Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование имущества
Виталий, Самара
5 декабря, 10:00
Игнорируют заявки на страховой случай
Приобретал полис страхования квартиры.
08.06.18 7:55 (МСК) Звоню на телефон горячей линии чтобы сообщить о страховом случае (протечка от соседей).
Мой страховой случай зарегистрировали, спросили все мои контактные данные, обещали, что через 1-2 рабочих дня со мной свяжется специалист отдела урегулирования и проконсультирует о дальнейшем порядке взаимодействия.
Спустя это время ни специалист ни куратор со мной не связался.
Ремонт нужно было делать срочно, начал своими силами.
Спустя неделю 13.06.18 звоню на телефон горячей линии, сообщаю, что меня проигнорировали, в ответ мне сказали "По данному вопросы обращайтесь в головной офис".
Ремонт доделал своими силами. Он был небольшой но все же.
Больше не хочется связываться с этой страховой.
Буду приобретать страховой полис другой фирмы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс05.12.2018 10:31Здравствуйте! Пожалуйста, извините нас за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятностью, и что мы не смогли должным образом помочь вам. Мы обязательно разберемся в случившемся, после чего вернемся к вам с ответом.- Ренессанс05.12.2018 10:52Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.
- ВиталийАвтор отзыва05.12.2018 11:00[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.[/quote] 811039375
- Ренессанс05.12.2018 16:14[quote][b]vital8863[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.[/quote] 811039375[/quote] Здравствуйте! Наша компания не выдает полисы такого вида. Уточните, пожалуйста, вы являетесь клиентом компании "Ренессанс страхование"?
- ВиталийАвтор отзыва05.12.2018 16:28[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]vital8863[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.[/quote] 811039375[/quote] Здравствуйте! Наша компания не выдает полисы такого вида. Уточните, пожалуйста, вы являетесь клиентом компании "Ренессанс страхование"?[/quote] Полис я приобретал у СК «Благосостояние» В конце 2017 года СК «Благосостояние» вошла в объединенную страховую группу «Ренессанс страхование». Для дальнейшего успешного развития компании была произведена смена фирменного наименования.
- Ренессанс05.12.2018 16:35[quote][b]vital8863[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]vital8863[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер вашего полиса.[/quote] 811039375[/quote] Здравствуйте! Наша компания не выдает полисы такого вида. Уточните, пожалуйста, вы являетесь клиентом компании "Ренессанс страхование"?[/quote] Полис я приобретал у СК «Благосостояние» В конце 2017 года СК «Благосостояние» вошла в объединенную страховую группу «Ренессанс страхование». Для дальнейшего успешного развития компании была произведена смена фирменного наименования.[/quote] Большое спасибо за уточнение. Мы обязательно разберемся в вашем вопросе.
Администратор Народного рейтинга09.12.2018 14:11Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 08.01.2019 Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 12.12.2018 14:30.- Ренессанс12.12.2018 14:30Здравствуйте! Пожалуйста, извините нас за то, что заставили вас так долго ждать нашего ответа. Вчера, 11 декабря 2018 года, мы связались с вами по телефону, чтобы предоставить вам информацию по поводу вашего случая, а также ответить на все интересующие вас вопросы. Надеемся, что смогли помочь вам. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы в любой момент можете сообщить нам об этом, и мы сделаем все, чтобы помочь вам.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
У моему несчастью слепые велокурьеры Яндекса застрахованы тут, и один такой приехал мне в машину, выломав дорогой задний бампер (все крепления вырваны) праворульной машины. Что Яндекс, что Ренессанс проблем не увидели. Сначала Ренессанс даже не оформ…
19 сентября, 13:38
3 услуги
Другое
Страховой рынок часто ругают, и зачастую поделом. Но «Ренессанс Страхование» доказывает, что страхование может быть цивилизованным, быстрым и честным процессом. За три года плотного взаимодействия у меня не возникло ни одной веской причины усомниться…
2 сентября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Хотели оформить титульное страхование при покупке вторички за собственные средства. Отправили весь пакет документов на рассмотрение. Несколько дней в компании не видели одной справки, которую до этого отправляли эл.почтой три раза
В итоге рассмотре…
14 августа, 14:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобретался страховой полис № R.EW3.126700.CL.24.Z1.R*****04 от 29.03.2024 расширенной гарантии на бытовую технику. Произошёл страховой случай, 2 дня висел на телефонной трубке контактного центра и не мог дозвониться, каким то чудом трубку взяла дев…
4 августа, 23:21
2 услуги
Другое
После оформления рассрочки в Лимано Про пришло оформление сертификата в фирме ФТС группа компаний 28.05.2026, на следующий день через официальный сайт расторгла договор 29.05.2026, на почту пришло письмо, что расмктрят вопрос течении 30 к.д.
