Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
, Санкт-Петербург
9 января, 08:00

Электронный полис ОСАГО

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО. В процессе расчета страховой премии выдается довольно странное сообщение : "В связи с наличие угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности ..." и далее пять строчек бреда. По данному факту полтора года назад жаловался в ЦБ, эффекта ноль, все тоже самое, но жалобу все равно отправил повторно, на этот раз заказал письменный результат разбирательства, может быть это окажется более действенным. Кроме того данная компания нарушает [b]152[/b]-[b]ФЗ[/b] Полтора года назад, после того как мне не удалось оформить полис, я попросил удалить мои данные из их базы, однако, зарегистрировавшись вчера с удивлением обнаружил, что я вполне себе идентифицирован,  сохранена переписка со службой поддержки, и даже водительское удостоверение с истекшей датой. По факту данного нарушения также отправлена жалоба в Роскомнадзор.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 09.01.2019 17:03
    Та же самая петрушка.  Думаю, это можно воспринять как отказ в оформлении ОСАГО (официально-то им запрещено такое делать). Аж целый бизнес-процесс и экранные формочки замутили под то, чтобы сливаться. Только вот время на ввод данных тратят - это жаль.
  • Автор отзыва
    09.01.2019 22:22
    [quote][b]Yomama[/b] пишет:Та же самая петрушка.  Думаю, это можно воспринять как отказ в оформлении ОСАГО (официально-то им запрещено такое делать). Аж целый бизнес-процесс и экранные формочки замутили под то, чтобы сливаться. Только вот время на ввод данных тратят - это жаль.[/quote] Печально то, что государство ничего не может с этим сделать, страховые внаглую занимаются беспределом, внаглую нарушают федеральный закон. ЦБ засыпают жалобами, но за полтора года ничего не меняется. ЦБ бессилен. Закона нет. При всем своем патриотизме, мне начинает казаться что в государстве что-то не так. Надзорные органы не имеют власти. Власть в данном вопросе пренадлежит страховым компаниям. ЦБ - ноль. Страховые - сила!
  • Зетта Страхование
    10.01.2019 19:42
    Уважаемый Клиент, в соответствии со ст. 24, 26 ФЗ об ОСАГО № 40-ФЗ предусмотрено установление для профессионального объединения страховщиков правил профессиональной деятельности, в том числе касающихся организации заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов. Согласно п. 6.2 Правил профессиональной деятельности по организации заключения договоров ОСАГО в виде электронных документов, утвержденных постановлением Президиума РСА от 22.12.2016 г., при наличии угрозы наступления нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта Страховщика, в целях предупреждения наступления рисков нарушения требований по бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, для обеспечения доступности заключения договора ОСАГО в виде электронного документа и реализации клиентом своего права на заключение договора ОСАГО клиенту предлагается перейти на интернет-сайт другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет позднее. Также сообщаем Вам, что в соответствии с Указанием Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховщик при осуществлении доступа страхователей (лиц, имеющих намерение заключить договор) к разделам сайта страховщика, обеспечивающим заключение договоров, осуществляет сплошную непрерывную регистрацию и хранение информации о действиях страхователей (лиц, имеющих намерение заключить договор) и страховщика. Обработка персональных данных страховщиком в данном случае осуществляется в соответствии с пп.2 п.1 ст.6 ФЗ-152 «О персональных данных». С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    10.01.2019 22:07
    Зета, вот ответ от ЦБ от 22.08.2017 на мое предыдущее обращение от 24.07.2017 "Согласно информации, представленной Страховщиком в ответ на запрос Управления, следует, что 21.07.2017 Вы обратились к Страховщику с просьбой об удалении из базы Ваших персональных данных и об аннулировании аккаунта на официальном сайте Страховщика, в этот же день Ваш личный кабинет на сайте Страховщика был удален, в связи с чем, сеансовая информация в отношении действий, направленных Вами на заключение договора ОСАГО в виде электронного документа, у Страховщика отсутствует." Когда вам было выгодно вы ссылались на мою просьбу удалить личные данные, и не вспоминали о N 4190-У так что теперь разберетесь и с РКН и с ЦБ кому и по какому поводу вы врали, что удаляли и т.п. Что же касается п. 6.2 Вот информация с сайта ЦБ: "Регулятор определил требования к бесперебойности и непрерывности работы сайтов страховщиков и Российского союза автостраховщиков (РСА) при электронных продажах полисов ОСАГО. Так, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени." Есть такая работа - врать, она не приносит счастья, меняйте работу.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2019 16:04
    Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени. 09.02.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные. 08.03.2019 Оценка была снята, так как мы на 09.02.2019 не получили от вас ответ на вопрос.
