмо не забирают с почты. У меня есть чек с номером отправки, если не отмените страховку, буду жаловаться в ЦБ. Так же консультан…
7 июля, 09:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