На дан…
20 июня, 23:34
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрел полис на проверку недвижимости в новостройке только он не действует на апартаменты, о чем мне не сообщили при оформлении, деньги не возвращают, оформлял в дом рф, естественно не по своей инициативе, а по совету сотрудника банка, при открытии…
23 апреля, 08:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Все вопросы по страхованию имущества решаются только через чат, а отвечают там очень долго. Оставил обращение 20 марта, а получил ответ и только чтобы только его приняли - 25 марта. И ещё 1-2 дня рассмотрения. Теперь задал уточняющий вопрос и похоже …
10 апреля, 09:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Принудительно при покупке автомобиля 28.02.2026 в кредит был всучен полис страхования "Расширенная гарантия". на следующий же день отправила Почтой России заявление на расторжение этого договора 040****05 от 28.02.2026, копию договора и копию своего…
8 апреля, 20:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Отказ в предоставлении документов и навязывание юридически некорректных условий договора страхования
Отказ в предоставлении документов и навязывание юридически некорректных условий договора страхования.
20 декабря 2025 года мы обратились в Ренессанс с целью застраховать загородный дом (предыдущий полис был РЕСО). Общались с сотрудницей Юлией В.
…
3 апреля, 20:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
4 марта 26 года оформил полис страхования имущества через специалиста застройщика для заключения дду с застройщиком.
5 марта нам сообщили, что застройщик отказывается от сделки в связи с тем, что продаёт свои активы и договор не будет подписан. О…
26 марта, 16:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Ни в коем случае никогда не страхуйте здесь свое имущество. Как только возникнет страховой случай, даже по вине другой стороны, вы с удивлением узнаете, что, например, отштукатурить потолок площадью 10,5 метров стоит 2 000 руб, а покрасить его 400 ру…
5 декабря, 00:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Здравствуйте!
Приобрел два полиса страхования квартиры (себе и родителям). Коды Активации R*****94 и R*****96 соответственно. Активировал их через сайт. Сейчас ни по указанному телефону, ни по адресу электронной почты не могу попасть в кабинет …
1 декабря, 00:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Наступил неоспоримый страховой случай - произошла кража застрахованного сотового телефона
23.07.2025г. при нахождении на отдыхе в городе Сочи произошла кража застрахованного сотового телефона, возбуждено уголовное дело
29.08.2025г. я …
27 ноября, 16:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Добрый день. Мы с женой неоднократно обращались в СК Ренессанс страхование и заключали договоры страхования имущества и гражданской ответственностив г. Домодедово, оставались довольны обслуживанием и работой агента. В июне 2023 года соседи заили нашу…
4 октября, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошла протечка на квартиру ниже этажем. Моя квартира застрахована и квартира истца застрахована в Ресо гарантии.
Ренессанс страхование халатно отнеслась к моему заявлению. Дмитрий Е-ко не приложил никаких усилий для решения возникшей проблемы…
12 сентября, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно мне захотелось оформить страховку имущества на всякий случай. Из всех компаний приглянулся ренессанс из за самых низких цен.
В отделение решил съездить в тот же день, если говорить точнее 10 августа, на входе меня встретила доброжелательная…
15 августа, 00:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день.
Приобретал смартфон IPhone 15 Pro в декабре 2024 года. По совету друга, который приобретал айфон с продуктом данной компании и которого данная страховка выручила, а именно "Защита покупки", приобрел совместно с этой доп. услугой…
1 августа, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
16.07.2025 года в магазине М-видео я приобрела телефон. Сотрудник ничего не сказал про страховку, оформил ее самостоятельно, не предупредив меня. Стоимость страховки составила 4990 рублей. Мои данные в полис не вносились. Наименование страховки. Есте…
17 июля, 15:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Я оформила кредит на обучение, спустя 3 оплат, после того, как сумма кредита не менялась я стала выяснять куда списываются деньги и почему сумму долга больше. выяснилось, что у меня есть страхование … о котором менеджер не удосужился осведомить.
…
9 июля, 00:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился по страховому случаю (сломался телевизор) обращение как пологается зарегистрировали, весь пакет документов (чеки, страховка) предоставил.
Через пару дней пришел ответ:
В предоставленном Вами полисе, в графе серийный номер застрахованно…
3 апреля, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Разочаровался полисом и компанией. Страховал много лет подряд (около 5), пока не наступил страховой случай с заливом.
Конечно, при покупке не реально предусмотреть все возможные случаи повреждения имущества и изучить все десятки страниц деталей п…
25 марта, 04:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Здравствуйте
вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники
оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
[b]Компания Ренессанс Страхование выпускает полисы страхования животных, а в последствии неправомерно отказывается возмещать убытки по ним.
[/b]
Рассказываю схему на примере себя и своей собаки.
[b]1. Обман на этапе покупки полиса:[/b]
Перед по…
17 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
03.12.2024 для оформления полиса страхования загородного дома сделала предстраховой осмотр недвижимости.
Спустя 2 месяца фото все еще находятся на проверке. Очень интересная политика компании в отношении потенциальных клиентов. Желание нести день…
3 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
У меня добровольное страхование жилья. Меня затопили соседи в 25 октября. Слава богу, что удалось каким-то чудесным образом сразу дозвониться и узнать хоть что делать, так как потом я нигде не могла получить обратную связь: ни на горячей линии (котор…
26 декабря, 20:42
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
