Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование жизни и здоровья
, Москва
9 июля, 00:53

Отказ от страховки

05.07.2020 в воскресенье, сделали покупку в кредит. И конечно же, при заполнении заявки на кредит, невозможно отказаться от страховки и нам оформили полис страхования жизни №90004***64 на имя ! Придя домой, попробовали на их сайте оформить заявление на расторжение полиса.. Можно сколько угодно нажимать кнопку "отправить" - ничего не происходит! В личный кабинет зайти невозможно - там для активации нужно выбрать номер телефона для подтверждения, так они внесли один старый, 3х летней давности, а второй ГОРОДСКОЙ рабочий! Хотя номер клиента в полисе указан правильный и в нужной графе! Короче не войти в ЛК. Далее, просто на сайте скачали заявление, заполнили и отправили на электронную почту компании, в ответ пришел номер обращения.  А дальше жесть!  На следующий день, на номер телефона , указанный основным в контактах, пришло 3 смс, не от СК Ренесанс Жизнь, а просто от Ренессанс! Первое с просьбой подтвердить заказ номер ..., используйте код электронной подписи .. Второе смс с похожим текстом, а третье - Вы успешно оформили полис ОСАГО№...  "Группа Ренессанс Страхования".  Это., даже агрессивной рекламой не назвать! Это просто кошмар! Впаривание насильным образом! Дозвониться до оператора невозможно,  только выбор оформить полис или продлить полис или еще что-то в этом роде! Ладно, решили сначала разобраться со страховкой жизни, пока не кончился период охлаждения, а то потом денег часть еще сдерут под предлогом налога или еще чего -нибудь. По обращению нам ответили , что будут рассматривать его только при получении оригинала.  Однако! Офис, в Санкт-Петербурге, где можно подать это заявление только один, в центре города. И, конееечно же, у него те же часы работы, что и у всех работающих людей! Ну прям все для клиентов! Значит остается только почтовое отправление и потом ждааааать, пока они будут тянуть время, заберут ли вовремя корреспонденцию, примут свое решение.. Подводя итог, хочу обратиться к двум организациям. Первая, СК Ренессанс Жизнь. Прошу расторгнуть договор № 90004***64 от 05.07.2020 т.к. он был нам нам навязан неотъемлемой частью кредитного договора, без возможности отказаться при оформлении. Прошу рассмотреть заявление по обращению №000574065 от 05.07.2020 в кратчайшие сроки. Вторая - это контролирующие организации.  Пожалуйста, выполняйте свои прямые обязанности. Контролируйте деятельность таких вот компаний.  Страхование- это доверие
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.07.2020 10:58
    Здравствуйте. К сожалению, мы не можем помочь вам с расторжением полиса другой страховой компании. По вопросам, связанным с компанией "Ренессанс Жизнь" мы рекомендуем обращаться к ним напрямую, т.к. мы разные организации. Если вы получили от нас ошибочное смс сообщение об оформлении полиса ОСАГО - приносим наши извинения. Пожалуйста, напишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com номер вашего телефона и приложите копию смс сообщения. Мы исправим ошибку и вам больше не будут приходить сообщения по этому полису ОСАГО. Такие ошибочные рассылки случаются, если при оформлении полиса наш клиент или партнер ошибся в написании номера телефона. К оформлению кредита или страховки в "Ренессанс Жизнь" это не имеет никакого отношения. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    09.07.2020 23:03
    Если вы разные компании, то почему сразу после оформления полиса страхования жизни в СК Ренессанс Жизнь,  Ваша организация оформила мне полис ОСАГО без моей просьбы и заявления? Откуда вообще у вас мои данные, почему вы используете их без моего разрешения и ведома? О какой ошибке вы пишите? Так можно оправдать все, что угодно, любое нарушение закона.  Это называется впаривание!
  • Администратор Народного рейтинга
    31.07.2020 23:24
    0
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
Отвратительная контора. Навязали страховку - причем о ней мне вообще ничего не сказали, ее просто молча включили в договор. Позвонила, чтобы ее отменить. И тут начался какой-то сюр. Абсолютно некомпетентная сотрудница вместо того, чтобы ответить на …
31 августа, 17:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрые день, прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке мое обращение. Дело в том, что в августе 2025 года при обращении в офис Газпромбанка мне был оформлен договор страхования жизни, в котором ежегодный взнос составляет 600 тысяч рублей. На дня…
24 августа, 14:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
12.04.2026 на моего отца, водителя Яндекс такси было совершено нападение пассажиром при посадке. Отца доставили по скорой, пришили ухо, диагностировали сотрясение мозга, от госпитализации он отказался, поехал забирать свой оставленный на месте происш…
10 июня, 17:03
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мы как доставка самокат застрахованы на 500 т в кавычках Работа опасная Преложение требует за короткое время доставить продукцию Мы должны чуть не летать Вот было страховой случай На тротуаре мы с машиной столкнулись Ано выехало со двора и я же с…
4 июня, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией имела дело первый раз, но точно не последний! Приятно удивила высокая клиентоориентированность, компетентность сотрудников и их вовлечённость. Оформляла в Ренесанс страховку для себя и сына. Все элементарно просто, менеджер в отделении вв…
21 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
03.05. взял в рассрочку мебель на 10 месяцев. В мебельном магазине. Как оказалось чуть позже каким то образом мне добавили мультиполис Ренессанс страхования. 001-PFI-***PCW. Сам договор мне выслал позже строительный магазин. Кредитный специалист увер…