  • Автор отзыва
    07.03.2019 12:23
    Уважаемый администратор, портал banki.ru теперь сотрудничает с Зетта Страхование? Прошу вернуть оценку! Попыток было 4, 08.01.2019 и 09.01.2019. Жалоба в ЦБ ОЭТ-271
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
«Являюсь постоянным и абсолютно безаварийным клиентом компании „Зетта Страхование“ (мой водительский стаж непрерывен с 1996 года, за все годы — ни одного ДТП или обращения). Однако процедура продления полиса ОСАГО в сентябре 2026 года превратилась в …
10 сентября, 15:16
ОСАГО
Оформление полиса
Первый раз купил ОСАГО через приложение Банки.ру у страховой компании Зетта Страхование. На удивление все произошло быстро, внесли данные и полис получили на электронную почту минут через 10. Распечатали дома бумажный вариант. Конечно, хотелось бы де…
31 августа, 07:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обращались в компанию Зетта страхование за оформлением полиса ОСАГО через сайт Банки. Ру. За оформление полиса от сайта Банки. Ру были начислены баллы, которые можно обналичить. Вот только минимальный размер, который возможно вывести 1000 руб. Офо…
30 августа, 09:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Заявление о возмещении вреда по ОСАГО было принято 29 дней назад (21.07.2026), до сих пор со мной никто не связался, звонки на горячую линию результатов не дают, переводят на специалистов в моем регионе, но за трое суток и десятки звонков - так никто…
18 августа, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Все прошло замечательно! Оформлял полис ОСАГО на сайте Банки.ру. Единственный момент - оформление заняло более суток, так как не работал сайт по оформлению платежной ссылки, почему-то не грузилась информация. Написал в поддержку и там помогли в мом…
17 августа, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Купила полис ОСАГО, необходимо было внести изменения номер и серию ВУ так как получила новые. 3 Дня не могут исправить данные в ОСАГО, в личном кабинете ошибки, на почте отвечают что тех работы ведутся, на горячей линии говорят пишите на почту. Насто…
15 августа, 09:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте! 30 декабря 2025года обращался за пролонгацией полиса осаго от zetta страхование через приложение сбербанк онлайн в городе Кирове. Оплата полиса прошла через сбер. Быстро и удобно, без заморочек и перебрасывает на строение сайты. Всегд…
9 августа, 09:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты 50% от реальной стоимости ремонта. И берут деньги ща собственную экспертизу. Но вы об этом узнаете при выплате. Контора бессовестная. Покрасить бампер стоит в среднем 12-15 тыс у нас в городе. И это В гаражах. выплата 8400. Как вам??? Полис в…
6 августа, 10:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выплаты по страховым случаям мизерные. Так ещё и за экспертизу свою вычтут. По факту ремонт 15000р выплата 8400. Как вам??? Не читайте положительные отзывы это вранье!!! Никогда с ними не связывайтесь!!! Предложили на своём СТО но там 7 дней . Где …
6 августа, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Никогда не [censored] там машину. Где угодно только не там. Покраска бампера 10000. Где такие цены???? В меня въехали в стоячую на парковке. И теперь я бегаю в прямом смысле выклянчиввю деньги. На бампере сколы ( они решили что Наверно это уже было.…
6 августа, 09:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Посмотрел отзывы, рейтинги и захотел оформить ОСАГО в Зетта-Страховании. Сделал попытку оформить Е-Осаго на сайте компании. Заполнил там же формы, необходимые для рассчетов. В ответ сайт мне выдал предложения других страховых, а от Зетты - предложе…
3 августа, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
В Июне повредили авто, все документы предоставила, прошла экспертизу, выставили акт по ущербу (ПВУ-390-322299/26), стоимость работ (замена, окраска бампера; ремонт и окраска крыла, установка новой фары, доп работы с указателем повора, противотуман. ф…
31 июля, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
