Претензия

Name: Обходите стороной. Считают копейки!
Item: ВСК
Rating: 1

Яндекс Забота и САО ВСК умышленно затягивают выплату сособственнику, требуя незаконные документы и скрывая калькуляцию. 29.06.2026 г. произошел залив моей квартиры по адресу: г. Барнаул, ул. Гущина. Полис САО «ВСК» № Z69***, страховое дело № F_26***. Вина управляющей компании ООО «ГС «Ж***» полностью доказана официальным актом обследования и подтверждена ответом Инспекции строительного и жилищного надзора Алтайского края от 04.08.2026 г. № 01***.Объем всех повреждений отделки санузла и скрытых дефектов был зафиксирован и полностью одобрен удаленным экспертом в официальном приложении Яндекса. Однако страховая компания умышленно заблокировала законную выплату и скрыла свою калькуляцию, не выплатив даже гарантированную неоспоримую часть в регламентный срок (который истек 11 августа). Вместо этого они выдвинули незаконное требование: предоставить им внутренний журнал аварийных заявок УК за ЦЕЛЫЙ ГОД (с июля 2025 по июль 2026 гг.). Истребование технологических документов третьих лиц — это право СК в рамках суброгации (ст. 965 ГК РФ), а не обязанность страхователя-физического лица. Подобные требования являются созданием искусственных препятствий к выплате. В связи с умышленным затягиванием сроков я была вынуждена за свой счет нанять независимого эксперта в ООО «А***» (Заключение № 11*** от 12.08.2026 г.) Стоимость восстановительного ремонта отделки по официальной смете составляет 165 372 руб. Расходы на эксперта составили 12 075 руб.13.08.2026 г. в чат «Яндекс Заботы» была направлена официальная досудебная претензия с требованием выплатить общую сумму 177 447 рублей на счет в банке, открытый в интересах сособственника квартиры. На сегодняшний день (18 августа) в чате со стороны поддержки Яндекса и ВСК наблюдается полное игнорирование законных требований и молчание. Требую от руководства САО «ВСК» и сервиса «Яндекс Забота» прекратить умышленное затягивание сроков, признать отчет независимой экспертизы и выплатить деньги. В противном случае после 3 сентября материалы будут незамедлительно направлены Финансовому уполномоченному РФ с взысканием 50% потребительского штрафа от всей суммы долга и жалобой в Банк России.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
18.08.2026 17:22
Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. В скрытых комментариях под отзывом просим вас предоставить скан или фото договора страхования. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Оксана
Автор отзыва
18.08.2026 17:32
Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Оксана
Автор отзыва
20.08.2026 10:55
Дополнение от 20.08.2026 г.: Прошло более 36 часов с момента направления официальной досудебной претензии по делу № F_26_000001195. В чате поддержки "Яндекс Заботы" — полное игнорирование законных требований, живые операторы не выходят на связь, висят только пустые автоответы роботов.Вчера, 19.08.2026 г., со стороны сособственников жилья были предоставлены запрашиваемые паспорта и ЕГРН. А сегодня утром, 20.08.2026 г., в чат и через специальную форму были загружены официальные реквизиты Номинального счета в ПАО Сбербанк. Требование о предоставлении технологического журнала УК аннулировано материалами дела.Несмотря на это, страховая компания САО "ВСК" умышленно затягивает перечисление законной выплаты в размере 177 447 рублей, нарушая права потребителей и КИД. Проблема НЕ РЕШЕНА. Требую от руководства ВСК немедленно предоставить номер исполненного платежного поручения!
Оксана
Автор отзыва
21.08.2026 11:12
Дополнение от 21.08.2026 г.: Пошёл второй день после того, как Служба контроля качества САО «ВСК» официально признала сумму ущерба 177 447 рублей и вчера в 17:27 отчиталась в чате, что «запрос на выплату отправлен».На дворе пятница, рабочий день в Москве в самом разгаре, но до сих пор нет ни номера платёжного поручения, ни подтверждения перевода. Сервис «Яндекс Заботы» ушёл в глухую оборону. Деньги удерживаются незаконно, а они идут на оплату обучения несовершеннолетнего ребёнка в государственном колледже, где сроки зачисления сгорают!Если до конца дня мне в чат не будет предоставлено исполненное платёжное поручение с отметкой банка, оценка «1» остаётся в Народном рейтинге навсегда без права удаления. Нами подготавливается официальная жалоба в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру за умышленное затягивание страховой выплаты. Требую немедленно выдать номер платёжки!
ВСК
21.08.2026 11:37
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Мы изучили ваше обращение и хотим сообщить, что урегулирование по данному страховому полису проходит на стороне нашего партнера, компании «Яндекс Забота». Для получения информации и решения вашего запроса, пожалуйста, свяжитесь с уполномоченным партнером САО «ВСК» — «Яндекс Забота» — через чат-бот. Оператор компании Яндекс поможет вам разрешить ваш запрос по страховому случаю. Также обратите внимание, что сроки урегулирования и условия полиса подробно указаны в сертификате клиента «Яндекс Забота». Уполномоченный партнер может запросить необходимые документы для своевременного решения вашего вопроса. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, Страховой Дом ВСК.