8 мая, 12:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, меня сбила машина ОЗОН (страховщик Ренессанс), я 8 месяцев восстанавливалась и собирала документы, то им справки нет, то не так написала заявление, в итоге всё собрала, отправила и о чудо принято положительное решение, и что вы дума…
13 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не могу расторгнуть договор уже почти месяц. 28.02.26 отправила все документы для расторжения по почте России на указанный компанией адрес, в итоге мое письмо, дошло, но компания Ренессанс его перенаправила на другой адрес, как мне пояснила почта, чт…
18 марта, 05:40
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
В данной страховой компании оформила полис страхования, в декабре 2025 и марте 2026 были пролонгации 2 полисов (недвижимости и жизни в марте). Данные для ипотеке из втб банка они берут автоматически (про сумму основного долга). В декабре позвонил…
3 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я оформляла полис больше из осторожности, а потом засомневалась. Подумала, зачем он мне. Но потом сравнила с другими расходами и поняла, что цена вопроса небольшая, зато есть ощущение безопасности. Есть поддержка, возможность обратиться за консульт…
27 февраля, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У ООО " М****и" ,где я работала,был заключён договор со страховой компанией" Ренессанс ". В 2024 году мне диагностировали онкологию, что входит в перечень страховых случаев. Подала заявление в "Ренессанс", но до сих пор никаких выплат не получила. …
16 февраля, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В прошлом году оформила в Ренессансе спортивную страховку для сына. В этом году, к сожалению, произошла трава и пришлось обратиться в офис для оформления случая. На самом деле ожидала длительную волокиту с документами и прочие моменты, но все оказало…
9 февраля, 07:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Офрмовлют полис от Мокка без согласия клиентов и выставляют счета на клиентов. Оригинальный и в реалии существующий полис отказываются отправить клиенту. Организацияэи -обманщики Мокка и Ресо. Вопрос решают с претензий весьма долго. О…
28 декабря, 01:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале февраля моего мужа сбила машина. последствия тяжелые. ; месяца в больнице в пограничном состоянии. 4 месяца между жизнью и смертью. В результате ампутация одной ноги выше колена и вторая нога переломана, предстоит еще о…
20 декабря, 02:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день. 3 августа 2025г. произошла бытовая травма, на улице шел сильный дождь и человек поскользнулся и упал и получил сильные травмы. 26 августа 2025г. подано заявление с пакетом документов по страховому случаю (заявление, первичное обращение, …
3 декабря, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, случай был такой,у меня застрахован ребенок,от всяких несчастных случаев,и такой случай в один миг перевернул мою жизнь(не буду рассказывать когда именно,где и что произошло,вы тоже меня поймите)))) но могу одно сказать,что когда я обра…
24 ноября, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
От А-ва Рояла Ф-ча Электронная почта:ro*****com Жалоба на действия АО «Ренессанс Страхование» по необоснованному отказу в полной страховой выплате Я, А-ев Роял Ф-ич, 03 апреля 1989 года р…
12 ноября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно я захотел оформить страховку здоровья так как в последнее время много болею. Выбор пал на Ренессанс из аз самых низких цен. 10 августа решил пойти в отделение. На входе меня встретила добрая девушка Анастасия. Она рассказала о преимуществах …
17 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
16 июня в 13:30 написала в чате: Надо подобрать врача-окулиста в клинике рядом с метро Фонвизинская 18.06. нашли клинику, но она одна и мне не подходит — будь здоров на Савеловской Жалоба на долгий подбор некорректной клиники Задают лишние вопр…
21 июня, 09:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратился 30 мая 2025 г. в чат приложения и по почте после операции на сердце (обширный инфаркт, проведено стентирование, сердце работает на 60-70%). Мне перечислили документы, необходимые для рассмотрения страхового случая. Среди этих документов…
10 июня, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Супер нравится данная компания по обслуживанию при ДМС, удобное приложение, много клиник. Есть возможность записаться даже через приложение. Обращался 11.05.2025 в городе Серпухов в мсч 8, для согласования МРТ, не согласовали, в этом большой минус…
4 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Дай бог не обращался,а так да очень хорошая защита от всего можно сказать!в жизни всякие случаи бывают как говоритсянезнаешь где и когда что произойдет,а так хоть какая то защита есть на все случаи)) а так ребята быстро оформят сделают не какой бе…
25 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была проблема с вросшим ногтем. Раньше удаляли в городской больнице, почему-то удалили его весь. Потом ноготь рос спокойно, мне ничего не рекомендовали кроме как перевязки. Через полгода ноготь снова начал вростать. Пришла туда же в гор больницу …
24 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась по вопросу страхового случая в апреле 2025. Был запрос на отправку гарантийного письма. Есть проблема, в гарантийном письме не всегда пишут «забор мазка» и отправляют его в таком виде в поликлинику. После этого приходится снова обращаться …
21 мая, 03:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была застрахована в Ренессансе от несчастных случаев и болезней. После наступления страхового случая, обратилась с заявлением по электронной почте о выплате страховой премии, приложила все документы, но мне пришел отказ, мотивировали тем, что травма …
11 апреля, 16:58

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть