Невыполнение условий договора!

Здравствуйте! (22.01.2025г) мной в магазине «М.Видео» была приобретена техника (пылесос с контейнером для пыли Tefal x-trem Cyclonik Max TW7B11EA) стоимостью 24999 рублей. и оформлен страховой продукт «Быстросервис» от САО «ВСК» на 2 года. (номер 2500***34) стоимостью 5199рублей. Главным условием этой программы, за которую я заплатила деньги, является ускоренный ремонт или замена техники в течение 72 часов (3 рабочих дней). 25.07 2026г. техника сломалась, и я сдал её в сервисную зону магазина «М.Видео» по адресу: г.Краснодар Дзержинского 100. При приеме сотрудники подтвердили, что срок рассмотрения и решения проблемы составит до 3 рабочих дней. Однако по истечении этого срока (дата обращения через 3 дня) сотрудники магазина отказались выдать мне акт на замену товара или произвести выплату. Вместо выполнения условий «Быстросервиса» мне заявили, что технику необходимо отправить на дополнительную диагностику сроком до 10 Рабочих дней. Считаю данные действия прямым нарушением условий договора страхования и затягиванием сроков. Суть платной услуги «Быстросервис» полностью аннулируется, если потребителя заставляют ждать ремонта на общих основаниях. Прошу САО «ВСК» разобраться в ситуации, связаться с партнером «М.Видео» и содействовать в незамедлительной выдаче акта на замену товара либо выплате страхового возмещения в соответствии с условиями купленного мной полиса. Контакты для связи:91803***57