Оксана
Автор отзыва
21.08.2026 11:44
Уважаемый представитель САО "ВСК", перестаньте вводить в заблуждение модераторов портала и перекладывать ответственность на партнеров!Вчера в 21:27 сервис "Яндекс Заботы" официально подтвердил в чате, что проверка завершена, все документы сособственников приняты, а запрос на выплату 177 447 рублей сформирован и направлен в вашу бухгалтерию. Яндекс не является страховой компанией и не осуществляет банковские переводы вместо страховщика.Деньги удерживаются именно на стороне САО "ВСК". Хватит футболить клиента и крутить крутилки. Предоставьте номер исполненного платежного поручения, либо данная переписка вместе с вашей отпиской будет направлена в Центральный Банк РФ как доказательство умышленного затягивания выплаты!
Оксана
Автор отзыва
21.08.2026 19:05
Дополнение от 21.08.2026 г.: Официально уведомляю руководство САО «ВСК», ООО «Яндекс», а также модераторов портала Банки.ру о том, что в связи с неисполнением обязательств по выплате страхового возмещения в установленный законом досудебный срок, мной официально направлено заявление Финансовому уполномоченному Российской Федерации.Государственная система зарегистрировала обращение в отношении САО «ВСК» на всю сумму законных требований в размере 177 447,00 рублей. Скриншот из личного кабинета официального государственного ведомства с номером спора прилагается к материалам отзыва.Дополнительно сообщаю, что в понедельник утром официальные жалобы по факту умышленного удержания денежных средств и нарушения страхового законодательства будут направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Текущий спор не урегулирован, обязательства финансовой организацией не выполнены. Оценка «1» в Народном рейтинге остаётся без права пересмотра до полного перечисления средств.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Оксана
Автор отзыва
24.08.2026 09:30
Дополнение от 24.08.2026 г.: Официально уведомляю службу контроля качества САО «ВСК», ООО «Яндекс» и модераторов портала Банки.ру о том, что Аппаратом Финансового уполномоченного Российской Федерации мое заявление официально принято в работу. Обращению присвоен государственный регистрационный номер: У-26-134885, статус изменен на «Проверка обращения».Пакет документов со скриншотами недобросовестного поведения страховой компании выгружен в базу ведомства. Досудебный порядок полностью соблюден. Спор на неоспоримую сумму ущерба 177 447,00 рублей перешел на государственный уровень контроля. Текущая оценка «1» в Народном рейтинге зафиксирована окончательно до полного фактического зачисления средств на номинальный счет в Сбербанке.
Оксана
Автор отзыва
25.08.2026 05:25
Дополнение от 25.08.2026 г.: Ввиду продолжающегося умышленного затягивания выплаты признанного ущерба в размере 177 447 рублей со стороны САО «ВСК» и владельца агрегатора ООО «Яндекс», официально уведомляю модераторов портала и службу контроля качества компаний: Мной подана официальная жалоба в Центральный Банк Российской Федерации. Обращение успешно зарегистрировано в Интернет-приемной ЦБ РФ, к делу прикреплен полный пакет доказательств из 11 документов и скриншотов, подтверждающих недобросовестное ведение деятельности и нарушение досудебного порядка. Спор официально переведен на уровень высшего государственного надзора. Категорически отказываюсь от любых устных переговоров, предложений промокодов и отзывов заявлений до момента фактического зачисления средств на номинальный счет в Сбербанке. Текущая оценка «1» остается без изменений.

Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга
25.08.2026 22:23
Отзыв проверен.
Оксана
Автор отзыва
29.08.2026 04:45
Дополнение к отзыву. Сообщаю, что компания ООО "Яндекс" произвела частичную выплату по страховому случаю в размере 109 175,98 рублей (платёжное поручение № 850169 от 25.08.2026 г.). Данный факт подтверждает признание ими ответственности за произошедшее затопление.Однако заявленная по Акту сумма ущерба составляет 177 447 рублей. Остаток невыплаченных средств — 68 447 рублей. На текущий момент проблема урегулирована лишь частично. Оценку "1" оставляю без изменений до полного погашения всей суммы ущерба. Требование о выплате остатка долга, а также положенного по закону штрафа и пени будет рассматриваться в рамках уже открытого государственного производства № У-26-134885 в Аппарате Финансового уполномоченного РФ

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Страховой случай

Претензия

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру