Не быстрый быстросервис

25.12.2025 я приобрела с м-видео холодильник Горение и оплатила полис ВСК «Быстросервис» на 5 лет. К слову, стоимость полиса составила почти половину стоимости холодильника, но при оформлении мне сказали, что за эти 5 лет я могу чинить холодильник неограниченное количество раз, что подтверждалось данными полиса. В начале июня 2026 я составила обращение по телефону 88001007774, номер обращения 8947108. В течение 72 часов никто не явился и не позвонил, но это уже мелочи, через 10 дней пришел человек, который не занимается ремонтом, а просто снимает видео поломки - мне требовалось заменить уплотнительную резинку. После со мной никто не связывался, и после 20 июня меня оповестили, что ремонту техника не подлежит, и они могут заменить оборудование. То есть они не могут заменить резинку, а я должна из-за этого потерять полис на 5 лет за цену половины холодильника. О каких поломках вообще в таком случае идет речь? Тогда не вводите людей в заблуждение, так и озвучивайте - ремонта нет, есть замена в случае кардинальной поломки. Составила обращение в роспотребнадзор, и направила письменную претензию в ВСК.