ВСК страховой дом: грубое обращение и безразличие к клиентам

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона, по которому Вы обращались для консультации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

23.12.2019 14:49 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

23 декабря 2019 был сделан звонок в адрес СК ВСК. Вот номер страхового полиса,там указан телефон с которого я звонил 19EZP-A4270011431

В Эльдорадо был куплен и застрахован товар. 13 декабря 19г. наступило страховое событие, произошла поломка товара. После регистрации номер дела 7050091 по телефону данного события оператором страховой,через три дня в мой адрес от ВСК был отправлен курьер, чтобы забрать сломанный товар и отправить  в Москву в сервис центр (далее-СП ИРЦ). Кстати в полисе страхования про данный сервисный центр ни слова. В сервисе должны определить, что с товаром и подлежит ли он ремонту. Далее курьер забрал товар и все. 24 декабря товар был доставлен в СП ИРЦ и зарегистрирован номер ремонта 134784.  22 января 2020 я позвонил в СП ИРЦ,чтобы узнать о результатах проверки товара. На что специалист ответил,что 25.12.19 в адрес СК ВСК был отправлен Акт о неремонтопригодности за номером 112260 от 25.12.19. Затем я звонил по горячей линии в СК ВСК,оператор мне ответил,что по вашему страховому случаю,кроме как вашего обращения о поломке ничего нет. В моей просьбе помочь отследить где документы от сервиса,посоветовала попробуйте как нибудь сами.  Прошли уже все положенные сроки,как страховая ВСК должна была выплатить деньги по страховому полису. В результате ни денег,ни сломанного товара. [u][b]В заключение к отзыву[/b][/u]: Страховая компания ВСК в полисе не прописывает всех действий клиента в случае наступления страхового случая,в частности ни слова про курьера,ни слова про сервисный центр. Также клиент должен сам звонить и узнавать про свой товар у всех этих посредников,так как операторы ВСК говорят узнавайте сами. [b][u]Результат[/u][/b]:Страховая компания ВСК не выплатила положенную компенсацию по страховому полису,а также не вернула купленный мною товар.

Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Проверили информацию по указанному событию. Договор страхования заключен 29.11.2019, согласно п.7 страхового полиса: - договор страхования вступает в силу с 00 часов 00 минут 16 (шестнадцатого) календарного дня, следующего за днём выдачи полиса и действует в течение 12 месяцев. Следовательно, обязательства Страховщика действуют, начиная с 00 часов 00 минут 15.12.19. При этом, на основании предоставленных документов, событие произошло 13.12.19. В связи с вышеизложенным, у ВСК отсутствуют основания для признания случая страховым и выплаты возмещения. Официальный ответ направлен в адрес заявителя 24.01.20. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[b]Договор вступает в силу только через 16 дней, это просто дно, ниже некуда. [/b] [b][u]Результат[/u][/b]:Страховая компания ВСК не выплатила положенную компенсацию по страховому полису. Отказалась выплачивать в связи с условиями полиса, а именно поломка произошла раньше 16 дней. На основании вышесказанного [b]НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВСК.[/b]

К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.