В связи с продажей авто подала обращение на расторжение договора и возврата денежных средств. С 11 по 27 июля велся процесс, в котором мне моментально расторгли договор, а вот с возвратом денежных средств устроили какой-то хаос: запросили перечень …
27 июля, 22:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
После оформления полиса ОСАГО в банки ру 24 июля 2026 года в приложении Газпром карта лояльности, мне звонят мошенники с разных номеров и молчат. Названивают постоянно с разных номеров. Почему вы даете номера телефонов клиентов третим лицам, тем бол…
25 июля, 12:19
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался много лет назад в страховую компанию с целью оформления полиса ОСАГО. Мне тогда понравилось, как решили вопрос с выплатой в результате ДТП. Однако, когда я впоследствии обращался в данную страховую, всегда возникали какие-то проблемы с офор…
24 июля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
В Июне 2026 года понадобилась страховка на автомобиль и у Зетта Страхование была самая выгодная страховка ОСАГО 10720 рублей и еще возможность получить бонусы банки мани, потому что оформаляли на сайте Банки ру., На дргуих сайтах цены отличались сущ…
12 июля, 00:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО. До оплаты было написано что полис приходит на почту сразу после оплаты. После оплаты появляется сообщение, что полис придет в течение 15 минут. Прекрасное время! Но так только написано... Спустя 3 часа полиса у меня так и не было. П…
23 июня, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Поначалу все складывалось почти нормально: о страховом событии заявление по телефону приняли (не рекомендую никому тратить время с формами на сайте - итоговый документ выходит кривой и с ошибками), проконсультировали, на экспертизу (М-Р, 88км МКАД) б…
15 июня, 23:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте! 06.06. 2026 года в 18.38 по Московскому времени оформила и оплатила онлайн полис ОСАГО в Зетта страховании. Собственник и страхователь М-ва Татьяна А. Полис не пришел на электронную почту. Не довольна работой вашей компании. Впервые на …
14 июня, 12:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
1 мая произошло дтп, всё оформили при сотрудниках, второй участник, то бишь виновник, признал вину сразу, после праздников я забрал из ГИБДД постановление, собрал нужные документы, поехал на осмотр, дальше ждал оценку несколько дней, 21 мая отправили…
3 июня, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день. Номер полиса ХХХ-06****48 Полис был оформлен через Яндекс такси (приложение Яндекс про). 11.04.2026 произошло дтп не по вине страхователя. Приезжал оценщик от страховой, ущерб зафиксировал. Всё документы и реквизиты были поданы. Прошл…
1 июня, 12:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
По поводу страхового случая обратилась в казанский офис компании Зетта Страхование 26.02.2026. С ремонта забрала автомобиль 04.05.2026. Почему так долго и в чем были нюансы сейчас коротко поясню. На ремонт мне хотелось попасть в конкретный сервис…
20 мая, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Разберитесь, пожалуйста, в моем вопросе и проведите работу с сотрудникми КЦ, ведь это ваше ЛИЦО. Первый раз обратилась в КЦ по вопросу продления полиса ОСАГО 24.04.2026, пообещали передать информацию менеджеру по продлению договора и перезвонить в…
28 апреля, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Осторожнее с этой страховой! Оформил ОСАГО (полис ХХХ-062*****99) как обычно, машина только для себя (личное пользование). Заплатил премию. Ровно через месяц получаю уведомление: договор расторгнут. Причина — страховая «нашла» мою машину в базе такси…
15 апреля, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформляла ОСАГО на сайте, оплатила, пришел полис на почту с датой начала через 4 дня. Мне нужна была страховка немедленно. Позвонила на горячую линию. Попросила изменить дату насала страхования. Вносить изменения отказались, расторгнуть полис согласи…
8 апреля, 18:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть